一、文化在图书馆知识管理的功能
知识管理是以知识的共享与创新为目的管理方式。文化对知识管理的作用，如同土壤对大树的作用一样。如果文化的底蕴越深厚，知识管理就越见成效。因此，文化是知识管理的基础，决定着知识管理是否能实现预期的目标，以及创新能力的实效。简单来说，文化对图书馆的知识管理具有导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能和融合功能等这些作用。所谓导向功能，就是能引导馆员向图书馆既定目标发展，让每一个员工如何协调个人努力与图书馆总体目标的一致；凝聚功能，就是文化能使员工获得一致的认同，形成共同的信念和共同的价值观，激励图书馆员工团结合作，形成一致的归属感和向心力；融合功能就是文化能融合图书馆员工的思想与行为，能使员工行为达成一致的共识；激励功能就是文化能通过价值观的影响，对图书馆员工起着一种激励的作用。约束功能就是用成文的或者约定俗成的规章制度，对每一个馆员的行为思想进行约束。文化对图书馆知识管理的作用，可以从环境、价值观、仪式这几个方面来分析。从环境来看，文化能为读者和图书馆的员工提出一种工作方式、服务方式、以及图书馆和外界的联系方式等。从价值观来看，文化能使图书馆上下员工形成对某一事物的共同判断，能使图书馆形成一种精神理念核心。从仪式来看，文化能形成一种活动方式，把图书馆的管理工作形成一种固定化、戏剧化、程序化，把抽象的价值观变为有形、可见的仪式，达到强化精神力量，宣传价值观的效果。
二、图书馆文化
图书馆的知识管理，是围绕人、图书馆、信息技术这三要素所展开的。人、图书馆、信息技术这三要素的有机结合，使图书馆实现了知识积累、知识共享、互相交流，把图书馆的工作效率和知识化为能力。从文化角度来建设图书馆知识管理模式，体现在图书馆文化之建立上。直接影响图书馆知识管理的，是图书馆文化。图书馆文化是指图书馆在管理活动中，创造的一切物质文化和精神文化的总合，是图书馆所特有的价值理念、思想观念和员工所具有的心理状态。文化作为人所创造的物质财富和精神财富的总合，图书馆文化是由组织、制度和行为模式三个层次组成的。物质层次是图书馆赖以生存和发展的物质基础，是一种客观存在；图书馆物质层次包括物质设备、馆藏资源、馆舍建筑、内外环境等；制度层次是一种文化集合，处在物质层次和精神层次之间，包括图书馆的组织方式、各项规章制度和管理方法等，是延伸和塑造图书馆文化的强有力保证和坚硬的手段；精神层次是图书馆的馆员共同坚守的基本信念和价值标准，这包括图书馆的整体形象、价值观念、发展目标、职业道德、人际关系等等，是图书馆文化的灵魂和核心。图书馆知识管理目标，是实现知识的流程优化、资源整合、知识的不断利用和创新，以及知识管理的范围和程度的不断扩大。因此，图书馆知识管理不仅仅是一种信息技术利用的方式，需要建立有相应的文化，才能实现管理目标。只有建立一个注重分享知识和推崇创新的图书馆文化体系，图书馆的知识管理才有实现的可能性。图书馆文化是人们在一定历史环境中，是在民族文化意识和现代社会意识影响之下，所形成的群体意识和这群体意识所产生的思维方式。价值理念和道德规范。一个良好的图书馆文化，往往是建构图书馆知识管理模式的保障。从整体上来说，图书馆文化具有这些特征。第一，实践性、图书馆文化，扎根于图书馆的产生和发展的实践过程之中，并且伴随着实践活动的开展而发展。因此图书馆文化，不管是图书馆的信息技术运用，还是图书馆学的理论研究，还是读者运用图书馆的现有馆藏资源与虚拟信息馆藏资源，都始终处在一个不断发展的动态过程中。所以，正是图书馆的实践活动，创造并且发展了图书馆文化。图书馆文化的第二个特性是特殊性。图书馆文化的形成，是长期以来人们在理论探索的过程中、管理实践的过程中、审美实践的过程中、服务实践的过程中产生的，并且在此过程中发展起来的。图书馆文化受着教育、地理、政治、经济、种族、历史传统等多方面因素的影响，因此图书馆文化有自己的特殊性，由于这是在特定环境中形成这一种文化的特殊性，所以这使图书馆文化不同于别的事物。图书馆文化的第三个特性，是时代的包容性。图书馆文化，应该有海纳百川的包容性。伴随着时间的向前发展，图书馆文化应该在总结新实践经验的基础上，不断充实自己实践成果，沿着历史发展的方向不断完善、丰富和发展自己。图书馆文化的第四个特性是时代性。因为时代的新陈代谢，所以人们比较喜欢接受和认同现代先进的文化成果和文化思想。因此图书馆文化能根据各地文化背景和地域的特征，把所有的文化融为一体，这是图书馆文化的包容性和时代性的体现。
三、图书馆文化对图书馆知识管理体现的作用
图书馆的知识管理，是对知识的管理，没有知识就谈不上管理，而知识包括显性知识和隐性知识。人都是具有社会的属性，图书馆文化对图书馆知识管理的影响，体现在以一种隐性知识的方式，用图书馆文化内部的道德规范和行为准则，潜移默化影响员工的行为，规范员工们的行动，使员工得到健康发展和成长。并且图书馆文化能创建一种科学的思维方式，激励图书馆能适应信息化时代知识日益更新的要求，为图书馆建立一个终身学习机制和倡导学习型组织的文化氛围建立。图书馆文化对图书馆知识管理的影响，具体表现在第一，提高服务质量。在知识经济的信息时代，图书馆的文献信息资源，向虚拟化和多元化的方向发展，这要求图书馆不断提高自身的服务质量。作为现代社会的读者，不仅需要图书馆能为他们提供全方位、准确、快捷的信息服务，还需要图书馆能为他们提供深层次、人性化和个性化的信息与服务。此外，图书馆文化能塑造员工积极、健康向上的世界观、人生观与价值观，能不断赋予图书馆员工健康积极向上的世界观、人生观和价值观念，给予图书馆员工勤奋工作的动力，培育图书馆员工乐于奉献、爱岗敬业和积极进取的向上精神，从而有利于整个图书馆服务质量的提高。图书馆文化对图书馆知识管理的影响，第二个方面在核心竞争力上。一个图书馆的核心竞争力，就是对图书馆信息的准确预测、全面分析和掌握读者需求状况的基础上，对知识、信息产品、文化、智力和有关人员的整合；并且在实践过程中，不断创造具有本图书馆服务的特色，能不断提高信息市场中图书馆竞争实力的能力。图书馆文化具有把人文社科知识、科学技术知识都融为能提高员工自身综合素质的功能；并且图书馆文化又能以员工作为载体，不断发挥知识、信息、科技以及对管理职能服务的功能，为图书馆的发展不断注入开发力量和启动力量，最大程度提高图书馆的竞争优势。
四、建立有效的图书馆文化
为了发挥图书馆文化对图书馆管理的作用，建立有效的图书馆文化是至关重要的。本文笔者在实践经验基础上，探索培育有效的图书馆文化应该从这些方面展开：第一，建立“以人为本”为中心的文化。“以人为本”乃是知识管理的重要内涵。“以人为本”实质是要求一切激发员工行动为目的，注重于员工内在的需求。“以人为本”的思想，通过对图书馆内员工的工作态度和能力的影响，建立一种相互信任和开放的内在环境，使大家都自愿进行合作，实现知识资源的共享和开发，从而实现管理的目的。知识管理的核心本质也是对人积极性和创造性的发挥，因此“以人为本”文化本质上与知识管理是一致的。第二，建设创新的图书馆知识管理文化。江泽民同志说过“创新是一个民族的灵魂，是一个民族不懈的发展动力”。在知识经济的今天，随着知识周期的逐渐缩短，图书馆只有创新才能保持长久发展。在创新上，尤其是知识的创新对图书馆管理是至关重要的。图书馆只有不断开发已拥有的知识资源，才能提高自身的知识创新能力，实现图书馆的健康发展。从图书馆知识管理来看。知识管理要求发挥人的创造力和创新能力。一个有成效的知识管理，不仅需要建立必要的软件系统和硬件设施，还要求建立能实现知识共享的组织文化。为了建设创新的图书馆知识管理文化，图书馆应该鼓励员工进行知识共享和创造，把从控制模式变为支持的管理模式，从而实现文化的激励作用。
作者：陈玲 单位：江苏食品职业技术学院图文信息中心采编部
