网络环境下，电子阅览室作为图书馆的一个重要组成机构，在信息资源搜集和获取方面发挥着重要的作用，如何使得电子阅览室能够更好地为读者服务，帮助读者获取及时、准确的信息资源，已经成为当下研究电子阅览室存在价值的重要课题。
1影响提高电子阅览室服务功能的因素
1.1硬件
电子阅览室发挥服务功能的重要物质基础是硬件，硬件的是电子阅览室能否为读者服务的基础，硬件的更新是不断适应图书馆发展和适应读者素质提高的重要部分。硬件主要包括计算机终端设备、网络交换设备、扫描仪、刻录机、网络、操作系统、应用软件。
1.2馆藏数据库种类和质量
网络环境下图书馆馆藏由虚拟馆藏和实体馆藏共同构成，虚拟馆藏与实体馆藏建设同等重要，藏书建设向资源建设的发展是图书馆发展的必然趋势。馆藏数据库种类和数量建设是适应读者专业化和多样化的必然要求，是能否服务好读者的重要因素。
1.3读者对电子阅览室服务功能的认同感
读者对电子阅览室的了解和接触程度也是电子阅览室服务读者的重要因素之一。读者对电子阅览室职能和服务功能的认识不够，了解较少，不知道电子阅览室与传统阅览室区别所在，导致电子阅览室利用率低，从而也就对电子阅览室认同感较低，使得电子阅览室不能更好地服务读者。
1.4馆员素质和管理制度
“馆员自身专业素质的高低，馆员知识面的大小，以及馆员对电子阅览室的管理也是影响服务功能的一个重要方面。”［2］电子阅览室对馆员的知识结构要求较高，主要包括：图情专业基础知识、相关学科知识、汉语表达能力、外语知识、计算机知识。馆员还应该有良好的综合素质，包括信息素质、终身学习能力、协调沟通能力、爱岗敬业精神。
1.5读者素质
读者素质一直是图书馆工作者关注的一个重要问题，读者素质的高低与图书馆工作者服务效果有着直接的关系。从信息资源检索方面来看，读者专业知识能力和检索能力的高低直接影响着读者检索结果的好坏，直接影响相关课题查全率、查准率的高低。
2提高电子阅览室服务功能的建议
（1）加大对电子阅览室设备更新的投资，将资金用在更好地服务读者的地方。扩大电子阅览室的空间，增加计算机的数量，搞好电子阅览室的基础信息建设和高速网络建设，把电子阅览室建设成读者为自己充电的场所，建设成为读者学习的第二课堂。（2）针对读者的需求和专业类型，不断调整虚拟馆藏的数量和质量，购买读者真正需要的专业数据库，使得信息资源学科覆盖面更广、专业针对性更强、读者满意度更高。不仅要包含收录全面的CNKI、万方、维普、超星等为大多数读者所需的数据资源库，还要包括专业性强的读者所需要的特色专业数据库。（3）加大宣传力度。电子阅览室的服务功能不断发展，新增的功能应及时进行宣传，进一步增强读者对电子阅览室服务内容的了解，增进读者对电子阅览室服务功能的认同感。让读者真正认识电子阅览室，走进电子阅览室，利用电子阅览室，真正使阅览室为读者所用，发挥电子阅览室的服务功能和资源功能。（4）开展用户教育，提高读者的信息能力。读者的信息能力主要是指信息检索能力。提高读者的信息能力最好的方法是进行用户教育，定期为读者开设数据库免费辅导班，使读者增强信息意识和掌握基本的信息技能，从而认识到何时需要信息，何处有信息，具有查询、评价与有效利用信息的能力。同时还要注意培养读者对情报信息的敏感性、洞察力、分析判断能力和筛选能力。（5）不断提高馆员的综合素质。电子阅览室的建立标志着图书馆咨询服务上了一个新台阶，这也对馆员提出了更高的要求。电子阅览室的馆员要不断提高自己的能力和综合素质，不断自我学习，提升为读者多层次、全方位服务的能力。现阶段，专题文献的研究，科研立项、科技查新等咨询服务只有专业馆员才能承担，最能体现出图书馆服务水平，同时这也要求馆员有更高的综合素质。
3电子阅览室的发展前景
电子阅览室作为图书馆的一个重要组成部门，将图书馆的服务功能进一步发挥，更加拉近了读者与信息资源的距离。另外，电子阅览室还进一步丰富了图书馆的理念，促使传统图书馆的藏书建设向资源建设迈进，传统图书馆向数字图书馆迈进。电子阅览室未来将是一个以服务为宗旨、以资源为基础、以读者为中心、以技术为保障、以馆藏为支撑的，与读者更紧密联系的属于读者自己的阅览室，发展前景喜人。
作者：鲍科美 单位：阿山西旅游职业学院图书馆
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