1高校辅导员个别访谈的语言特点
1.1高校辅导员个别访谈中语言要具有政治性
辅导员的职业特点要求自身具有过硬的思想政治素质，具有较高的政治敏锐性、政治洞察力和政治分辨力，思想上、言行上要坚决与党中央高度一致。这就要求辅导员在宣传党和国家的各项方针政策时要恰到好处地运用政治性语言；在与学生讨论时政热点或思想解惑时语言表达要坚决拥护党的路线、方针、政策，引导学生把握正确的政治方向；在处理少数民族学生宗教信仰，新疆、西藏等敏感地区学生问题时，要用合理的语言表达坚定的政治立场，提升学生的思想水平，加强学生的政治觉悟。同时辅导员在日常工作中要引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，鼓励学生不断追求更高的目标，使她们确立马克思主义的坚定信念和共产主义的远大理想。在党员的培养发展过程中或是在清明、端午、918等节假日、纪念日的爱国主义教育中政治立场要坚定、明确，表述要严谨、准确到位，以此提高学生的思想认识，为深入开展思想政治教育扫清障碍。
1.2高校辅导员个别访谈中语言要具有引导性
辅导员是大学生在校期间接触最多的人群，辅导员的言行对学生这个时期的成长起着潜移默化的教育影响。辅导员应把握好每次与学生谈心聊天的机会，对学生进行“润物细无声”般的引导和教育。当今的大学生个性都比较独立，乐于接受新鲜事物，传统的批评教育并非是与其交流沟通的最佳方式。他们有自己独特想法，而且正处在青春期，叛逆心理比较强，因此辅导员在工作中应该注意语言的引导性，要善于把握学生的心理，引导学生进行情感宣泄，让学生对你敞开心扉。辅导员在谈话的过程中不妨把自己的见闻经历说给学生听，使学生能够从教师的谈话中得到启发，领悟其中的道理，并引导出学生本身对问题的想法和看法。从而达到师生沟通，学生受到教育的目的。
1.3高校辅导员个别访谈中语言要精练有趣
语言是传递信息和交流信息的工具，简洁明快，重点突出、通俗易懂的语言更容易为人乐于接受。[3]辅导员个体访谈的内容大部分是对学生不当行为的批评教育，离不开对学校的相关规章制度的宣讲和解释，为了使学生乐于接受，辅导员要抓住现代大学生的心理特点，让自己的语言贴近学生的生活，精练、有趣，符合时代潮流。如果一个辅导员的语言表达拖拉，喋喋不休，那么学生不愿意听，辅导员工作效率也会大大降低。因此辅导员的语言要尽可能做到脉络清晰和言简意赅，用言简意赅并充满哲理的语言引导和启发学生。面对枯燥的条例规章的时候，辅导员可以用通俗有趣的语言表达，例如学校规定同学们不可以在寝室饲养宠物，辅导员可以幽默地说我们的宿舍只允许地球人居住，喵星人和汪星人我们拒绝入内。辅导员个体访谈的语言除了要有上述特征外，还要求语言要优美文雅、健康时尚、丰富幽默。另外，普通话标准流利，也是影响辅导员与学生交流的重要因素，是辅导员语言素质的一项基本要求。
2高校辅导员个别访谈的语言艺术
语言是辅导员工作中使用最普遍的工具，也是辅导员工作的有力武器，在辅导员工作中有着不可替代的作用。[4]辅导员与学生谈心时，单纯的灌输已经难以收到良好的效果，要以情动人，要讲究语言艺术，更能实现良好的沟通，达到教育的目的，可以说掌握谈心的语言艺术也是辅导员素养的重要方面。
2.1学会倾听，善于运用激励性的语言
个体访谈是辅导员了解学生思想和心理状态的最直接方式，而语言交流是个体访谈的最重要的手段。语言交流讲求双方的平等性，个体访谈中辅导员要与学生进行语言交流也要遵循平等原则。访谈过程中辅导员要学会倾听，给学生发表自己想法意见的话语权，允许学生表达自己的想法，不能唱独角戏，滔滔不绝地阐述自己的想法而剥夺学生发言的机会，使学生产生逆反心理。辅导员要站在学生的角度，听懂学生所表达的意见，理解学生的心理感受，这样才能找准引导学生切入点，实现更好的启发教育。辅导员在与学生交谈的过程中还应该经常使用肯定性的语言，要在表达学生不足的同时，充分肯定学生身上的闪光点，来帮助他们树立自信心。比如“作为班级干部，你服务同学的热情是值得肯定的，但是方法还有一些欠妥当”、“你这段时间的表现比以往有很大提高，但还要继续努力”等等这样话，能激发学生做事的积极性，启发他们发扬优点，克服不足。同时对于学生进行批评教育也要掌握一定的技巧，措辞不当会造成学生的逆反心理，伤害学生的自尊心，使学生丧失改变现状的愿望。
2.2言简意赅，善于运用生动性的语言
语言是传递信息，进行思想交流的工具。相关研究表明，相对于复杂冗长、桀骜难懂的语言，简洁明快、深入浅出的语言能更好地传递表达信息，也更乐于为人们所接受。辅导员个体访谈的对象是具有一定认知水平和理解能力的大学生，在与学生交谈过程中应学会用最经济、最简洁的语言输出最大量的信息。辅导员在个体访谈的过程中，常常要通过语言去达到宣传讲解国家学校的规章制度，引导学生树立正确的为人处世的态度，这就要求辅导员的语言要生动富有感染力。同时，辅导员应学会善于用幽默语言表达刻板的规章制度，在笑声中启迪学生思考正确的行为方式，改变思想政治教育呆板、枯燥、单调的传统说教，交谈中运用简洁、生动的语言，更好地贴近融入学生生活，实现良好的交流交流。
2.3因材施教，善于运用针对性的语言
教师的语言是一种影响学生心灵的工具。辅导员个体访谈的对象是性格特点、成长环境、思想状况、承受能力千差万别的大学生，这就要求辅导员在个体访谈前要选择适当的谈话地点、做好充分的资料准备，了解学生的类型、处境。在进行个体访谈的过程中，辅导员应秉持着以学生为本，体现人文关怀的原则，语言要充分考虑学生的感受，掌握好时机和火候，依据不同学生的特点和实际情况因人、因地、因事选择运用有针对性的语言开展工作。如：与胆小抑郁的学生交谈，应使用亲切委婉的语言，使其感到温暖主动向辅导员靠拢；而面对自律性较差的学生，要使用严肃诚恳的语言，使其感到辅导员严肃的态度和良苦用心；而面对个性独立自尊心强的学生，正面直接的批评往往收不到良好的效果，迂回包抄的诱导更为有效。
2.4严肃诚恳，善于运用情感性的语言
辅导员与学生的个体访谈是语言交流的过程，同时也是情感交流的过程。情感上的尊重、信任是学生愿与辅导员袒露心扉的基础，也是辅导员引导说服教育有效的前提。因此，高校辅导员在个别访谈中应多运用富有真情实意的语言引起师生在感情上的共鸣，在交谈中应严肃诚恳，使学生真正感到辅导员是站在学生角度考虑问题，是真正为学生服务，辅导员的话语是关心劝解，并非埋怨批评，进而接受并意识到自身所存在问题。辅导员在交谈中应该做到严肃诚恳、热情温和。
总之，辅导员在个体访谈中要讲求语言艺术，要针对学生的思想、认识、态度、情感等特点，讲究语言的政治性、引导性、精练有趣性，注意巧妙地运用激励性、生动性、针对性的语言，增强语言的说服力、感染力，工作才能取得良好的成效。
作者：于晓 单位：齐齐哈尔大学美术与艺术设计学院
