一、不重视岗前培训
目前，勤工助学学生上岗前没有系统地针对图书馆各部门的工作流程、专业操作、管理细则等进行岗位培训，仅由具体岗位上的管理人员带着学生做个示范，口头传授他们各项操作技能。这造成勤工助学学生在不理解图书馆规章制度和条例的情况下直接上岗，缺乏系统的专业知识和工作技巧，工作带着盲目性和被动性，影响图书馆的服务质量和图书馆的整体形象。
二、改进图书馆勤工助学管理工作的措施
图书馆勤工助学的科学管理需要由专门的管理机构全程实施规范的管理流程。
(一)设立勤工助学管理机构
图书馆应当成立勤工助学管理领导小组，由馆领导任组长，各部室主任任组员，办公室统一组织、协调管理工作，负责勤工助学人力资源的规划、招聘方案的拟定、人员的招聘，岗前培训等工作，实行全过程管理。日常具体岗位管理工作由各用工部室指定专人负责，对勤工助学工作进行分级管理，保证勤工助学工作安排的条理性和有效性。
(二)规范勤工助学管理流程
与其他的人力资源管理一样，规范的管理流程也是图书馆勤工助学学生管理工作所需要的。勤工助学人力资源规划、招聘、培训与指导、督导与评估、激励，这是一个完整的循环管理过程。［1］一个良好的勤工助学规划和管理流程不仅可以稳定勤工助学的队伍，留住已经参与的勤工助学学生，还能激起更多学生想加入图书馆勤工助学的意愿。
1．人力资源规划
勤工助学人力资源规划也就是勤工助学工作设计。勤工助学工作设计是整个管理过程的依据。图书馆在引入勤工助学之前，首先要根据学校规定，学生每周工作7小时，即每天1小时来确定设置勤工助学的岗位，针对各岗位工作时间长短和工作量，设定具体岗位需要人员数量。其次确定勤工助学服务的目标和绩效评估依据，规定勤工助学在每个具体岗位中的工作内容、标准和职责要求，使勤工助学工作有章可循、有法可依，勤工助学工作设计使学生明确工作任务、目标以及具体工作所需要的技能。勤工助学的工作任务应该是短时间内能够完成或者能够在勤工助学群体中便于分工的工作，如卫生保洁工作、数据库录入、报刊管理、图书的整理上架顺架、馆内秩序维持等日常工作。［2］
2．岗位招聘
三年级毕业班勤工助学的学生在每年秋季开学一个多月后就要到校外进行顶岗毕业实习，毕业班勤工助学学生的退出就容易产生了人力资源不足。图书馆在开学初就要确定所需增补的勤工助学岗位、人数、条件要求，系部根据图书馆的需求从校学工部统一审核过的符合条件的一年级贫困大学生中有针对性地认真筛选，招聘做到一年一聘，并根据实际情况及时补充、个别调整。这样就可缓解次年出现勤工助学用工的结构断层、青黄不接的现象。
3．岗前培训与指导
勤工助学学生在上岗前要进行岗前培训，使学生明确工作内容，熟悉工作环境，了解、掌握工作所需的要求和技能。首先是思想教育，对他们进行职业道德、服务意识、工作态度、团队精神等职业精神培训。其次，让学生对图书馆有一个初步的了解和总体印象，对图书馆的概况、组织机构、功能布局和馆藏资源、各部室工作流程、规则制度、服务理念及图书馆学基本知识进行简要介绍。第三，针对具体工作岗位进行培训，使他们了解工作过程、工作安排、工作要点、工作检查以及在工作中随时可能出现的问题等，同时掌握工作所需要的具体技巧，培养他们的工作能力和服务能力。
4．工作督导与绩效评估
在勤工助学实际工作的过程中，予以适当的日常督导是促进工作有效完成的方法。督导由各用工部室指定专人负责来实施，视勤工助学的具体工作岗位而定。对勤工助学的督导要充分考虑到学生的学习时间，实行人性化管理。通过统筹安排和灵活调配进行轮岗来缓解时间冲突及平衡不同岗位不同劳动强度的问题，做到工作量均衡饱满，按照学生的课程情况为其合理安排阅览室报刊管理、电子阅览室上机管理、馆内秩序维持等固定的工作时间，卫生保洁、图书的整理上架顺架、数据库录入、数据处理、编目等工作采取定时定量、灵活多变的管理模式，勤工助学学生根据自己实际可自由支配的时间，实行自主安排管理的“弹性工作制”，缓解学生的上课时间和上班时间相互冲突这一矛盾。做好学生的考勤工作，详细记录上岗、下岗时间，特殊情况须提前向负责人请假。在专业技能方面给予指导，了解他们的工作态度，适时督促检查工作质量，纠正工作中的偏差，对勤工助学学生在工作中的表现进行记录和评估。
5．有效激励
有效的激励机制是提高工作效率、增强服务工作稳定性的一项措施［3］，是勤工助学管理中的重要环节之一。对工作期间表现突出、成绩优良的学生及时进行表扬，以精神鼓励为主，物质奖励为辅。做好勤工助学同学工作的统计工作，记录工作内容、时间以及效果，以此为依据将薪酬与其岗位职责和工作成绩紧密挂钩，实行差别化的绩效薪酬制度，如劳动强度较大的岗位工资上浮10%。还可将借阅权限升级，每月提供相应的单位时间免费使用电子阅览室等优惠措施予以激励。提高学生参与勤工俭学工作的积极性，凸显薪酬分配的激励功能，体现勤工助学学生的劳动价值，增强工作的自信心和主人翁精神，充分调动学生勤工助学工作的积极性和主动性。
三、结语
勤工助学工作是高职高专院校图书馆管理工作中的重要组成部分，应当进行科学有效的规范管理。在整个管理过程中要不断转变观念，对实施过程中存在的问题及时发现、总结和分析。逐步完善相关制度，让勤工助学学生充分参与图书馆的管理工作，最大限度地发挥其应有的作用。
作者：徐雪玉 单位：福建幼儿师范高等专科学校图书馆
