1计算机网络技术在网络营销中的作用
计算机网络技术在网络营销中的作用表现在很多方面，如保障网络营销安全、完成虚拟产品的创建、为企业与用户交流提供便利、建设和管理网络商城等，接下来逐一分析计算机网络技术在其中发挥的作用。
1.1保障网络营销安全
众所周知，网络营销中的各项交易需用户进行付费操作，一旦用户信息泄露，甚至被不法分子蓄意窃取，会使用户蒙受较大损失，凸显出了网络营销发展中的不安全因素，而计算机网络技术中的网络安全技术可保障交易信息的安全性。计算机网络安全技术包括数据加密技术、数字签名技术、身份识别技术以及防火墙技术，其中数据加密技术是保障用户隐私信息的基本方法。网络营销平台上用户账户信息、登录密码以及支付密码都是极其重要的信息，可利用PKI加密技术实现对用户信息的加密，即便一些信息被不法分子非法分析窃取，因没有密钥而无法破解，一定程度上保障了交易的安全。数字签名技术是保障网络营销平台交易行为的又一重要技术，它可以有效杜绝伪造情况的出现，尤其在防止交易信息篡改、否认等方面发挥着关键作用，而且维护了网络营销平台良好的交易秩序。另外，网络营销平台交易与传统交易方式又有所不同，在虚拟世界非面对面的交易在一定程度上增加了交易风险，而身份识别技术正是负责对交易双方身份的验证，给交易行为保驾护航。防火墙技术是应用率较高的安全技术，尤其智能防火墙技术通过访问控制限制非法访问，在计算机非法入侵行为猖獗的今天，防火墙技术的应用在营造安全网络环境、提高网络营销安全交易系数中发挥着至关重要的作用。
1.2虚拟产品的创建
网络营销中部分产品需以虚拟产品的形式呈现给用户，这为网络消费活动的开展提供了便利条件。打开网络营销平台不难发现，一些虚拟产品的存在不仅丰富了网络营销平台的内容，而且满足了用户多样化的需求，由此可见虚拟产品在网络营销平台上扮演着不可或缺的角色。同时，考虑到网络营销平台不受地域及时间约束，因此通过虚拟产品有助于了解用户的需求情况，分析用户消费规律。在充分把握用户需求的基础上，利用计算机网络技术还可对网络营销平台加以优化与改进，进一步提高网络营销的消费利润。
1.3为用户检索与交流提供便利
计算机网络技术为网络营销提供便捷的检索及交流平台：一方面，在计算机网络技术支撑下，用户在网络营销平台直接搜索所需产品，便可跳转到产品介绍的详细页面，不仅节省了用户选购产品时间，而且提高了交易的针对性。另一方面，部分商家可借助计算机网络技术在互联产品上投放广告，达到吸引更多用户的目的。同时，用户在网络营销平台上进行交易时需与商家进行交流，以了解更为详细的产品信息，这种交流的实现同样需要计算机网络技术的支撑。例如，用户利用一些网络营销平台开发的即时通信工具，可方便地与商家交流，大大提高了平台的交易成功率。
1.4建设与管理网络商城
网络营销平台多以商城形式存在，显然商城的建设、管理以及美化等均需要计算机网络技术的支撑。一方面利用计算机术及网站开发工具可建设成各种类型的网络商城，而且通过网站后台可便捷地对商城进行管理，保证整个商城正常运行；另一方面，利用计算机网络技术可进行智能推荐，使建设的商城更加符合用户搜索、审美习惯，从而提高商城人气及商城交易量。
2网络营销中计算机网络技术应用探析
通过上述分析不难发现，计算机网络技术在网络营销中发挥着极其重要的作用。那么在用户需求越来越多样化的今天，怎样确保计算机网络技术优势的充分发挥，不断提高网络营销平台的影响力及交易量？这是一个值得深思的重要问题。
2.1构建大型网络营销平台
当前，计算机网络技术在网络营销平台上的应用已相当成熟，为进一步增强计算机网络技术在网络营销中的策略应用，首先可以计算机网络技术为基础，聘请知名软件公司通过智能算法分析、大数据挖掘和推荐策略开发出更为符合用户审美习惯、浏览习惯、购物习惯的网络营销平台为前台设计提供较大便利；其次，如今各种大型数据库技术发展迅速，如DB2、Oracle、SQLServer等具有强大的数据管理功能，可存储、管理海量数据，而大型网络营销平台每天需处理大量交易信息，强大的数据库技术可为构建大型网络营销平台提供强有力的后台支持，避免交易高峰时后台垮台的风险；再者，我国的网络营销发展已积累了一定的网络营销平台构建、运营经验，可在充分把握我国及海外用户习惯的基础上，不断改进在网络营销平台上的劣势，依托强大的计算机网络技术组建更为庞大的跨国网络营销交易平台，不断丰富网络营销平台上国内外产品种类，增强海外用户在网络营销平台上的活跃性。
2.2积极发展移动互联网
当前移动互联网发展势头迅猛，移动终端数量庞大，覆盖人群广泛，是人们日常生活不可缺少的重要工具，因此移动互联网已成为众多商家的必争之地，这也促使网络营销积极寻求移动互联网在网络营销中的应用策略，寻找网络营销平台与移动互联网的契合点，不断进行战略调整，利用计算机网络技术实现向移动互联网方向的布局已是网络营销发展的重要方向之一。首先，网络营销平台可利用计算机网络技术实现与主流移动通讯工具的对接，例如，可通过调用微信公众平台开放接口实现与微信的对接，利用微信庞大的用户群向网络营销平台导流；其次，可利用计算机网络技术定期、定时向用户推送网络营销平台上商家举行的优惠活动、购物资讯信息以及新上架产品等最新信息；最后，可使用智能算法分析、大数据挖掘和推荐策略推荐更有针对性、消费成功率更高的消费信息，引导用户购物等。
2.3及时响应用户投诉
利用计算机网络技术网络营销平台应及时响应用户投诉，及时清理不良商家，净化网络营销平台环境，促进网络营销健康、长远发展。首先，可依托计算机网络技术组建专门的投诉中心，通过与用户交流，收集相关商家的不良信息，当不良信息积累到一定数目，予以警告，并给予入驻商家一定的惩罚；其次，可利用计算机网络技术对平台上产生的交易信息进行处理分析，依托大数据对商家销售行为、用户购买行为进行分析，掌握商家及用户交易规律，为制定远大的战略规划提供数据指导；最后，在计算机网络技术支撑下，及时将用户投诉处理结果反馈给用户，一方面增强用户对网络营销平台的信任感，另一方面使用户充分认识到其在交易中的重要地位，从而增强用户在网络营销平台进行消费的信心。
2.4注重保护正规商家权益
网络营销平台要能吸引商家入驻，并能给商家带来用户，大量商家的入驻也反过来会吸引更多的用户。但调查发现，国内不少网络营销平台时常出现侵害商家权益的事件发生，挫伤了商家的积极性，同时也有部分商家销售伪劣产品给用户带来不可估量的损失，导致用户信任感降低，这些都对网络营销平台的长远发展构成较大威胁。为防止上述不良状况的发生，确保计算机网络技术在网络营销中良好的应用，可从以下两个方面入手解决：首先，利用计算机网络技术收集不同商家交易信息，对可疑商家的交易行为进行人为监视，一旦发现违反网络营销交易规范的商家，应严肃查处，并给予严厉警告，尤其对于一些卖伪劣产品的商家应给予关闭店铺处理；其次，利用计算机网络技术定期在网络营销平台公布商家诚信及处理信息，向其他商家及用户展示治理网络营销平台的决心，以更好地指导用户购物，提高平台用户数量。
3结语
计算机网络技术的飞速发展及在社会生产中的应用极大地提高了社会生产力水平，使得各个行业的生产和管理效率得到显著提升。在计算机网络和通讯技术基础上发展起来的网络营销，一定程度上改变了人们的购物和消费习惯，由此可见，计算机网络技术与网络营销之间关系密切，并发挥着不可替代的作用。这要求人们充分利用计算机网络技术，采取有效措施增强网络技术在网络营销中的作用，不断探究其应用策略，以促进网络营销的健康蓬勃发展，给人们的生产生活带来更多便利。
作者：刘丹青 单位：青海师范大学
