一、教学资源多元化
物业管理专业有良好的行业背景，央企保利物业、国企城建物业都是其实习单位。这位学生现场学习最新的物业设备提供了有利条件。基于“产教结合”构建共享资源、专兼结合、动态开放的多元化教学团队，为教学方式多元化提供保证。移动多媒体教室、电梯实训室、消防系统实训室、智能控制实训室、物业管理智能化实训室等促使教学多元化。教学方法多元化。社会发展加快，知识更新加快，教学内容的不断变化，学生特点发生变化，教师必须实行教学方法多元化，并借助现代化的教学手段，才能充分地调动学生的学习积极性，保证学生对知识的掌握，动手能力的提高。一般可采用：①讲授法。在移动多媒体教室，利用PPT、视频、网页等向学生传授理论知识和最新行业动态。②指导法。在移动多媒体课室，教师指导学生开展团队学习活动，提高学生合作能力，深化对知识的掌握。③见习法。教师带学生到保利小区观看、了解最新的物业设备及设备管理的技巧。④实训法。学生掌握设备操作知识后，教师在实训室指导学生实操，提高学生操作能力。⑤调查法。让学生课后深入小区，了解物业设备管理情况，小组汇报。多种方法相互使用，教学效果更佳。
二、多元化教学研究现状
1.高校教学模式归纳为三大类。（1）“以教师为主体”的教学模式，即“注入式”“填鸭式”“满堂灌式”等。这种教学模式在知识传授的系统性、扎实性和快速性方面确有其独到之处，是一种最经济的教学模式。（2）“以学生为主体”的教学模式。这种教学模式体现对学生的实际需求重视，以教学目标为导向，要求教师不断提升自己，有助于提高教学效果，符合社会发展需求。（3）“以教师学生为双重主体”的教学模式。“教学相长”，教师是教学的主导，学生是教学的主角。教师与学生的互动直接影响教学氛围和教学效果。这种教学模式力图通过折衷融合，取其长而补其短，以达理想境界之目的。教学模式不是单一的，不是僵化的。教学必须结合课程特点、学生特点、教学过程需要，灵活采用不同的教学模式。2.现有高校教学评价方式分析。（1）形成性评价。形成性评价对学生平时学习过程、学习方式方法、学习效果了解和考核，教学的主体和客体之间积极交流和反馈，充分全面了解学生、评价学生，反映学生发展中的需求，而且对学生的学习状态正常进行检测评价，使教师重视学习者的学习信息，提高教学效果。这种方式没有得到应有的重视。（2）终结性评价。终结性评价是对学生学习后的终结评价，是对教学目标达到程度的检验和判断。目前多数高校都采用期末考试的形式。一定程度上强化了期末考试的功能。在以考代评的情况下，考试成了教学评价的同义词。这种现象反应高校教育的弊端。（3）考试方法单一。目前高校现行的考试方法中普遍采用闭卷和开卷两种方法，以闭卷考试为主。考试命题也以反映机械记忆的能力为主；反映知识的运用能力、创新能力的综合性、提高性题目不够。考试方法影响教学效果。（4）多元化教学评价。一种促进学生发展的评价。只有从多元的视角出发，对学生进行评价，才能使评价发挥其诊断、鼓励、促进的作用，评价真正的价值也才能得以体现。这种评价方法正是本课题所提倡的。3.相关文献研究成果。（1）多元化教学模式，就是利用新教育理念、新技术手段、新教学方法，教师和学生、理论教学与实践教学、教学与考核紧密结合起来，构建一个完整的教学模式，内容丰富，增强互动性。根据计算机基础教育现状，提出多角度、多层次、多元化的教学模式。如分层次教学模式、多媒体教学模式、以案例教学模式、网络教学模式、实验室教学模式。（2）多元化教学团队具备丰富的内涵特质和有积极的建设意义。“产教结合”是构建多元化教学团队的有效途径，并以此为基础从汲取师资力量、营造建设环境、健全保障机制、开拓发展空间、创造培训条件等五方面进行策略研究。（3）多元化教学评价效果就是在评价学生学习过程和结果时，使用两种或两种方式以上，不局限于单一的纸笔测验，尚需实作评价、档案评价、口头评价。现有教学评价不能体现情意和技能，多元化教学评价促进学生全面发展。对于多元化教学研究的文献不多，研究范围比较窄，深度不够，需要后来者不断深入研究。不同专业、不同课程教学方法差异很大。各个课程结合本课程特点探讨多元化教学模式意义重大。
三、多元化教学方法应用现状
高职教育强调学用并重、一专多能。纵观国家示范院校、国家骨干院校、省示范院校都强调搞特色专业，抓核心课程建设，增加实践教学比例，推广多元化的教学方法。高职人才培养方式多元化：双元制、一贯制、订单式、校中厂等。人才培养方式的多元化决定教学方法多元化：以赛促教、项目推导、情景模拟、案例分析、参观调查、实操训练等。中国的高职教师们把多元化教学实践与理论结合起来。在知网上，以“多元化教学方法的应用”为主题的文献多达600条，学者们从不同角度论述多元化教学方法运用的情况。
四、高职学生学习积极性状况
1.调查发现，对课程非常感兴趣占10%，感兴趣的占22%，一般的占48%，反感的占15%，非常反感的占5%。课程对学生的吸引力不高。2.出勤率情况，全勤的占70%，偶尔逃课的占22%，经常逃课占8%。学生的出勤率有待提高。一方面逃课的学生贪玩，另一方面，课堂枯燥也是原因。3.课堂表现，由始至终专心听课占18%，偶尔开小差的占66%，睡觉的占6%。偶尔开小差中，玩手机占80%。微信、网购、手游等对学生吸引力越来越大，课堂教学秩序受到前所未有的冲击。高职学生学习积极性下滑比较明显。高校扩招和生源多元化导致学生的素质降低，校外兼职，低头族现象泛滥，教学方法单一，教师素质有待提高等都冲击学生学习积极性。高职教师务必想尽办法把学生吸引过来。
五、《物业设备管理》多元化教学实施
1.2014年6月，组建多元化教学团队。该课程教学团队共5人：副高1人、中级3人、初级1人；主讲教师3人、企业兼职教师1人。2.2014年7月，多元化教学文献研究和调查活动。采用文献法研究多元化教学方法应用意义；采用社会调查法探讨如何提高学生学习积极性。3.2014年8月，准备教学资源。（1）制定授课计划：应明确规定教学进程、授课内容、课外作业、授课方式等。（2）教学课件：模板朴素、大方，颜色适宜，便于长时间观看；在模板的适当位置标明课程名称、模块（章或节）序号与模块（章或节）的名称。（3）移动多媒体课室：教室要配备多媒体设备，桌椅可以搬动组合，能容纳40人搞活动。（4）实训室：申请教学需要使用“电梯实训室”、“消防实训室”、“自能控制实训室”、“物业管理智能化实训室”。（5）见习单位：与保利物业公司、城建物业公司沟通好，安排学生到企业见习时间。（6）习题集：前后顺序必须合理，试题之间不能相互提示，不能相互矛盾。（7）案例库：教学案例必须具有典型意义，能说明一定的实际问题。4.2014年9月—2015年1月，实施多元化教学。（1）理论教学。①课程主讲教师主持，团队决定理论教学的内容、形式和要求。②理论教学、实践教学、学生活动相结合。③课堂先后检验案例分析法、任务驱动教学法、小组知识竞赛法、视频教学法、图片展示法等。④根据各项目内容要求，安排课后作业，课堂进行汇报评价。作为平时成绩重要组成部分。（2）实践教学。①开学第一周，带学生物业小区见习，见识最新物业管理设备。②根据每个教学项目需要，设计实训项目。通过实训室的条件，设计融学习过程于工作过程中的职业情境中。③注重培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，有显著成效。18周安排学生进行社会大调查，了解不同年代的小区设备管理的情况，提出建议。5.2014年9月—2015年1月，多元化教学效果反馈。（1）学生评价：每月发一次问卷，了解学生对教学方法、教学效果的评价及建议。学生从不同角度反映出对教学效果的赞扬和肯定。课程教学评分为96分，比以前提高8分。（2）同行评价：开学第一周请同行评价一次，期中评价一次，期末再评价一次。同事认为课程的教学内容丰富，教学方法新颖，教材运用合理，课堂活跃，教学效果非常好。（3）自我反思：每次授课，教师撰写教学反思，期末作总结。自我评价90分。通过本课题研究，对教学内容的理解更深入，教学方法和教学手段更灵活有效。课堂气氛活跃，学生参与程度高，师生互动效果明显。6.课题总结：多元化教学模式建立。（1）教学方法多元化模式。宏观把握多种教学模式的比例关系，根据校情确立基本的教学模式，研究设计教学模式比例关系。基本的教学模式比例最大，特殊教学模式所占比例系统考虑、合理设计、具体落实。①为新的教学模式培训师资。②积极编写适合各种教学模式的教材。③对学生进行及时而又经常性的教学模式改革的宣传动员工作。（2）教学评价多元化模式。多元化学生学习评价体系的构建从规章制度的制定、加强过程监控、完善考试方法及评价模式等，形成评价过程多元、评价方式多元、考试内容多元、成绩构成多元、考试管理全程监控等全方位、全程性的评价体系。①评价过程多元。要重视形成性评价，采用作业、提问、口试、小测验、小论文、小设计、期中考试等加强对学生平时学习情况的考核，明确平时考核成绩占课程总评成绩的比例。开展“教评学”活动，对学生的出勤、作业、提问等情况与学生平时成绩、课程成绩评定、德育考核、奖学金评定等挂钩，建立课程教学反馈机制。②评价方式多元。包括终结性评价方式的多元和考核方式的多样性。考试课程以闭卷笔试为主；考查课程运用开卷、面试、口试、小论文、作业等多种形式对学生进行考核。构建适合不同类型课程的考核模式。首先，可实施考试或考查制度，对基础及主干课程采取考试的考核方式，对其他课程采取考查的考核方式。其次，对公共基础课程和学科、专业基础课程，应建立试题库或试卷库，采取闭卷的考核方式。
六、《物业设备管理》多元化教学结论
生活多元化、生源多元化、办学方式多元化决定教学多元化。高职物业管理专业的核心课程《物业设备管理》既要求学生熟悉基本理论知识，又要求学生掌握必要技能。课程枯燥，对学生投入度要求很高。多元化的教学方法，有效提高学生学习积极性，改善教学效果。
作者：陈建 单位：广东工程职业技术学院
