摘要：地铁机电设备维修管理是地铁运营管理的关键环节，其不仅发挥着保障地铁安全运行的重要作用么，也是为乘客提供优质服务的前提。地铁车站机电设备复杂繁多，必须以对其实施有效的、科学的维修养护管理。本文针对当前我国地铁机电设备维修管理的现状和不足进入了详细阐述，并据此对地铁机电设备维修管理提出完善建议。
关键词：地铁机电设备；维修；养护；管理
当前，地铁已成为我国公共交通系统重要的组成部分。确保地铁车站机电设备的正常运行不仅是地铁运营管理的关键环节，更是保障地铁安全运行的核心要素。地铁车站机电设备种类复杂繁多，包括给水系统、环控系统、低压配电系统及电扶梯、屏蔽门等设备，很多都直接服务于乘客，使用率高、易损耗，因而故障时有发生，必须以对其实施有效的、科学的维修养护管理，方能满足地铁安全运营、为乘客随时提供优质服务的要求。
一、地铁车站机电设备维护管理模式
目前我国地铁车站机电设备维修管理主要采用国际通用的两个层面两种管理模式：一层为委外维修管理，是将维修工作委托于专业技术单位，实施针对性设备维养。二层是自有维修，指由地铁公司维修部机电技术人员实施的维养。两种管理模式为：（1）前期管理，即通过制定定期养护计划，对车站机电设备实施全面检修，其目的是防控和降低故障发生率。（2）后期管理，是指在机电设备发生故障后进行即时处理，主要任务是及时排除故障，保证运行不间断。本文主要阐述和分析自有维修部分。
二、地铁车站机电设备维护工作管理不足
地铁车站机电设备自有维护管理不足主要存在于以下几个方面：（1）管理机制不完善。地铁公司对车站机电设备维护管理主要为纵向管理，即公司维修中心→机电工区→维修人员。但实际维修养护过程还会涉及到监控中心、车站控制室甚至委外公司，其间的横向协调机制却多被忽视，以致往往出现因协调不及时导致的无效维修、盲目维修、跨级维修等，使维修工作无序而低效。（2）管理模式局限。目前，地铁公司管理部门针对机电维修人员多采用粗放型管理模式，虽然制定了众多规章管理制度，奖惩条例，但条款缺乏明确性、科学性，以致绩效考核多流于形式。对员工的管理局限性过大，忽视对员工的激励和企业文化的输送，导致员工责任心不足，主动工作意识不强。（3）管理的科学性欠缺。首先是资源管理不科学。研究指出[1]，降低成本是提高生产效率和质量的重要基础，如目前很多地铁公司对设备的定期养护巡检是按专业划分，再进行细化管理，这就造成负责不同设备的专业人员重复巡检，形成人力成本浪费。其次，对机电维修过程和质量管理不科学。仅仅是单纯对某一过程和质量进行检查，没有形成一种不断总结，不断完善，不断进步的持续质量管理过程，是一种被动管理。
三、地铁车站机电设备维护管理的改进措施建议
1.建构立体的地铁车站机电设备维修管理机制
在现有管理机制基础上增加部门间横向协调机制。Malone[2]的“协调理论”指出，横向协调中协作方间具有流程依赖性（flowdependency）；信息共享依赖性（sharingdependency），共同依赖性（fitdependency）。因此，建构横向协调机制可从以下方面实施：（1）以中央调控中心为核心成立机电设备维修联动横向协调部，由该部门会同调控中心、车站控制室、机电工区等部门共同制定具有目标性、程序性、可操作性的车站机电维修养护方案和规范，并形成指令性文本，使各协作方明确各自职责、权限，形成程序化、标准化工作流程，共同开展设备维修养护工作。（2）构建更为通畅简洁的信息管理机制。在地铁现有运营管理信息共享基础上，建立元信息管理中心，对机电设备的所有数据，包括机型、厂家、特点、参数、历史维修、服役年限等等进行统一管理，以减少各部门之间信息的无序往来。
2.改善地铁机电设备维修管理的模式
针对维修人员实施细节化综合管理模式。首先要建设完善的岗上培训机制，通过定期培训，使员工不断更新知识，掌握新技术，从根本上夯实提高工作质量和效率的基础，其次，要建设多元化绩效考核制度，从员工的职业道德、工作态度、工作技能、科技创新等多方面考量员工的工作成效，并据此制定合理的、多层次（包括物质和精神层面）的激励制度，以促进员工的工作热情。此外，要注重企业文化的建构，增加员工对企业的忠诚度。最后，要实施人性化管理，为其提供学习深造的机会，解决生活困难。
3.提高地铁机电设备维修管理的科学性
第一，对地铁车站机电设备实施综合性养护管理。当前由专业院校走上维修岗位的技术人员均具备一定综合机电维修技能。可通过系统岗上培训，一对一代教等形式，强化员工的这一综合素质，使其胜任对所有机电设备巡检、保养工作；此外，还可根据机电设备特性研制标准巡检表格，形成综合性程序化巡检。第二，强化预控性养护措施，即根据机电设备运行实际工况和零部件使用寿命建制预防养护机制，以减少设备发生故障几率。第三，采用持续质量管理模式对维修过程进行监督。地铁车站机电设备维修是一个动态过程，不同次维修，不同技师实施都会大相径庭，既要保证近期效果，还要预估远期效果。因此，对维修过程的质量监控必须具持续性。在这一过程中，维修人员需严格遵照设备维修规范进行操作，不断辨识和发现自己的不足，及时进行自我完善，而监督人员则应该在持续质量管理中尽早发现问题，提出建议，并就改善结果进行再次监督，以达成对维修人员和维修过程的双重监督，实现工作质量的不断提升。
四、结语
地铁车站机电设备维修养护工作是地铁正常运营的基本保障。我们需要不断更新理念，持续审视这一工作中存在的不足，从多方面进行完善；不仅要针对具体的维修人员进行科学管理，更要建构符合发展的管理机制、模式，以确保地铁车站机电设备维修养护工作始终处于高质高效的状态。
参考文献
[1]T.Malone，andK.Crowston，TheInterdisciplinaryStudyofCoordination[J]，ACMComputingSu数字农业论文rveys，1994，26（1）：87-119
[2]张政宇.预防性地铁机电设备维修管理理论的应用与执行[J].轨道交通科技，2012，（9）：20.
作者：王昱峰 单位：北京交通运输职业学院
