1高职院校校企合作实证研究——以丽江师范高等专科学校旅游管理专业为例
1.1丽江师范高等专科学校旅游管理专业校企合作概述1.1.1结合地方行业发展需要，制定和实施“2+1”人才培养模式丽江师范高等专科学校于1999年设立旅游管理专业，2010年起以酒店管理、旅行社管理、旅游景区管理三个方向为重点开展专业教学，走“服务地方建专业、依靠行业发展专业、校企联合强专业”之路，培养从事旅游管理与服务工作的技能型应用人才。因此，旅游管理专业人才培养结合地方行业发展需要，制定了“2+1”人才培养模式，即根据酒店、旅游景区、旅行社等旅游企业的岗位（群）的要求设置专业培养计划，制定专业教学内容，构建课程体系，做到理论和实践双体系教学。其中“2”主要是指前两年学生在校以理论课程学习为主，辅以校内实训和生产性实习等实践性教学环节；“1”主要是后一年，学生在旅游企业中顶岗实习，并在实习中完成毕业论文或毕业设计。旅游管理专业通过校企合作实行开放性办学，充分利用丽江旅游教育的有利优势，将旅游资源、旅游市场、旅游企业变为旅游教育资源、市场和平台优势，建立了“双师型”教学团队，实现了“教、学、做”合一“，学习、实习、就业”一体化。1.2开展多元化、多层次的校企合作1.2.1校企共建，利用丽江旅游发展优势建立了稳定的校外实训基地学校充分利用丽江旅游发展优势和区域优势，与当地知名旅游企业开展深度合作，共建了一批涵盖旅游饭店、旅行社、旅游景区景点等领域的校外实习实训基地（见表1），其中丽江王府饭店、丽江东巴谷村被评为云南省高职高专示范实习实训教学基地。与当地知名旅游企业深度合作，共建校外旅游实习实训教学基地，实现教学、科研、生产、培训等多种功能，强化了学生专业素质训练和核心技能实训，体现了校企合作“资源共享，优势互补”的办学理念。1.2.2服务地方与行业发展，拓展校企合作领域主要表现在：旅游管理专业教师基本承担了丽江旅游在职人员的培训，从2002年至2013年，承担了近5000人在职导游的职前、职后培训工作及上10000人的酒店员工的在职培养或职业资格证的培养和鉴定；服务地方旅游行业发展，参与和承担区域旅游调研、开发与规划等科研任务，如承担老君山国家公园遗产保护与社区的可持续发展研究工作；从旅游界和文化界聘请资深专业人士或技术骨干为兼职教师，承担实践、实训课程的教学，使实践、实训教学更接近行业要求；积极探索校企合作开发数字化教学资源，例如与昆明中经中贸有限责任公司合作，启动共建导游数字化教学资源及旅游管理课件的制作。1.3积极探索校企合作双赢机制，建立了较为完善的校企合作质量监控体系。1.3.1建立多层次的教学指导机制学校按旅游类专业（专业群）建立了由云南师范大学、昆明学院等省级高校旅游管理专业领军名师，丽江市旅游行业高级管理人员，学校旅游管理专业专家等组成的专业建设指导委员会，积极鼓励和推进行业、企业和社会各方面参与专业建设、课程改革和发展规划的过程。根据专业指导委员会的意见，旅游管理在人才培养中突出高等职业教育的职业性、应用性和高等性，1.3.2校企合作制度与管理运行制度建设首先，学校将实习实训教学基地建设列入发展规划，制定了根据《丽江师范高等专科学校校企合作实施方案》、《丽江师专旅经系旅游管理专业校企合作实施细则》《、丽江师范高等专科学校实习实训教学基地建设发展规划》《、丽江师范高等专科学校旅游与经济管理系实习实训教学基地建设发展规划》、《丽江师范高等专科学校旅游专业实习实训教学基地建设方案》《、丽江师专实习实训教学基地建设与管理的暂行规定》、《丽江师专旅游与经济管理系学生实习实训管理办法》、《丽江师范高等专科学校旅游与经济管理系学生实习实训工作管理实施细则》、《丽江师范高等专科学校旅游与经济管理系学生实习实训安全管理办法》《、丽江师范高等专科学校旅游与经济管理系实习实训指导教师管理细则》《、旅游与经济管理系实践教学质量管理办法》、《丽江师专旅游与经济管理系兼职教师的聘任及管理办法》、《丽江师专旅经系教师到企业实践活动记录及考核表》《、丽江师专旅游与经济管理系兼职教师考核表》等制度，确保校企合作顺利开展。其次，企业顶岗实习期间选择业务精、责任心强的校内外指导教师负责指导和管理学生实习，及时解决实习期间学生在专业和生活方面的难题，并避免出现学生实习管理松散和无序的状况。1.3.3积极探索实施以用人单位为主的第三方评价，突出旅游行业需求具体通过职业资格考试（毕业学生“双证率达到100%”）、职业技能大赛、毕业核心技能考核“、订单式”人才培养、实习单位评价、学生就业率等方面提高和检验专业人才培养质量。
2存在的问题与不足
2.1因各种制约因素的影响，校企合作仍停留在初级层次，校企双方并未实现真正意义上的深度合作，同时形成稳定、长效的深度合作合机制还有待深入研究例如：校企合作订单式人才培养模式的实施对学校及时掌握企业人才需求情况的能力提出了较高的要求，关键是学校当前的人才培养必须高度契合企业未来的用人需求，但事实上毕业生在工作岗位职业能力培养方面与用人单位的实际仍有脱节的现象。通过对长期对校外企业的调研发现，校企合作基本上处于学校与企业之间只有一纸协议相联系的状况，校企合作协议对企业约束力不大，尤其缺乏相应激励措施“，政府主导、行业指导、企业参与的”办学机制尚未形成。企业与学校合作共设的专业指导委员会基本上疏于实践运作，其指导建设的作用也没有真正体现出来；学校专业课堂开进企业等富有创新性的教学活动，因企业经营需要与学校授课时间上的分歧无法真正开展。因此从学校方面来看，需要从专业定位、课程教学方法、教学管理、评价考核等方面进行改革以适应校企合作教学模式的需求。2.2学校对开展校企合作积极性高，但服务产业能力有限就学校来说，通过校企合作学校能获得明确、具体、直接的利益，企业能够为学校提供实习实训基地，培训学生，提供就业岗位等条件，能弥补学校在专业师资、设备、实战环境演练等方面的不足，因此学校在校企合作过程中更为积极和主动。但学校在解答“能为企业做什么？”的问题时显得心有余而力不足，教师行业服务能力较低是较为突出的表现。如高星级酒店基本在员工培训方面都有企业的规范，学校参与度低。就丽江来说，丽江铂尔曼酒店已形成完整的员工培训体系，由酒店集团根据企业经营运作的实际需要安排培训内容、时间、导师和人员等。2.3旅游企业合作主体不明确“，用”人重于“育”人从企业的角度来看，校企合作企业中利益分享不明确、不实际，导致企业在合作中积极性和热情都不高。从多年合作来看，学校联系8-10个实习点（包括酒店、旅行社和景区），每个实习点平均10-15人的毕业生进行为期至少半年的毕业实习，企业为学生提供住宿、午餐补助、人均1000-1200元/月的实习待遇，多数企业通过接收实习生获得人力资源的补充，尤其是在旅游旺季期间的学生顶岗实习。但是也暴露出一些问题，最直观的体现就是企业对学生的“用”大于“培”，甚至将学生充当了知识型的廉价的劳动力。部分企业也没有将是否获得职业资格证书作为旅游行业服务工作者准入的必要条件；在就业和职业晋升方面，学校实习生与普通社会劳务人员相比并没有明显的优势，欠缺对实习生职业发展的培养和指导。2.4学生职业定位和认识模糊，也导致学生实习管理难度加大学生将大三的毕业实习期视为准毕业期，从心理上认为已经脱离学校的管理了，给学校和旅游企业带来了很多的管理难题。比如，学生到企业实习半年的时间基本是从事基层服务工作，抱怨实习工作辛苦，部分学生认为在旅游行业没有发展前途，不愿意接受学校安排的实习甚至中途终止实习；实习生与企业老员工之间的人际关系紧张；学生不认同企业文化，不服从企业管理，对企业提供的实习条件不满；学生要求进行实习岗位轮换与企业经营实际不符合，导致学生认为实习工作枯燥、学不到东西等。
3高职院校旅游管理专业开展校企深度合作的对策
3.1创新校企合作模式，进一步提高校企合作质量根据旅游管理专业及学生特点，结合企业人才需求特点，对相关课程进行有效整合，充分利用旅游节假日或寒暑假期，采用分阶段的校企合作模式，与企业共同制定专业人才培养方案，构建课程体系，组织实施教学，建立考核评价体系。另外，在学生在校期间全程多途径全方位加强学生职业态度和职业情感的培养，通过专业认知实习、主题讲座、模拟实训、职业技能比赛、岗前培训、职业生涯规划教育等方式积极推动企业文化与校园文化融合进程，助力学生形成积极的就业观和职业发展观。3.2完善校企合作管理制度，加强高职院校对校企合作的管理校企合作管理制度的标准化与量化考核是加强校企合作制度管理的重要途径。一方面。校企合作的教学质量是否达标，可以通过学校领导和企业领导听课和实习督导、校内外指导教师专业考核、学生专业技能竞赛等形式来加强实习过程和结果质量的控制。3.3重视教师科研能力及业务素质的提升，提高专业为企业服务的水平一方面，学校要提高服务企业的积极性和专业能力，要经常深入合作企业调研，了解其在发展过程中遇到的技术难题，充分利用自身科研优势，为企业提供解决方案，如旅游景区开发与规划、导游词设计、外语培训等；另一方面，拓展校企合作的领域，不仅仅为企业提供具有一定专业知识的劳动力。例如，邀请企业负责人参与专业人才培养方案的制定，课程体系构建等专业建设的相关工作；或者通过选派学生员工以学校和企业代表的双重身份参加国家级和省级职业技能比赛，切实扩大和提升企业的知名度和美誉度，以激发企业参与校企的积极性。3.4逐步建立和落实职业资格证书的获取和行业准入制度从企业方面来说，需要具备人才战略的高度去认识校企合作的重要性，积极参与专业人才培养和认证。高职教育的定位以服务行业为宗旨，以就业为导向，高职院校针对旅游管理专业的主要就业岗位群开展了职业资格证书的培训和考试，经由国家有关部门对学习合格者授予相应的执业资格认证证书，是一种市场准入制度。校企双方通过建立和落实职业资格证书的获取和行业准入制度，不仅能提高学生的职业技能掌握水平，更是能将学校教育、职业培养、企业制度、学生就业等联系在一起，稳定和深化高职旅游管理专业校企合作。3.5充分发挥政府在校企合作进程中的主导作用政府应通过制定激励或补偿等政策和法规，鼓励各类企业投入资源共同参与校企合作。比如，企业与学校共建校内外实习实训基地，提供教学设备或合资办学的，国家或地方政府可按合作程度给企业某方面政策的倾斜，如税收减免、经济奖励、荣誉表彰等。另外，通过制定行业标准和服务规范等，对旅游企业和旅游从业人员进行定期考核与检查，实现高职院校校企合作育人的目标。
4结语
《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2000-2020年）》指出：国家要大力发展职业教育，实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式；努力构建并健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，积极制定促进校企合作办学模式，大力推进校企合作制度化。随着我国高等职业教育快速发展的态势下，高等职业教育坚持走校企合作之路，是积极探索具有中国特色的职业技术教育人才培养模式的必由之路，高职院校应充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，培养学生的职业素质、职业技能和职业拓展能力，通过学校、企业、政府各方从观航空机电论文念到实践全力发挥其应有的功能，实现校企生三方共赢。
作者：李娟 单位：丽江师范高等专科学校
