1通过Blog平台帮助煤炭企业实现知识资源的外显和内隐过程
知识分为显性知识和隐性知识，并且显性知识和隐性知识在一定条件下可以相互转化。日本学者野中郁次郎和竹内弘高在《创造知识的公司》一文中，提出了知识转化存在4种模式：个体的隐性知识转化为其他个体的隐性知识称为知识的社会化；显性知识转化为显性知识称为知识的结合化；个体的隐性知识通过编码或表述形成为其他个体容易理解的显性知识称为知识的外化；显性知识被个体吸收形成个体自身的隐性知识称为知识的内化。使用知识管理系统平台的目的是使得知识更高效地共享，在系统平台的帮助下同时实现企业知识的相互转化，使个体知识转变为企业的知识财富和知识资源，提高企业的知识利用率。作为社会软件的Blog平台，能够实现个人日志信息的发布，并能通过网站平台进行较好的针对某一问题的交流。这种工作过程可以很好地转换为知识管理平台，帮助企业进行知识管理。通过Blog平台可以帮助企业将员工的显性知识发布到自己的Blog主页上进行知识的共享，实现了知识的结合化过程。针对于某一知识博文的交流，实现了类似组织集体学习的过程，在交流中能帮助知识博主更好地思考自身已有的隐性知识，并通过交流使员工进一步明确自身隐性知识的编码方式，通过新的博文将已编码的显性知识发布出来，实现了知识的外化过程。其他参与者通过学习博文文章，结合交流中得到的新知识及自身的实践经验，会形成自己的隐性知识，实现了知识的内化过程。综上，通过Blog平台，能够在知识结合化、外化、内化的过程中使企业员工自身的隐性知识转换为企业其他员工以及企业整体的知识，开发并共享了知识资源，是实现企业知识管理的一种有效途径。
2通过Wiki平台实现企业显性知识的编码，帮组企业建立自身知识资源库
通过Blog平台共享知识资源对于企业自身而言仍然是零散的，并未实现企业的知识库，没有充分地对知识资源进行挖掘整理。叶茂林等人认为，知识管理的内容应该在建立企业内部和外部网络系统基础上，进一步包含建立、更新、扩充知识库，进而提高知识编码率，充分利用知识资源。Wiki平台同样是一种可以应用在知识管理中的社会软件，是指一种面向社群的协作式的超文本写作系统，可由多人共同参与网站内容的更新和维护。Wiki充分体现了协作学习和资源共建、知识共享的思想，通过Wiki平台，企业可以使自己的员工对某一知识问题进行写作与编辑，在共同编辑的基础上建立了企业的知识数据库。这是共享知识资源建立企业知识库的一种有效途径。
3基于Blog和Wiki平台的煤炭企业知识管理模式
鉴于煤炭企业自身的组织结构特点和知识资源利用特点，可以将Blog和Wiki平台结合起来形成适合煤炭企业特点的知识管理模式。通过Blog平台实现煤炭企业员工个体知识的交流和发布，进行充分的知识转化和知识发掘。发掘出的员工个体知识通过Wiki平台进行充分编码，实现企业整体的知识数据库，对煤炭企业知识进行共享和固化，形成煤炭企业整体的知识资源，进而帮助煤炭企业进行深层次的知识发掘和利用，使知识转化为企业的知识产权和竞争力。
3.1基于Blog平台的知识管理模式
通过Blog平台，企业每一名员工都是知识的写作者与利用者。每一名员工通过Blog平台可以将自己头脑中的隐性知识通过写作整理的方式编码化，并以知识日记的形式形成显性知识发布到Blog空间中，实现了知识的编码化和外化过程。由于Blog平台可以实现在线交流功能，使得跨地域时空的员工能针对某一问题进行交流、探讨，这种交流过程同样促进了员工对于隐性知识整理的效果，使得隐性知识能以更好的方式表达出来，提高了隐性知识外化的效率。通过以上过程，每一名员工自己的Blog空间都成为了企业显性知识的发布平台，通过Blog空间员工们可以随时查找自己所需要的知识、学习所需要的技能知识，进一步通过交流可以进行在线的交互学习过程。通过此过程也实现了企业最基层的知识资源共享过程，外化的显性知识通过Blog平台可以高效共享，同时也形成了企业整体的知识资源储备。
3.2基于Wiki平台的知识管理模式
通过Blog平台实现了最基本的知识共享，但相对而言，Blog平台上的知识资源相对个人化，知识共享的效果并未达到最佳，企业没有形成统一的知识资源库，员工们对知识的搜索效率不高。鉴于此，可以通过集中或个人的进一步知识整理，通过Wiki平台实现企业整体知识库建设，使知识资源共享效率最大化。Wiki平台以词条的形式整理、共享知识资源形成知识库，知识库中每一个知识点以词条的形式体现。企业的专家和每一名员工都可以使用自己已积累的知识对某个知识点进行编辑，在多人协作共同编辑的基础上使得知识库中知识能更加准确、精炼地表述，配以多媒体辅助内容，知识点更容易为一般员工理解和学习。最终形成的企业知识库内知识资源排序更加中国管理信息化杂志简介详见
3.3基于Blog平台和Wiki平台相结合的煤炭企业知识管理模式
通过将Blog平台和Wiki平台引入煤炭企业知识管理过程，两个平台针对特定问题更好地实现了企业知识资源共享。Blog平台帮助企业解决个人隐性技能知识的外化和共享问题，使得企业有能力通过网络平台发掘自身知识资源，并实现了企业基础的知识交流、知识学习和知识共享。外化出的个人显性知识通过Wiki平台的多人共同编辑，提高知识编码的准确程度，并最终形成了以词条形式序化的企业知识库，实现了煤炭企业整体的知识资源共享，提高了企业知识利用效率（参见图1）。Blog平台和Wiki平台互补利用最终实现了煤炭企业对知识管理的基本过程，实现了隐性知识外化、社会化过程，并最终提供给企业知识库共享各类知识资源。
作者：庄志杰 单位：唐山学院计算机科学与技术系
