摘要：在竞争激烈的市场环境下，企业要想站稳脚跟必须提升自身核心竞争力。企业行政管理作为自身稳定发展的核心内容，也是管理者和员工之间沟通的枢纽，企业行政管理发展直接关系到企业内部的情况，在企业发展中起到决定性作用。但随着经济快速发展，企业迫切提升自身竞争力的同时，自身行政管理中存在的冲突逐渐凸显出来。而如何采取有效措施解决企业行政管理中存在的问题，已经刻不容缓。
关键词：企业行政管理；冲突；管理；有效对策
企业行政管理即是企业为了自身的稳定发展，在激烈竞争的市场中站稳脚跟，要求行政管理部门制定一整套完整的企业管理制度、方法与原则。一般情况下，企业行政管理在企业经营生产中起到服务、协调和管理的作用，并通过服务、协调与管理的方式来保证企业可持续发展，对企业发展具有深远意义。然而企业在实际进行行政管理的过程中，存在的冲突的无法避免的。因此企业要想在竞争激烈的市场中生存下去，就必须按照自身发展的情况，制定有效的解决措施来解决企业行政管理中存在的冲突。
一、企业行政管理的内容
企业行政管理是企业在社会主义市场经济发展过程中，参与市场竞争并保持一定竞争力的客观要求与重要手段。一般企业行政管理的内容，主要包括以下几方面：（1）计划工作。即是企业开展行政管理工作之前，制定相应的管理工作计划和制度，确定企业行政管理的内容与目标，从而促进企业可持续发展。（2）组织工作。即是企业按照自身经营的组织结构，对企业行政管理编制相应的管理计划，明确企业经营过程中每一个环节的工作内容，做好组织工作，将工作任务落实到部门、个人手中。（3）指挥工作。即是在企业进行行政管理的过程中，合理协调指挥行政管理工作，让企业稳定运行。（4）控制工作。作为企业行政管理内容的组成部分，主要是对指挥工作进行监督，一旦指挥工作落实不到位，即可及时调整指挥工作，为整个企业行政管理的过程提供合理性与高效性保障。
二、企业行政管理中存在的冲突
1.管理方式和实际脱节。在企业行政管理的过程中，部分企业仍存在这样的情况：企业行政管理工作人员没有了解掌握企业实际经营生产的情况，工作人员的业务能力较低，导致在实际进行企业行政管理时和实际工作脱节，无法满足企业自身发展需求，使得行政管理工作流于表面，这样不仅给企业实现有效的行政管理带来影响，还会造成企业人力和物力闲置，从而影响到全体职工的工作积极性。2.照搬党政机关的管理模式。受党政机关管理观念的影响，大部分企业在实际进行行政管理工作的过程中，照搬党政机关的管理模式，没有针对自身设定的管理模式进行管理，明显存在形式主义，使得行政管理工作如同摆设，流于形式，这样不仅给企业自身经济稳定发展带来影响，还会浪费不必要的人力和物力。3.行政管理体系不完善。我国长时间实施计划经济体制，在这一背景下，使得企业没有按照现阶段经济发展的潮流，结合社会发展的需要，建立完善行政管理体系，导致企业失去活力。加上企业行政管理人员素质较低，不具备相应的知识理论基础与专业技能，对实际工作指挥不当，导致企业内部结构混乱，也是企业行政管理发生冲突的主要因素。4.管理工作缺乏系统性。企业行政管理工作没有一个完善的系统机制，使得工作人员在实际进行企业行政管理的过程中，无法可依、无章可循，导致企业在实际进行行政管理的过程中出现混乱，直接影响到企业进一步的发展。例如对于企业办公室内部、后勤事务和文档工作等管理项目，虽然属于行政管理的范畴，需要行政管理工作人员统筹安排，但并不是企业行政管理的重点。要想实现企业行政管理的价值，应将重点放在系统工作的调整与安排上，统筹安排，做好行政管理工作，从而确保企业行政管理有序进行。
三、企业行政管理中冲突的具体对策
1.管理手段要与实际结合。企业在实际进行行政管理的过程中，必须保障行政管理手段和实际工作相结合，防止管理工作出现形式主义，杜绝一切工作流于表面。特别是企业行政管理工作人员在管理的过程中遇到不明白的问题和管理情况不明确的时候，不能胡乱指挥。此外，完善一线部门服务设施建设，摒弃过去“为管理而管理”的传统管理观念，企业行政管理人员应定期走访各个部门，深入到实际工作中了解企业工作状态，了解一线工作人员的生活服务设施状况，掌握一线职工的真实需求，明确企业服务观念，让行政管理工作人员行使工作中统筹规划，合理安排，让他们集中精力投入到企业生产运营中，进而有助于按照各个部门之间的实际需求进行企业文明建设。2.制定科学的管理体制。企业要想提升企业行政管理的效率与质量，就必须从行政管理体制入手，明确全体职工的职责与权限，做到“分工清晰，责权明确”，制定科学的管理体制，以此约束工作人员的工作行为，让工作人员能够顺利完成工作任务，从而优化企业内部各个资源的配置，提升行政管理工作的效率与质量。此外，企业还应将激励制度与奖惩制度融入行政管理体制中，对行政管理工作人员的工作给予肯定，激发工作人员的工作积极性与热情，让工作人员抱着积极态度投入到工作中，确保企业行政管理工作有序进行。3.建立完善的行政管理体系。企业在完善行政管理体系的过程中，应将权力体系、技术体系与事务体系加入行政管理体系中，然后按照权力体系、技术体系与事物体系对有关的构建行政管理机制工作进行相应的展开工作，使企业内部各个资源发挥出更大的效用，从而有效的配合行政管理工作。此外，针对行政管理工作与激励方向的问题，企业理应建立一个人才录用选拨体系，制定人才引进计划，每年分批从大专院校和人才市场中吸纳与引进行政管理工作人员，对自身行政估算能力人才结构不合理的问题进行调整、改善。然后制定培训规划，坚持走出去，请进来的培训方法，定期将行政管理工作人员送到合作的专职院校接受培训，提升他们的专业理论知识，从而培养出符合企业发展需求的综合型人才，为建立完善的行政管理体系注入新鲜血液。4.保证行政管理工作的合理性。为了提升企业稳定运行的高效性，在实际进行企业行政管理的过程中，对于每一个细节工作人员必须保持严谨的态度，严格按照企业行政管理的具体规定进行管理，将行政管理工作落实到位，从而保证每一项创新措施的实施具有合理性。此外，企业还应按照自身运行的实际特点，明确行政管理部门的工作职责，以免出现相互扯皮的情况。并赋予行政管理工作用人员更多的正能量，让各个部门之间相互协调、配合工作，从而实现企业经济利润的最大化。
四、结语
综上所述，企业要想在激烈竞争的市场中站稳脚跟，就必须做好企业行政管理工作，制定合理的行政管理机制；在实际进行行政管理的过程中与实际需求相结合，建立完善行政企业管理体系，保证行政管理工作的合理性，实现企业经济利润的最大化，从而促进企业可持续发展。
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作者：刘山 单位：中冶建工集团有限公司勘察设计研究院
