1在现代电力运作模式中
通过对客户的优质服务的提供，可以满足企业的电力营销效益的追求，这需要应用于具体的实践活动，保证其供电企业的高效服务的提供，确保客户的满意度及其认知度的提升，这样就可以为客户提供良好的优质服务。在电力企业营销运作过程中，要针对变电站的设备积极展开预试，比如供电线路体系的检查，这样可以方便客户的日常生活，满足客户的自身效益的追求。电力企业在营销过程中，要为客户提供积极的服务，从而满足其自身的需求，这需要我们进行相关手段的应用，比如社会运作模式、心理模式等。尽可能地去改变或创造目标顾客的需求，独辟蹊径，开发目标市场。依据国家节能减排等政策，引导客户使用“地源热泵”系统，蓄热电锅炉、冰蓄冷空调，同时也可在客户服务中心设置“用油、用气、用电”效能对比台，直观地为客户展示电力的洁净，高效和方便的特点及对保护环境的好处。从面促进和引导消费者的各种需求并且通过服务树立了形象扩大了市场，提高了电力消费的增长点。电力企业的营销模式要满足客户的个人需求，并且由于客户自身需要的普通，我们也要进行客户的差异性的分析，进行整体市场的划分，确保城乡电网建设的有效改造，确保商业运作环节及其居民生活用电环节的协调。一般来说，随着农村现代化的发展，农村电力市场的潜力是比较大的，特别是近几年国家家电下乡模式的应用，保证了农民居民的有效应对，实现了日常供电量的控制。在电力影响运作过程中，我们也要进行相关的国家电价优惠措施的应用，进行生产班次及其时间的调整，确保其峰谷电价的控制，促进电力企业的自身生产能力的维持。在优质服务工作中，那些环节可以促进电力营销工作，加快电网建设工作，提高供电可靠性，保证电能质量。根据现在电力市场的实际情况，尚有相当大的潜在供电需求有待满足。加快电网建设，不仅能够实现供电部门经济效益的提高，也能提高人民生活水平。如近几年夏季高温，空调负荷剧增，许多居民买了空调后由于受供电条件所限，空调无法正常运转等。因此，根据客户用电需求，加强电网区域规划，加快主网建设进度，加强配网供电可靠性，使主网建设与配网完善同步进行，合理衔接，扩大电网覆盖区域。
2在日常电网管理过程中
要展开相关预防环节的开展，确保其治理环节的正常开展，进行反事故体系的健全，以满足现实的电力需求需要，确保电网资源的有效供应。在此应用过程中，也要进行用电监察力度的提升，针对用户的设备及其电网接口设备等展开检查，避免产生线路连锁停电事故。在抢修环节中，我们也要进行专业的电力系统的抢修工作的开展，促进其接引作业模式的优化，进行停电时间的缩短，确保电力损失的控制，在电费回收工作上，采取安装预付费电能计量装置等技术手段，树立人们先交钱，后用电的用电观念。推出电费余额和缴费短信告知业务，新增代收费网点等措施，搞好优质服务，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，加强行风建设，规范企业行为，努力为客户排忧解难，主动发现、及时解决存在的问题，切实维护广大客户的利益，用规范热情的服务赢得了客户的口碑，实现电费回收的良性循环。在客户用电报装受理过程中，要展开用电营业工作人员的有效应用，进行有效的业务知识及其专业的服务能力的应用，促进相关制度的优化，进行全程服务体系的健全，促进其精细化服务模式的开展，确保其报装渠道的健全，进行报装手续的简化，这样可以实现电力营销渠道的优化。在电力企业的销售渠道上，运用了直接分销渠道，有效的控制了中间商。取消过去的“村管电”、“乡管电”等现象，实现“同网同价”，减少中间环节，实现对最终客户的优质服务。在售后服务环节上，以电力服务热线为载体，充分发挥电力热线的调度服务功能，及时为客户解决电力故障排除，电力服务质量投诉等问题，填补供电和用电服务的真空地带，为客户提供最有效的服务，满足现实工作的需要。
3结束语
为了满足现实工作的需要，在电力供应过程中，我们要展开施工环节、验收环节及其送电环节等的协调，确保其相关原则的遵守，实现程序的简化，促进工作流程模式的优化，实现电力营销模式综合效益的提升，促进其内部各个应用环节的协调，以满足当代社会的建设应用需要，满足现代化的电力供应模式的需要。
作者：付新华 单位：黑龙江省宾县电业局
