一、不同性别和年龄在获取教学资源方面的差异
（１）性别差异。性别是一个心理学、文化学词汇，它是经过经年累月的成长、发展及社会历程而形成的。由于在生理方面、社会基础方面、心理特征方面等均存在着差异，因此，在诸多方面如接受他人影响、情感性、领导力、成就动因等方面，均被发现存在着性别差异。以河北电大开放学院２０１１年春季学生为调查对象。学习者中，男性人数为８５人，所占比例为２８％，女性人数２１３人，所占比例为７２％。这反映出远程教育中女性学习者比男性学习者偏多。在获取资源比例中，男性学习者参与面授课的时间和机会相对较少，参与率仅为１９％，而女性参与率为６８％。这反映出，男性担任的社会角色更多、工作更忙、闲暇时间更少。因此，他们很少能抽出周末或者晚上的整段时间去参与面授课。而女性的社会角色则相对单纯一些，而且大多数女性学习者认为参与面授课获取知识更为直观和直接，因此，她们的面授课参与率则相对较高。男性网上资源参与率为５１％、交互资源参与率为５８％，女性为５０％和３２％。这表明男性在面授课参与不足的情况下，更寄希望于能够及时地通过网络和通讯工具来获取学习资源和相关信息。而女性则认为通过交互来获取资源有很多缺陷，如交流不充分、知识获取不完整等。
（２）年龄差异。在女性学习者中，年龄在２６岁以下的占６９％，２６岁以上的占３１％。这表明远程学习者中，单身女性较多。在参与面授课的学习者中，２６岁以下的占７３％，２６岁以上的占２７％。这表明２６岁以下的大多为单身，他们没有家庭拖累，有足够的时间来参与面授课学习。此外，３２岁以上的学习者参与面授课，这是因为他们的家庭中孩子已为学龄儿童或者年龄更大，自己则相对有充裕的时间来参与面授课学习。２６岁以上学习者对通过交互渠道获取资源表现较为冷淡（３２％），明显少于２６岁以下学习者的参与表现（５８％）。在远程教育技术普及的过程中，当具有相当的技术资源后，教育资源获取的效果直接与远程学习者的信息技能有关，如在网络课件的安装、卸载以及利用网上论坛和浏览网络资源等方面，而这些技能的具备对于支持远程自主学习是必不可少的。２６岁以上的学习者，尤其是３２岁以上的学习者大多因为年龄偏大，对网络技术掌握不熟练，且他们思想已相对成熟，对网络情感交流依赖偏少一些。
二、不同家庭背景在获取教学资源方面的差异
（１）婚姻状况。如表３所示，在远程学习者当中，未婚人数达到７１％，其所占比率远远大于已婚人数。尤其在专科层次学习者当中，未婚者比例呈上升趋势。对于此类学习者来说，一般不需要承担太大的家庭负担，可以随时参与各种学习资源的获取。在网上资源和交互资源的参与中，未婚学习者均比已婚学习者参与率高。这可能是已婚学习者有家务或抚养孩子等事务性活动，占用了学习者的学习时间并阻碍了他们参与资源获取的行为。
（２）学习环境。在资源获取时，学习者利用资源最为重要的物质条件就是电脑网络和移动通讯工具，它可以承载卫星及计算机网络资源和教学资源。目前，未婚学习者大多是来城务工者，自己拥有电脑的人数并不多，大多数是在单位使用电脑或者利用３Ｇ移动手机。因此，他们获取资源的条件不如已婚学习者优越。据调查，９１％的已婚学习者月收入在１ ５００元以上，这表明大多数已婚学习者的家庭环境完全能够支撑远程学习的需要。因此他们通过网络获取资源的参与率比面授参与率高一些。
３．不同学习动机获取教学资源差异性分析
罗杰•布什尔根据马斯洛的动机理论认为，学习参与者可分为成长动机和匮乏动机两种。成长动机者的参与学习资源获取活动目的在于内在需要而非表面应付；匮乏动机参与者则受到社会和环境的压力而被迫参与。和普通高校学生相比，远程学习者的学习动机更为明确。据调查，在学习者参与远程学习目的中排第一位的是提高素质（７７％）、排第二位的是获取文凭（６５％）。可见，为提高素质而参与学习的比例呈上升趋势，这表明学习者渴求知识，并希望以此提高自身素养的需求在增长。而这种认知驱动的内部动机是学习中最重要和最稳定的动机。获取文凭所占比例位居第二，表明随着科技和人才竞争的日益激烈，学习者必须顺应时代，适应变化以实现在社会中自我的地位和获得他人的认同。面对实际是远程学习者的一个显著特点。因此，这些学习者能通过各种学习渠道积极获取有效资源。通过调查，在目的为提高素质的学习者中，有７７％的人通过两种渠道以上来获取资源。在目的为获取文凭的学者中，他们的动机很功利、很明确。因此，他们在获取资源时很看重实用性，实用性差的渠道，他们就会忽视甚至不参与。
三、促进学习者获取资源的教学策略和措施
１．加强各类资源建设，满足学习者的复杂需求优质远程教学资源是远程教学中的重要组成部分，为发挥教学资源在学习中的更大作用，远程教学机构就要加强资源建设，提供更好的支持服务。无论是面授资源、网上资源还是交互资源建设都要遵循以下几个原则：
（１）资源的可选择性。面对远程学习者众多个体的复杂需求，各种教学资源都应具有可选择性。如针对面授课参与有困难的学习者，我们应该在充分争取他们意见后安排上课时间，或者提供可供选择的面授时段，让学习者自己选择。在交流互动时，我们尽量提供完整的知识点，难点，并提供细致、周到和温馨的服务，打消学习者在交互时的情感忧虑。
（２）资源的便捷性。远程学习、资源建设必须秉承“以学习者为中心”的理念。由于学习者电脑操作能力不同，这就要求资源的设计、开发和传播要以学习者为中心，方便学习者快捷地获取资源。
（３）资源的科学性。建设资源必须要搞好教学设计。教学设计是根据教学目标和对象，确定合适的教学过程，并将教学中各要素优化组合，形成教学方案的过程。远程教学设计要突出网络的自主学习性，注重分析学习需求、教学内容和评价教学效果，凸显资源媒体的互动性与交流性，尤其注重网络环境下的学习情境设置。同时，要充分利用教学媒体的功能并进行一体化设计，和发挥不同媒体功能的优势互补作用，达到资源建设的科学化目标。
（４）资源的可利用性。建设资源的目的就是要为学习者服务，就是要学习者能充分利用。远程学习者在年龄、专业背景、认知能力方面都存在着较大的差异。因此，资源建设要注重适用性，保证学习者可用、会用、方便用和喜欢用。
２．注重先入为主，营造参与学习的氛围从学习者开始学习的那一刻起，就要提供热情周到的服务，宣传参与包括网络化资源获取在内的学习策略、模式、理念等，以此来影响将要参与学习的人，使之从一开始就能端正学习动机，改进学习方法，形成一种十分良好的参与学习的习惯。
四、结束语
远程学习者是一个复杂的学习群体，他们对各种学习资源的需求也很复杂，因此在获取资源的时候有很大差异。研究影响他们获取资源差异的因素并找出教学策略和措施是远程教学部门的重要职责，也是我们教育者应该研究的课题之一。
作者：李培学 单位：河北广播电视大学
