一、搞好陈列展览、提升服务水平
行业博物馆陈列是博物馆营销产品的核心组成部分,也是最基础部分。就陈列内容来说,陈列一定要突显特色和精髓,要能充分显示行业文化的魅力,搞好精品陈列,做到品牌陈列,打出知名度来,使其基本陈列水平能够纳入旅游规划的要求。还要能够满足与之相关的企业需求,搞好基本陈列的同时,还要不断更换新展览,满足行业文化的发展需求。行业博物馆进行市场营销的第二个核心产品即博物馆的服务水平。服务水平的高低不仅体现在硬件设施的完善程度,更表现在软件服务的观众满意程度上。行业博物馆的文化休闲场所要做出特色,搞创意服务。
二、做好行业博物馆的旅游营销
行业博物馆旅游在未来极有可能成为未来博物馆旅游的主要方面。因此,行业博物馆应当顺应潮流,积极行动进行旅游营销,可以采取的措施有:利用城市文化和形象建设的机会,争取有利的政策支持,将行业博物馆纳入城市旅游线,将其基本陈列纳入旅游规划,建立博物馆地图,促进行业博物馆发展的同时,也带动了整个城市旅游和经济的发展,更是可以借此机会建设城市形象、宣传城市文化;同时建立行业协调机构,对行业博物馆旅游进行协调和指导,如成立行业旅游促进会,通过促进旅游业和博物馆业的交流与合作,尽量减少行业隔阂。这样的行业协调机构不仅可以使信息发挥最大效益,还可以为行业博物馆旅游做好舆论向导,共同提高行业博物馆旅游工作的效益。行业博物馆旅游营销的另一个重点就是旅游产品的研发和销售。与传统博物馆旅游产品不同的是,行业博物馆商品可以不必采用一般博物馆纪念册、明信片、艺术品复制这些千篇一律的形式,应当结合行业特色,开发既有创意又有实用性的产品。例如伞博物馆就可以设计带有丰富文化内涵及民族特色的伞进行销售,甚至可以与相关企业合作,共同研发,树立自己的文化品牌。另外,行业博物馆可以开创先河,将博物馆的小商品部做大做好,开辟像样的销售室,形成一定的规模和档次,为自己增值创收。对于行业博物馆旅游产品的开发应当注意保持其市场生命周期。因此,产品调研十分必要,应时刻注意市场需求的变化。要充分保障内容的质量,形式的新颖,符合时代审美发展的需求。
三、积极参与商贸活动,拓展多种服务功能
行业博物馆不同于一般博物馆,由于收藏了本行业范围内最充实的文物资料,可以说是与现代人日常生活最密切的博物馆。再加上行业博物馆与企业的密切关联,完全可以与企业建立相关的合作关系,企业可以利用行业博物馆这个平台,开展本企业产品的研发、推广和销售活动,扩大企业知名度和影响力。而行业博物馆则可借此收取相关场地费,办相应的临时展览,既丰富本馆业务,又获得相当的经济来源,双赢的同时也共促发展。因此,行业博物馆可以组织相关的技术研讨会满足企业科研人员的需求,还可以为员工办科普讲座,做好知识普及。在行业博物馆密集区,还可以争取政策支持,成立行业文化创意产业园区,成立企业的科研室,做产品研发和推广。另外,行业博物馆基于其深厚的行业文化内涵和高雅优越的环境,完全可以成为企业展示自己行业形象,宣传产品品牌以及从事产品推广、进行商贸活动的一个良好场所。在上海乳业博物馆内,游客不仅可以参观各种品牌的、各种类别的乳品,了解乳品的生产历史、生产过程和工艺,还能在馆内专设的吧台品尝并选购风格各异的乳品。此外,行业博物馆还可以成为行业高层次的综合会展旅游场所。以汽车博物馆为例,除了收藏、研究和展示汽车行业历史文化外,也可以是举办汽车文化节、汽车展览和新产品发布及品牌推广的场所。
作者：徐姣 单位：中国社会科学院研究生院
