鉴于商务英语教学中存在的问题，笔者从教学模式的角度提出了相应的改进措施，即采用“商务、英语、文化”一体化的商务英语教学模式，将商务文化的教学融入各种教学方法之中。这种教学模式遵循了商务英语专业教学目标，有利于培养学生商务交际能力。要实施商务知识教学、英语语言教学、商务文化教学三者一体的教学模式，就要在教学过程中做到以下三点：
（1）使用交际法，注重商务文化环境的建立
商务英语作为一门专门用途英语，包含丰富的商务文化、不同国家的文化传统和商务礼仪习惯等。商务英语教学的最终目标是培养学生在商务环境下的跨文化交际能力。而语言应用能力是交际能力的基础，然而熟练掌握了英语的应用并不意味着具备了商务交际能力。单一的教学模式使学生认为会说英语，懂得商务知识就能顺利进行商务活动，因而造成学生缺乏跨文化交际的意识，使得培养跨文化交际能力变为空谈。很多学生毕业工作后深感商务交流的困难，这是因为在具体的交际实践中，他们会受到母语的语言规则、交际习惯以及母语的思维方式的影响，不可避免地与不同的文化产生误解和冲突，甚至直接影响商务活动的成功。比如中国人认为是热情周到的接待，西方人却毫不领情甚至感到生气厌恶。在西方的个人主义（individualism）文化氛围下，他们追求个人价值的实现，尊重个人的努力，不愿过多地接受别人的帮助，更不愿倚老卖老，这会让他们觉得自己毫无价值。因此，只有将语言与文化的教学有机结合起来，才能提高学生语言学习及语言运用的准确性，最终在国际商务活动中取得成效。要正确地理解商务文化教学，不能仅仅满足于对其他国家的风土人情、社会文化及主题价值观念的学习，还必须学习对方的企业文化、职业文化、各国家的总体经济现状、具体商业实践和商务环境、惯用的交际策略等。此外，还要注意这些综合因素在实践活动中对交际模式产生的动态影响。因此，教师应通过理论指导和实践教学，注重引导学生对跨文化商务交际各影响因素的互动关系的认识，促进他们辩证地以跨文化视角去理解和处理国际商务活动。在教学过程中，商务英语教师在教学内容和教学方法上要加入文化层面的考量，使课堂内容结合真实的语言材料（authenticmaterials），让学生学习西方国家社会和商务文化及其总体经济状况，潜移默化地提高学生跨文化的敏感性。
（2）使商务文化教学贯穿于案例教学和学生体验学习中
案例分析教学模式是通过对反映商务文化冲突的典型案例进行分析、解释，并组织学生学习讨论，从而了解外国文化与本国文化的差异。这种教学法能培养学生用英语独立分析问题、解决问题的能力。这样教师不只是知识的传授者，学生从被动的听讲者转变为参与者，从理论的接受者变为实践的创造者，提高了交际能力。亲自体验的学习法注重实践，教师给学生布置任务，使学生模拟真实的商务情境进行商务活动，主动解决问题并完成任务，从而将被动学习变为主动体验；学生也可通过演讲、阅读材料、电影录像等体验活动学习各国商务文化及各种交际技巧；了解、熟悉外国的政治制度、经济环境、法律体系、经营习惯以及商业价值观以提高其商务文化意识。案例分析教学和学生体验学习的结合，使学生成为教学活动的主体，形成自主学习、合作学习、研究性和探索性学习的开放型学习氛围。
（3）在利用网络辅助商务英语教学模式的同时注重商务文化教学
网络教学平台无疑为商务英语教学提供了丰富的学习资源。教师应当积极利用网络辅助商务英语教学的优势，教会学生利用网络资源，充分发挥学生的自主性，以提高英语教学效果；在引进网络教学的同时，要注重培养学生跨文化管理意识。教师利用多媒体给学生播放一些国际商务谈判、国际商务礼仪等方面的录像，学生可以直观地进行学习和模仿。同时，教师须辅导学生识别积极和消极的信息并及时纠正错误信息。丰富的网络资源容易使学生分散注意力。因此需要适时引导学生。教师还可以利用网络资源积极推荐一些与课程相关的网站，提供给学生更多的学习资料。对学生而言，网络辅助商务英语教学模式意味着需要发挥主观能动性，积极思考，主动学习。
（4）结语
采用“商务、英语、文化”一体化的商务英语教学模式，对于商务英语教师来说首先必须明确教学指导思想，提高自身素质，更新教学观念。在教学指导思想方面，明确商务英语教学的目标是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才；强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用，把目的语文化意识培养作为教学的目标之一。除此之外，教师还应加强学术交流，并获取商务活动的实践经历。相信经过各方面的加强，定能培养出更多适应经济全球化时代具有跨文化交际能力的高素质商务英语人才。
作者：阎毅 单位：陕西咸阳西藏民族学院
