摘要：随着中国企业的发展壮大，中国企业在经过产业及资本扩张之后，对于“如何实现基业长青？”愈加关注，纷纷加强对企业文化工作的重视，然而在实际工作中，企业文化停留在口头、挂在墙上成为企业家和企业文化工作者头疼的问题。本文通过研究感恩文化在H公司在产生、发展以及落地过程，展现企业文化理念从提炼到落地生根的路径，并提出企业文化从理念层到行为层完整实现的建议。
关键词：感恩文化；企业文化；落地；路径
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)024-000024-02
一、引言
H公司早在改革开放之初成立，距今已有三十年的发展历史。H公司在诞生之初，就肩负起事关国计民生的历史责任，几代人拼搏奉献，挥汗如雨。在H公司的发展过程中，得到了党和国家领导人的亲切关怀，社会各界的大力支持，中国的崛起也为H公司的成长带来了广阔的发展空间。H公司不负众望，虽几经坎坷，最终通过自主创新，迅速发展，取得了举世瞩目的业绩，成为中国化工业的骄傲，曾多次荣获国家大奖，其中包括“国家科技进步一等奖”。今天的H公司，已经从一个配套车间发展成为一家拥有多家控股公司集团化的企业，逐步实现由专业化向相关产业多元化发展的跨越。未来，H公司将按相关多元化的原则发展五大产业平台：以聚氨酯为核心，建设自主创新的化工平台；以生态板业和节能建材为两翼，向下游延伸绿色产业链；以安全稳定的上游原料平台以及资本平台，保证H公司的持续健康发展。H公司的企业文化在H公司发展的历史长河中不断积累沉淀，如涓涓细流汇集成江河、海洋，形成丰富的H公司文化。H公司文化的形成也经历了无意识的积累和有意识的培养两个阶段。从2000年开始，H公司明确提出“建设企业文化、增强凝聚力”的目标；2001年，提出“以共同愿景和价值观为核心，逐步营造企业文化”；2002年，公司进一步明确了文化建设的目标：2005前完成管理体系和企业文化的建设框架，并具有H公司的发展特色。在经历多次反复提炼之后，最终形成以“务实创新、追求卓越、以人为本、责任关怀、诚信正直、团队致胜”为核心的H公司文化体系。近年来，在此基础上，不断发扬完善、与时俱进。H公司的感恩文化就是文化体系不断完善过程中产生的，感恩文化也是H公司核心价值观中以人为本、团队致胜的体现。接下来，将就感恩文化的提炼与落地谈一谈我的观点和实践。
二、感恩文化的产生背景
企业文化的产生都是其有历史背景、战略需要以及精神土壤的，感恩文化的产生也和这些因素分不开。H公司在努力提高经营业绩的同时，始终秉承其“五为”使命，坚持高标准的商业道德，承担起对员工、股东、客户和社会的责任。H公司始终相信，要想成为好企业，先要成为好公民。H公司积极承担社会责任，以感恩之心回报社会各界，致力成为诚信负责的企业公民典范。2005年，H公司连续七年实现销售收入和净利润50%以上的增长，正处于急速膨胀的发展时期，展现出朝气蓬勃的发展势头。健康快速发展的H公司吸引了大批的优秀人才加盟，H公司员工中也出现了多种层次，新员工、老员工，华人员工、欧美员工，大家共同为H公司服务，但也存在着年龄、司龄、地域、知识水平等背景的差异。此时，公司管理层意识到：要实现H公司的宏图伟业，就需要全体H公司人相互理解、相互包容，在H公司事业的感召下，在H公司文化熏陶下，凝聚在一起，众志成城。因此，H公司在2005年年末提出了倡导感恩文化的号召，公司董事长发表了《保持感恩心态凝聚团队力量》的讲话，在表达公司对员工勤奋工作的感谢的同时，倡导部门之间、员工之间换位思考、相互欣赏，并深度阐述了提倡感恩文化的背景及内涵，初步定义了H公司的感恩文化。
三、感恩文化的内涵提炼
H公司感恩文化的提出，得到公司各层次员工的响应与认同。为准确且丰富地定义感恩文化的内涵，公司管理层亲自参与感恩文化的研讨并多次撰文，同时通过部门研讨、内网公布、管理层讲话等多种方式与员工展开沟通，形成自上而上，自下而上的充分沟通之后，再由企业文化部门经过多次的推敲与提炼，最终形成了H公司感恩文化的内涵表述。感恩文化上上下下的研讨过程，本身也是感恩文化深入人心的过程。员工亲身参与研讨提炼出来的内涵，要比公司直接发布、让其执行的内容，员工会更容易理解和执行。下面举例说明一下，H公司感恩文化的五重内涵的部分内容：1.公司感谢祖国与社会H公司是一家中国企业，是一家依靠中国发展而走向辉煌的企业。H公司诞生于中国改革开放之初，如果没有中国的改革开放，没有祖国经济的快速发展，就没有公司崛起的机会。正是因为我们的祖国是一个13亿人口的大国，经济发展快速，对MDI的消费需求在快速增加，给H公司带来了可能崛起的机会。同时，H公司要感谢社会，社会各界给了H公司无数的支持与帮助，“孤木不成林”，正是有了社会各界的支持和帮助，H公司发展到今天。因此，我们要感谢祖国与社会。2.员工与公司相互感谢H公司作为一家企业，要衷心感谢我们的员工。H公司认为，创造H公司价值和辉煌的第一要素是员工和人才，而不是资产的作用。公司“五为”使命中的第一条，就是“为员工创造机会”，不仅要为员工提供经济基础，搭建事业舞台，还要让员工在实现H公司蓝图中提升价值、成就事业。作为H公司员工也要感谢公司，感谢公司为我们提供的发展平台。公司员工包括管理层成员，之所以能有今天这样的成绩，是因为公司这个平台给了我们提高自我价值的机会。H公司不少员工都与公司管理层坦言：相比其他同学而言，他们在H公司非常幸运，不仅得到稳定的物质保障，更加重要的是，公司快速发展为他们提供了很多难得的锻炼和学习机会。3.员工之间提倡互相感恩H公司在快速蓬勃的发展过程中，吸引了大批人才加盟。公司里出现新员工、老员工，华人员工、欧美员工，虽然大家的年龄不同、司龄不同、地域不同、知识水平不同、背景不同，但都共同为公司服务、为公司的发展创造价值。新员工应该尊重和感谢老员工。今天的H公司是老员工们创造出来的，从最初的一套落后的装置，到今天的现代化工厂，中间凝聚了一代老H公司人的汗水和艰辛。新员工今天的广阔舞台，也是老员工们一块一块搭建起来的。老员工也应该感谢新员工。新员工更朝气蓬勃，思维更加活跃，是公司未来的希望所在。老员工应该有欣赏和包容的心态培养他们，帮助他们尽快融入H公司。这样，H公司的事业才能够朝气蓬勃、后继有人！海归员工和本土员工应该相互感谢。海归员工首先应该感谢本土员工，因为目前H公司的阵地都是本土员工一个一个据点、一个一个碉堡打下来的。同时，本土H公司人也要向海归员工学习，公司要打国际化的阵地战和攻坚战，就要建立规范的管理体系，并严格按照流程制度来做事，这些是海归H公司人所具有的优势。
四、用仪式传播文化，感恩文化的落地
任何一种思想或理念的传播都要有其媒介或者载体。H公司为了让感恩文化深入员工内心，真正发挥“感恩凝聚力量”的作用。从2005年开始，公司借用每年十一月第四个星期四――“感恩节”，这个舶来的节日，开展文化活动，倡导感恩文化，并将其定为“感恩文化节”。每年的感恩文化节，都在力求保持传统的基础上进行创新。保持传统有利于形成感恩节的节日感，有利于强化感恩节的仪式感；不断创新，一方面有利于丰富内涵，一方面有利于地吸引员工参与到活动中来。2005年，H公司以“我们行动，因为我们感恩”主题首次向员工推出了“感恩文化节”，以征集感恩故事、组织感恩故事会、感恩生日会等活动，在H公司掀起温情的浪潮。2006年，以“发现感恩之星，寻找感恩大使”为主题，在继承征集感恩故事的基础上，增加了佩戴感恩徽章、寻找感恩大使、感恩节里说感谢等环节，感恩节的活动得到了丰富和充实，也吸引了更多员工的参与。2007年，以“感恩凝聚力量”为主题，在保留征集感恩故事、佩戴感恩徽章传统的基础上，又新增了温情的BBS、高管送祝福、感恩团队评选等活动，我们也看到员工们在活动举行期间互致感谢动人场面。到了2008年，H公司感恩节举行到了第四届，为了让感恩文化得到强化和固化，对前三届的征集的感恩故事进行了整理、对感恩文化进行了再一次的梳理，出版了《感恩文化手册》。同时，为了适应公司多地发展的情况又新增了“E网传情”等网上活动，使得分散在各地的子公司能在这一时刻聚焦，增强公司的凝聚力。与此同时，每届感恩节中获奖员工和团队，都将在一年一度的公司周年庆典上给予隆重表彰，由公司管理层亲自授奖，并请获奖代表发表感言，使感恩文化又一次得到更加广泛的弘扬。多年以来，感恩文化正在点点滴滴的融进H公司人的工作与生活之中，并且通过一年一度的感恩节，感恩文化得到不断的强化，传统项目，如表感恩、佩戴徽章、走访员工等的保留，给员工留下了深深的感恩印象，就像中国人的春节贴春联、放鞭炮、吃饺子一样，令人记忆深刻。采用活动的形式活跃文化氛围，使用仪式感的行为固化文化表现，这对将理念渗透进员工的行动起着积极有效的作用。这种方式不仅在感恩文化的培育有所体现，而且也体现在公司的HSE文化、创新文化的建设中。将理念转化为仪式，用仪式催生员工习惯的方式，对文化理念的落地十分有价值！
五、企业文化的落地路径
透过H公司感恩文化建设的案例，我们可以看到文化建设的一个缩影，看到企业文化由虚入实的过程。接下来，就将感恩文化建设中提炼出来可以供企业文化理念落地的普适性原则一一列出，这些原则将有利于文化理念的落地。1.文化理念产生不是凭空产生的，而是在企业日益发展过程中全体员工认同的，或是战略、业务发展需要而催生的。因此说，文化理念本就从员工中间来，再回到员工中间去，落实员工行为上去，是一个自然回归的过程。文化理念一定是长期经营发展中得来的，切不可凭空臆造，或者直接拿来、模仿他人。2.文化理念的提炼一定要经过自上而下，自下而上的反复研讨，才能称之真正意义上的企业文化。因此，很多学者认同这样的定义：“企业文化即是指在企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。”只有充分的沟通，才有共同的认同和遵守，提炼的过程一定是经过充分论证和探讨的，不能凭空创作，不能闭门造车。3.文化理念的传播形式要能受到员工的喜爱，愿意接受，愿意参与。传播的形式要能够打动人，同时，传播要有持续性，不能虎头蛇尾，时断时续。通过不断的强化，才能逐渐地影响员工的行为。4.文化理念最终都要以一定的形式固化下来，有的表现为制度，有的表现为仪式，有的表现为经营策略，有的表现为人力政策。如感恩文化一样，最终落脚在感恩节来支撑，使得理念不虚。如果做到以上四点，我认为，文化理念就能够实现了由虚到实的演变，能够逐步将文化理念融入到工作中、业务中以及员工的行为中。把企业文化变成内化于心、外化于行为的力量，让员工的行为成为企业文化发挥作用的落脚点，而不是挂在墙上或嘴皮上的噱头。总之，企业文化理念的落地是企业文化建设的重要成果，也是衡量企业文化成熟与否的重要标志，它也是企业文化工作者的重要工作内容之一。因此，规划出合理的企业文化落地路径显得尤为重要，从理念产生到提炼，再到传播、落地，这些过程一定要与管理层以及各级员工充分沟通，充分共识，使得企业文化建设过程始终接地气，才能实现真正意义上文化落地。
参考文献：
[1]张德主编.企业文化建设[M].清华大学出版社,2003.
[2]谢文辉主编.做一个懂得感恩的员工[M].中国时代经济出版社,2006.
[3][美]吉姆•柯林斯,杰里•波勒斯,著.基业长青[M].中信出版社,2009.
作者：吴崇艳 单位：对外经济贸易大学国际商学院
相关专题：中国实用医刊 皖南医学院学报编辑部
