一、现阶段我国电力行业特点
首先，我认为我国发电、供电的需求量巨大，是一个巨大的消费市场。我国地域辽阔且人口众多，现阶段我国正处于现代化建设当中，各行各业都在迅速发展的同时，基于对电力的消耗与依赖，电力行业应该大力提高供电能力，满足社会经济发展的供电需求。再者，我认为是对电力行业服务的期待有所提高。一方面随着普通大众的人文素养、法律意识以及物质水平的不断提高，对电力行业的服务质量也有了一个评定和要求标准，特别是我国《电力法》的颁布，可以使大家更清楚地认知双方之间的权利与义务，做出要求的同时也具有法律保障，针对电力行业的不规范行为，投诉行为和案件也越来越多。另一方面，随着电力行业的改革，逐渐从卖方市场向买方市场过渡，也相应的对电力行业提出了新的要求，即调整思维、依法经营、优质服务，并以此做基础建立营销方案。
二、电力行业未来的发展前景
电力行业面临着一个巨大的消费市场，也同样有着良好的发展前景。未来电力行业发展，要实现法制化、市场化、现代化，以优质的电能和高质量的服务是未来电力行业发展的趋势，也是核心竞争力之所在，具体来讲：首先，要实现行业转变：从卖方市场向买方市场转变、从行业垄断向开放竞争转变、从管理型向服务性转变、从限制性想开放性转变。再者，良好的服务并不能仅仅体现在对故障的处理上，或者停留在微笑、热情的接待上。从用户需求—设施设计—施工—运行—售后—故障处理—扩大需求的各个阶段出来，来给与客户，更深层次、更高内涵、更全方位的服务。
三、以优质服务为宗旨的电力行业营销方案
优质服务是电力企业市场营销的重要组成部分，如果说没有优质服务，那也就没有市场营销。因此，只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。政企分开后，电力企业仍然是一个接受国家监管和控制的企业，再加之电力行业的垄断性地位，长期以来，电力行业工作人员的服务意识并不强。当下，电力行业面临着体制改革的“压力”，也是其谋求科学发展的新机遇，只有把握机遇，做出及时有效的改革和切实有效的营销方案，才是其不断进步和发展的动力。建立以优质服务为宗旨的电力行业营销方案，切实保护好消费者的合法权益，通过便民化措施、方便快捷的服务来提高企业形象和信誉。同时，结合环保理念，推动电力行业健康有效的发展。
总之，我国的电力市场，在经过市场化和营销化的发展进程后，稳定的探索出属于自身的发展模式。在新的时代形势下，电力市场营销逐渐成为供电企业得以发展的重要前提和保证。因此，为了使供电企业能够得到平稳快速的发展。就要求供电企业对其自身的市场营销理念进行更新和调整。供电企业要结合自身的条件和期望，制定相应的电力营销策略。开发更多的实用性强的电力产品，加强企业的电力优质服务。使企业能够满足客户的需求，以此促进供电企业产生高效快速的服务形态，进一步带动电力行业的高速发展。结合国家电力体制的改革方向，我们需要不断思考和总结，提出电力市场营销新方案，企业自主经营、自负盈亏、自我发展，在竞争的环境下谋求企业的发展与进步。另外，通过优质的服务高品质的电力服务，增强消费者的满意科技期刊度，实现企业经济效益与社会效益的统一。
作者：徐莉莉 单位：阜宁县供电公司
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