前言
博物馆是国家的文物事业单位，也是文物的收藏、科学研究和宣传教育的机构。我国在社会文化的建设过程中，离不开博物馆的社会教育功能，加强对博物馆的形象建设也是社会精神文明和物质文明的重要措施。博物馆的公共形象在很大程度上取决于其内部工作人员的素质体现，尤其是讲解员的素质更代表着博物馆的公众形象。
一、博物馆树立社会教育形象的意义分析
(一)政府方面的支持
博物馆的基本功能之一就是社会教育，我国在《省、市、自治区博物馆工作条例》中也明确表示，博物馆是宣传教育的机构。博物馆要能够有效的去开展工作就要为自己的社会教育形象负责。社会的教育体现在各个领域，也是多方面的，多层次的。博物馆作为社会教育中的一类在开展教育的过程中，存在各个机构之间竞争性，政府支持每一个有利于社会教育的部门，但是支持力度在于社会各个机构在社会教育方面的社会效益与经济效益，一个社会机构如果能够获得良好的社会效益和经济效益就也将获得政府的更多支持。我国的博物馆数量比较多，很多博物馆的经费主要来源于政府拨放，有些博物馆在开展经营活动的时候可能会为自己积累一定的资金，但是涉及到比较大项目建设的时候还是很难有资金和力量进行筹办。博物馆的社会教育工作与政府的支持是相互促进相互影响的关系，要想取得更多的支持就必须要把自己博物馆的社会教育工作做好。例如，我国鸦片战争的博物馆在文物保护和开展爱国主义教育方面取得了良好的效果，从而引起了政府的重视，政府相关部门指示，要加大政府对虎门炮台的扶持力度，将其建设成为国家爱国主义教育示范基地。
(二)学生的校外课堂
博物馆有很多文物、资料。每一个博物馆的文物和相关的资料都能对学生起到一定的教育作用。有些资料能与学校的课本教育相联系，一些纯艺术类的博物馆的陈列品和资料也能在学生的课本中找到。例如，在大学内部，一些学生在学习知识和研究自己的专业课程以外还要接触艺术欣赏或者创作等课程，学校也会给予学生一定的艺术教育机会。而博物馆就是学生课外课堂的扮演者，要想做好这一工作，就需要博物馆把自己的社会教育形象树立起来，不断与学校联系，让学生把校内课堂和校外课堂紧密联系起来，让博物馆也能像学校一样在学生智育、德育、美育等方面发挥积极的作用。
(三)为公众传播知识
人在社会中，无论是哪一类人都需要知识，这种知识的增长要人们自觉地去追求，一些人在无意识的情况下对知识进行积累，另一些人则是有意识的增加自己的知识和经验。公众的这种求知心理促进了博物馆的公共教育职能的不断提升，博物馆能否吸引更多的人来这里进行参观学习，提高自己在公众心中的知名度，树立良好的社会教育形象，就要看博物馆是否在自身的建设方面有足够的认识，是否把自己的本职工作做到位。
二、讲解员的素质对博物馆树立社会教育形象的影响
(一)讲解员的思想素质对博物馆树立社会形象具有重要作用
博物馆之所以要树立自己的社会教育形象就是让人们对博物馆的社会教育作用进行认识，让公众对博物馆的社会教育职责进行了解。在这种理念的指导下，博物馆的建设不仅仅依靠的是领导层，更是基层的员工。在博物馆中从事宣传教育工作的讲解员在博物馆社会教育工作必须起到积极地促进作用，这也是每一位讲解员的责任和义务。讲解员是公众面对的第一线人员，所以讲解员的个人素质的高低对博物馆能否正确树立社会教育形象非常重要。讲解员的思想素质基本包括思想觉悟、思维、心理等。思想素质较好的讲解员不容易受到外在物质条件的诱惑，在工作上表现积极并热衷于社会教育工作的传播。这类讲解员能够自觉的参与到为树立博物馆的教育形象工作而努力的工作之中，也会积极的解决工作过程中遇到的各种问题，如果博物馆能够形成这样热爱社会和热爱教育事业的工作队伍，如果博物馆拥有这样的讲解员队伍，那么在树立博物馆的社会教育工作方面将会发挥积极的作用。
(二)讲解员的文化素质对博物馆树立社会教育形象有重要的作用
文化素质是讲解员对博物馆内所有物件、资料的知识熟悉和掌握的程度。很多人认为，讲解员的工作就是对相关的文物解说词进行背诵就可以，文化素质不重要。这种想法其实是不正确的，从博物馆开展社会教育的角度来说，讲解员的文化素质是博物馆开展社会教育工作树立社会形象的基本条件。讲解员的文化素质涉及讲文化基础知识、专业知识和文化修养，还包括语言组织、语言技巧等方面的体现。讲解员不仅要能全面驾驭自己所负责区域的文物和陈列品，还要对博物馆内其他文物进行了解，并且在有能力的条件下用外语进行讲解。观众在参观过程中会提出问题，这些问题涉及领域比较广，也可能不是一些讲解员常见的问题，这些都要求讲解员要具有多方面的文化素质，具备专业的知识和广博的才能，并且有较强的适应能力和应变能力，这样的讲解员才能够吸引更多的人来参观。
(三)讲解员的身体素质对博物馆树立社会教育形象不可忽视
博物馆的各项展览需要通过讲解员进行传播，因此讲解员要有良好的身体素质。讲解员的形象代表着博物馆的形象，良好的身体素质不仅仅是一个健康的身体，还表现在仪态、声音、亲和力等方面。讲解员直接与公众接触，在很多的情况下，仪态良好和声音洪亮的讲解员在讲解过程中比较能吸引观众，讲解内容也能给观众留下较深印象，这样才能起到博物馆宣传教育作用。
三、提高博物馆讲解员的素质方面的相关措施
(一)正视讲解员的职业性质
很多社会公众认为讲解员就是青春职业者，过了年纪就不能进行讲解工作。这个观点是错误的。从博物馆的角度看，讲解员的年龄可以很宽泛。因为随着年龄的增长，阅历也会不断增加，年长的讲解员在知识的广度上和深度上都要比年轻讲解员有优势，工作经验的不断积累也使这些讲解员在讲解的工作中更有特色，更能够吸引观众。另一些人认为讲解员的工作低微，这种传统观念是不可取的。在社会行业中，只有职业的不同，没有地位的高低贵贱，讲解员是为人民大众服务的，是社会发展中不可缺少的一部分，因为这种错误的认识使一些讲解员产生了一种自卑的心理，这就需要讲解员对自己的工作进行深层次的认识，摒除外界的干扰。
(二)提高讲解员的素质，促进博物馆的社会教育形象的树立
目前我国的博物馆大都比较重视对讲解人员的培养，加强讲解员的队伍建设和提高讲解员的相关素质尤为必要。一些博物馆在招收讲解员时，也相应的提高了对讲解人员的学历要求，同时坚持思想素质和文化素质以及身体素质的严格审查。
四、总结
讲解员与博物馆在社会教育方面的作用有着紧密联系，要增强讲解员在工作中的责任感，提努力高相关素质。社会在不断发展，博物馆的教育功能也不断的增强，这就需要博物馆和讲解员，以及全社会共同努力，营造完善的教育体系，为人们追求知识创造良好的外部环境。
作者：孟莹 单位：天水市博物馆
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