一、概述
仓储管理是物流管理的重要环节之一，是提升企业物流效率，增强企业核心竞争力重要因素。随着社会发展，对于企业仓储管理的时效性、准确性要求越来越高，要适应市场的需求必须对企业仓储管理进行信息技术改造，如引进电子数据交换技术、条形码技术以及无线射频识别技术等。本文以无锡佳热福热能有限公司（以下简称公司）为例，对信息技术在该企业仓储管理中的应用进行研究，多角度阐述该企业在仓储管理中信息技术应用的不足，并提出相应的改进措施。
二、信息技术在企业仓储管理中的应用现状
国内一些中小型企业仓储管理信息水平低下，信息技术应用较低端，企业仓储管理水平无法适应企业生产服务的快速发展要求。如无锡佳热福热能有限公司是一家在国内比较专业的壁挂炉地面辐射采暖、散热器采暖及太阳能热水工程的集成商，能为家庭公寓住宅、房地产企业、酒店、工厂、商业办公场、别墅等提供燃气壁挂炉采暖和生活热水、太阳能热水工程解决方案及设计施工和售后服务。几年来企业一直致力于开发业务，但内部管理却无暇顾及，其仓库完全处于脏、乱、差的状况，随着业务量扩大，原有仓库已放满货物，货物摆放杂乱，空间利用不够。仓库内部没有进行分区分类，找货比较困难；仓库没有现代化的操作机械，基本靠手工操作，效率低且操作不规范；工作人员盘点次数少、错误率高，对仓库的货物品种和数量不了解；网络和信息技术落后，和总部沟通不畅；送货员进出拿货没有严格执行出入库登记管理；消防器材缺失、消防通道堵塞，安全隐患严重。伴随着公司业务的快速发展，顾客对于企业所提供的物流配送要求也越来越高，顾客需要及时配送和准确供货，而这些要求也对企业的仓储管理提出了较高的要求，原有的人工管理模式已不适用新形势要求，在这种情况下，对于中小企业运用信息技术来提高仓储管理水平的需求很迫切。
三、应用信息技术提高公司仓储管理水平的措施
１．建立货物清单和电子账册应用信息技术管理仓库的货物，首先要有货物清单，而公司之前没有做过电子的货物清单，因此，在引进信息技术管理公司仓库货物前，先协助公司整理物料清单。在公司物料部门和工程技术部门配合下，先把所有料件的整体清单整理出来，再到仓库和货物进行核对。通过核对、盘点后，再在整理好的清单后面列出库存数量、金额等信息。最后一步是把整理好的货物清单录入电脑，建立库存货物账册，在盘点的基础上，完善库存货物信息，设计账册格式，进行账册管理。２．引进仓储管理系统在对该公司货物建立了电子账册的基础上，为该公司选择合适的仓储管理系统（ＷＭＳ系统），主要从以下步骤进行引进。（１）考察仓库管理系统功能。仓库管理系统具有入库、出库、仓库调拨、库存调拨等功能，综合物料对应、库存盘点、质检管理和即时库存管理等功能运用的综合化系统，对跟踪仓库物流业务和成本管理等进行有效控制，对企业仓储信息管理进行完善。并可以独立操作库存，与其他系统的单据和凭证进行结合使用，从而得到更为完整的企业业务流程和财务管理信息。（２）引进仓库管理系统。伴随着仓储作业流程的运作，会产生很多关联的信息。若这些信息没有被及时的传递，仓储的正常作业就会受到影响，造成许多不便，如：在临时存放区域，操作员不知道应将货物放在什么地方、收货地点拥堵、指定地点被占用等；在储存区域，不同种类货物的不规则混存等；在订货拣选区域，拣选不到所需货物；在运输区域，运输延迟、车辆等待、客户抱怨等。这些问题都严重阻碍了仓库管理效率的提高。因此，仓库管理系统是仓库提高工作效率，减少库存，提高为客户服务水平必不可缺的一部分。３．引进现代化沟通技术由于该公司仓库是单独位于城南路，缺乏和总部之间的有效沟通联系，为能更好地提高沟通效果，首先在仓库里安装了电脑和网络工具软件，并为该公司仓库建立了ＱＱ群、微信群，用于仓库和总部进行日常实时交流，并且利用现代化沟通软件实时传递出入库货物清单、货物在库数据等，也方便了供应商、客户、送货人员与仓库之间的沟通联系。由于ＱＱ、微信等沟通软件都是免费的，所以此项工作虽然大大方便了仓库的日常沟通，提高了工作效率，但成本却基本为零。４．引进现代化信息采集技术在对公司仓库进行一些基本的信息化技术引进后，又为公司引进了以下一些现代化信息技术。（１）引进条形码技术。条码（Ｂａｒ Ｃｏｄｅ）技术的优点是输入速度快、成本低、可靠性强等，在自动识别技术中有着重要作用。由于公司有大量的小型物品，货物品种多，应用条形码技术对于提高货物的管理水平起到了很大的作用。第一，引进步骤。①公司通过自己的需求自定义序列号，对每种产品型号制定固定的编码规则，对每批产品生成唯一的基本条码序列号标签，可在数据库中对产品进行添加、删除和编辑等操作。打印出相应的条码标签并在对应的货物上进行粘贴，方便于后续仓库运作流程中对产生的相关数据进行自动化采集。②对仓库的库位进行科学编码并贴上相应的条码标签，采集货物入库库位条码，在货物入库时，同时导入系统，方便仓库管理员对货物进行快速查找。③手持数据终端进行仓库管理，先使用手持数据终端采集相关物品的条码信息，后把采集的信息上传到计算机系统进行集中处理归总。④数据的整合，将仓库采集的货物以及库位条码信息上传到系统中，实时地更新系统以及手持终端里面的数据，以便日后使用。第二，产生的效益。①仓库中的日常管理中，条码技术的应用使得数据的采集变得自动化，省去了人工操作填写表格和单据的时间，极大程度地提高了工作效率，也提高了准确性。②解决了人工填写单据易出错的问题，提高了工作效率和服务品质，同时也改善了因信息错误引起的仓库存量增加的问题、提高资金利用率等目的。③将人工录入单据转变成电子录入，减少了工作人员人工查找数据的时间，只需要在计算机中输入查询条件便可迅速的找到自己需要的数据。这样不但统计的数据的速度和准确性有所提高，汇总人员汇总数据的工作量也相应得到减少。（２）引进ＲＦＩＤ技术。射频识别技术（Ｒａｄｉｏ ＦｒｅｑｕｅｎｃｙＩｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ，缩写ＲＦＩＤ）是一种无须人工干预即可通过射频信号对目标对象进行识别并获取相关数据的技术，同时该技术可对多个高速运动物体的标签进行识别，并可使用于各种恶劣环境下，而且操作方便快捷。ＲＦＩＤ技术的使用比货物的登记更加迅速，减少了人员的作业量与货物损耗，加快了提货和取货的速率，并在极大程度上减少了存储的成本。５．进行信息化应用人才的培养在现代社会中，无论哪一行业，人才都是必不可少的，好的人才往往对企业将来的发展有着举足轻重的影响。所以对于公司来说，首先是对现有的员工进行培训。根据每个员工不同的工作内容进行培训，并制定相应的奖励政策，让每个人看到自己的晋升空间。不断引进新的信息技术并教给员工，使得好的信息技术能够快速得到应用。
四、总结
仓储是实现物流增值服务功能的重要环节，搞好仓储活动是企业加快资金周转，降低物流成本，提高经济效益的有效途径。此外根据公司已制定的废旧物资处理流程和文件，要加快仓储的剩余物资处理进度，不能一味等、靠、推。最后新的物资管理体系对仓储提出了更高的要求，仓储技术要具有更可靠、更实时、更加细化的信息反馈，这就需要公司所有员工的积极配合，对信息化推进有一个深刻的认识和概念。无锡佳热福热能有限公司引进了仓储信息化技术后，公司的仓库面貌发生了很大的改观。一方面，所有货物出入库和在库管理的流程更加规范，另一方面，仓管员的管理职责也进步明确，在进行了相关信息技术的技能培训后，仓库人员可以熟练地运用现代化信息设备进行仓库管理，提高了工作效率，降低了错误率。完善的信息技术系统不仅提高了仓库的管理水平，也降低了仓储的管理成本和风险成本，同时也更好地满足了客户需求，提高了客户满意度，使企业的经营管理实现了质的飞跃。
参考文献：
［１］黄学成等．ＲＦＩＤ及其在物流管理中的应用［Ｊ］．中国高新技术企业，２０１０．
［２］刘新亮等．ＲＦＩＤ在仓储物流中的应用［Ｊ］．商场现代化，２０１１．
［３］真虹，张捷妹．物流企业仓储管理与实务［Ｍ］．北京：中国物资出版社，２０１０．
［４］Ｆｏｒｏｕｚａｎ，Ｂ．Ａ．．ＴＣＰ／ＩＰ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ Ｓｕｉｔｅ．Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ：ＭｃＧｒａｗ－Ｈｉｌｌ，２０１１．
［５］李创，王丽萍．物流管理［Ｍ］．北京：清华大学出版社，２０１２．
［６］丁立言．仓储规划与技术［Ｍ］．北京：清华大学出版社，２０１３．
作者：秦霞 刘晓燕 单位：无锡科技职业学院
