一、企业思想政治工作中沟通的主要方式
按照企业思想政治工作的需要和沟通两个形态，企业思想政治工作中的沟通主要有以下几种方式：1.会议，这是信息沟通交流的一种有效方式。它又可分为单项信息交流和双向信息交流。单项信息交流，如：党代会、政工例会、专项工作部署安排会、动员会等，通过这些会议，企业党委和领导把党的方针路线和政策、企业工作要求和安排部署等作为信息单向向与会者传达，达到统一思想、统一步调、落实工作的目的。双向信息交流，如：职工代表大会、调度会、专题思想工作座谈会等。这类会议，不仅有企业领导的信息传达，还要听取与会人员的工作汇报或意见反馈，通过双向信息交流达到统一思想、形成共识的目的。2.文件，这是一种文字信息沟通交流方式，同样可分为单向信息交流和双向信息交流。单向信息交流，如：政治工作安排部署文件、政工信息通报、任免通知、奖惩决定等。而职代会报告、调查问卷、工作请示等文件，则需要发文和接文双方提出或反馈意见，属信息双向交流。3.调查研究，这是我党思想政治工作的优良传统，定期和不定期深入基层和员工中，就员工普遍关心的问题进行调查研究，充分听取员工的意见，了解员工的思想实际，与员工进行充分的思想沟通，能够很好地起到沟通信息、解决问题的作用。4.接访，这是接触有困难员工，与最底层和弱势群体沟通的一种有效方式，也是企业维护员工权益和经济利益的有效途径，是企业思想政治工作的重要组成部分。做好信访接待工作，有利于企业稳定，促进和谐发展。5.谈话，谈话是最直接的思想沟通，谈话可分为单独谈和多个人群聊，可起到交流思想、统一认识、调整情绪、化解矛盾、纠正错误、鼓励进取的目的，是企业思想政治工作的常用方式。
二、企业思想政治工作中的沟通技巧
在企业思想政治工作沟通两种形态中，信息交流在实践中形成了一套完整的程序和规律。沟通的技巧主要体现在以思想交流为主要形态的沟通中，如：调查研究、接访、谈话等沟通中。下面分别论述：1.充分调查研究，尽量多地掌握要沟通问题的详实资料和相关联的政策法规、文件规定，做到有法可依，心中有数，在此基础上认真研究，拿出合理的处理预案，避免以其昏昏，使人昭昭。如有关员工薪酬收入方面问题的调研、对话等形式的沟通，就必须深刻了解企业薪酬政策和员工单位的实际情况。比员工掌握的政策清、信息多才有说服力。2.充分了解掌握沟通对象或对象群体的心理诉求、价值观念、思维方式及民族特点，以求做到知己知彼、循循诱导、心理共鸣、水到渠成，达到交流思想、形成共识的目的。如青年员工对劳动报酬讲法律、契约、讲合同多，讲贡献少。你仍以爱厂、无私、奉献去开导，其效果肯定是员工不买账。3.找准姿态，平等对人，强调沟通双方的利益共赢。沟通中换位思考，设身处地，实事求是，以情动人，以理服人，切忌居高临下，以我为中心，真正使沟通对象把你当朋友，当知己，把组织和企业的关怀和温暖带给员工。4.把握适应时机，创造良好环境。人的心理是不断发生变化的，不同的环境不同的时期都可能影响人的情绪和对问题的判断标准，与人沟通，特别是有问题的人沟通，要得到好的效果，让沟通对象接受你的观点，选准时机、营造有利环境很重要。俗话说人在气头上，有理说不清，就是这个道理。5.运用信息网络手段，提高沟通效率。对于群众性的共性问题，又不易集结集体沟通的问题，可采用信息网络手段，将沟通意见编成信息群发，也可就个别有沟通愿望的员工进行网上聊天沟通，发挥网络快速广泛的优势。沟通作为一种人与人之间交流的有效方式，不仅在企业思想政治工作中有着积极重要的作用，在创建和谐社会、和谐家庭中也有积极的作用，我们要认真研究沟通的艺术与技巧，使更多的人掌握这门技巧，为创建和谐文明的社会做出贡献。
作者：李继先
