1如何加强电力营销的手段
由于市场竞争的加剧，以及当今社会金融危机的影响，电力企业的营销受到了极大的影响，又因为电力这种资源本有的特性，使得电力企业不得不加强自身的电力营销手段。1.1重视售后服务提升服务质量计划经济的废除和市场的不断发展，各大企业已经从以往的产品质量对比上升到了如今的服务对比，市场中最为明显的例子就是海尔，海尔打出的响亮口号就是以服务为主，通过提供完美的售后服务来吸引消费者。电力已经逐渐失去了以往的特殊地位，各种资源的出现，带来了强大的竞争压力，其已经不在有以往那种主导性的地位。重视售后服务，不断提升服务质量，是当今电力营销的重中之重。电力商品有一个明显的特性，那就是影响的群体性和广泛性，这一种特性对消费者造成的影响力极大。因此，这就要求我们的电力企业，建立健全各种售后服务机制，首先要成立专业的、高效的电力抢修和维护团队，在故障发生后，能够第一时间为消费者解决困扰，这是抓住消费者的关键之举。1.2定时维护设施设备保证用电环境稳定电力企业积极的更新各方面的技术，从供电、输电等不同的角度完善自己的管理，带给消费者更加稳定的用电环境才是吸引消费者的第一因素。定时维护设施设备，是保证用电环境稳定的重要手段，特别是冬夏两个季节，消费者的用电量提高，并且由于环境气候的影响，户外的设施设备也容易出现故障，因此，这个手段显得相当重要。只有积极的更新技术，从根本上保证用电环境的稳定，再加上定时的对设施设备的维护，两者结合之下，才能够完美的确保消费者的用电稳定，才能够真正的抓住消费者，也是从根本上降低电力故障对消费者群体性区域性不利影响的手段。1.3提高营销人员的素质和营销手段电力已经不再有以往的地位，在如今的市场下，依旧需要进行各种营销，提高营销人员的素质和营销手段，是增强电力企业竞争力的有效手段。要强化营销工作的管理，使电力营销工作适应不断发展的市场，首先要建立一支具有高素质、专业性极强的营销队伍，制定正确的人力资源管理计划，建立完善的人才培养机制和科学的正确的激励体制，增强营销人员的服务观念和责任意识等等。提高营销人员的素质和营销方式，是电力企业在保证当前市场占有率的基础上，进一步拓展市场的重要手段，结合健全的售后服务体制，是促使电力企业市场占有率提升的有力方式。1.4努力开拓市场要开拓电力市场，首先要注意信息的广泛收集，这要求电力企业定期在市场中调查用电量的需求以及潜在市场的情况调查。电力企业应该将目光放在即将开发的区域，在新建工厂和住宅区等范围内进行营销，努力的将其纳入自己的市场。同时，还应该将目光放在偏远的农村和山区。虽然已经进入了21世纪，但在我国偏远的山区和农村，依然有很多地方没有被电力所覆盖，这些偏僻的地上仍然使用着古老的能源。从另一个角度来说，这样的地方也是电力企业的潜力市场，电力企业应该普及电网的覆盖率，将这些地区纳入自己的服务范围之类，是提升市场占有率的一部分。1.5建立供电机制提高企业利润当前，我们把用电狭义的分为工业用电和居民用电，显然，两种是不同的用电目的和使用人群，对于此，用电企业可以采取不同的用电目的来收取不同的用电费用。另外，实际中已经出现根据不同时段来收取不同的电费的举措，以后，电力企业应该进一步完善这种机制，一来可以成功的规避用电的高峰期，同时可以为企业带来利润的创收。
2注意事项
电力对于消费者来说是一种安全的生活用力，但电力的本身却是充满危险的一种能源，在此基础上，电力企业在建设电网的时候，应该注重设施设备的质量，并且要主要各类电箱、高压电线的设立位置，杜绝将用电危险带给消费者。并且，在适当的地方，电力企业应该设立显眼的提醒标志，提醒人民远离潜在的危险区域。其次，要避免目标市场的选择进入误区。电网的建设并不是一项简单的工程，在电力企业决定进入某片市场之前，一定要做出慎重的考虑和详细的调查，不能出现目标市场的选择误区，在细分市场的基础上，抓住商机，正确的确定目标市场，避免造成极大的人力、财力的浪费。
3结束语
电力营销，是因为市场的变化而在电力企业中产生的一种观念，电力已经不具有以往的特殊性，消费者具有了多重的选择性。这就要求电力企业努力的提升自己的营销手段，在稳定以往的市场占有率的同时，不断的拓展自身的市场占有率，提高售电量，以此来提升企业的利润。电力资源是一种普遍的生活资源，关系着居民的日常生活，确保消费者的用电安全和稳定，是保证电力企业的市场的基础。在此基础之上，电力企业应该运用有效的营销手段，通过各种各样的方式提升企业的利润和市场占有率。电力营销，是日后的电力企业发展所需要极度重视的问题之一，有效的营销手段，能够提升企业的占有率，能够带来更多的消费者，吸引更多企业和工厂的目光。电力营销将会成为电力企业能够快速发展的关键因素。
作者：曾裕段 单位：深圳供电局有限公司
