1、物流环境
武汉地处华中腹地，有着良好的陆路、水路、航空等基础设施，区位优势明显。电子商务的发展物流是其中重要的环节，而武汉以其重要的地理位置、广泛的物流辐射面吸引了众多电子商务企业。目前，卓越亚马逊、当当网、京东商城、苏宁易购、国美库巴网等大型电子商务平台均已在武汉建立了物流中心，美特斯邦威、香港物流企业也筹划在武汉建设物流基地。十二五期间，武汉市计划投资上千亿元，进行新建、续建和策划173个物流项目，电子商务物流产业已成为武汉现代服务业“十二五”规划重点发展产业[5]。
2、武汉市电子商务发展现状
2.1个人电子商务
武汉的很多个人网店从原来的家庭作坊、夫妻店逐步成长为具有一定规模、组织结构完整的企业，其中部分网店在网购人群中有着良好的口碑和广泛的知名度。据武汉邮政EMS统计数据，2012年武汉的本土电商中，已有6家年销售额过亿元，年销售额在千万元以上的电商有20家，专职网店1000家、兼职网店卖家5万家。其中过亿元卖家的数量较前年翻了一番，武汉电商业整体增长在20%左右，发展十分迅猛。
2.2企业电子商务
据统计，截止2010年12月，武汉市各类连锁经营企业5000家，社会物流总额1486亿元，占GDP的10.2%。武汉市电子商务协会会员单位近百家，登记注册从事电子商务的企业有406户，武汉市85%的企业可以上网浏览商务信息，实现在网上获取订单或合同的企业占37.5%。以下就武汉、成都、杭州、北京四个城市在国内主要B2B电子商务平台的企业数量及经营性质进行了统计。目前武汉市企业电子商务数量不断增长，规模也呈现出扩大趋势。湖北百捷网络科技集团、大楚网、安都服饰等一批优秀互联网平台及互联网技术应用的大中型科技企业相继成立。传统企业纷纷涉足电子商务，如东风汽车、武钢集团等制造企业；猫人、太和、爱帝等汉派服装品牌；中商百货、中百集团、工贸家电等传统零售企业；红桃K、丝宝、周黑鸭等一些中外知名品牌等；华中钢铁电子商务网、武汉服务外包公共平台、汉正街电子商务平台、湖北企业网、网上汉口北、武汉棉花网、武汉市生物医药电子商务平台、武汉旅游营销网等武汉本地电子商务平台影响日渐增强。但在全国在线零售总额前十强中，尚无一家湖北本土企业。武汉市本土电子商务企业规模较小、行业分散、无领军企业的问题仍然存在。
3、武汉市电子商务的发展趋势
3.1基础设施日益完善
电子商务的发展离不开支撑环境的推动，信息流、物流、支付、网络接入条件等诸多因素都对电子商务持续、健康的发展起着重要作用。信息技术特别是移动网络技术给电子商务的发展创造了新的条件，并提供了广泛的市场，在国家宽带中国和武汉智慧城市战略的带动下，势必给武汉提供更好的网络环境。在物流设施建设上，武汉充分利用其重要的物流战略地位和区位优势，加快发展物流中心和物流园区建设，成为各大电子商务企业在华中的物流仓储中心。随着京广高铁的贯通，形成了以武汉为中心，辐射全国主要经济区域、全省2小时内交通圈、省外8小时内共8个交通圈层，吸引总人口近8亿，武汉的全国综合交通枢纽地位进一步提升。
3.2部分行业电子商务发展优势明显
随着B2B电子商务应用的普及及垂直电商应用的不断深入，目前武汉电子商务在部分行业发展势头迅猛，突出表现在汽车制造、生物医药、钢铁、现代物流、光电信息等武汉市的优势行业，电子商务为企业降低成本、拓宽国际国内市场、优化企业经营流程起到了重要作用。在传统制造业方面，武重、武船、武锅、东风集团等企业通过电子商务系统，打造出研发、生产、制造、销售、物流、服务等一体化信息流程。在中百、武商、中商等零售商业企业中，通过电子商务管理平台对供应商、生产商、销售商、客户进行一体化管理，形成高效协同的供应链。通过网站进行订货、销售和服务，实现了物流对各环节的实时跟踪和全程管理，扩大的市场覆盖面，效果显著。武汉今后的电子商务发展和创建电子商务示范城市，应当围绕汽车、装备制造、钢铁、电子信息、石油化工、能源环保、生物医药、家电、食品加工九大产业集群来展开，形成贯通生产制造领域和商业流通领域的全价值链电子商务模式。并通过整合多方资源，建立和完善发展电子商务的功能支撑体系，循序渐进推进武汉服务业的战略转型，提升武汉现代服务业的服务能力和水平，突出武汉本土电子商务的特点和优势。
3.3电子商务服务平台日趋成熟
电子商务服务企业为电子商务提供金融、物流、文化、教育、旅游、信用、房地产等服务资源，是电子商务发展不可缺少的保障。目前武汉市中小网商数量众多，但大部分存在自发性、草根性、关注少等特点。传统企业向电子商务转型也面临着缺乏电子商务知识和相关人才的困境，这都要求电子商务服务产业链的不断完善。目前武汉市积极引导中小企业通过第三方电子商务平台，进行与电子商务相关的技术改造与管理升级，来做大做强企业。如在金融服务领域，光谷金融港和金融后台服务中心已经投入运营，建行、招行、交行、长江证券、合众人寿等均已签约并进行运营。此外，光谷软件园、创意基地、留学人才交流中心等平台和服务型设施均已投入使用并取得良好的效果。电子商务服务平台通过网上虚拟市场，开展商品信息发布、订购，并完成在线支付和物流配送，为中小企业和个人网上提供电子商务的支撑服务，形成完整的电子商务生态圈，这对武汉市电子商务的升级发展具有重要意义。
4、结论与建议
武汉作为中部特大型城市、全国七大中心城市之一，有着良好的经济发展基础和网络环境。目前，武汉的电子商务市场交易活跃，网购产品已成为武汉人尤其是年轻人的消费常态，市民的网络消费观念初步形成，网上消费开始进入成熟期。但是，武汉众多企业普遍缺乏开展电子商务经营活动的经验，照搬传统的模式来进行物流和资金流的运作。和沿海城市相比，武汉眼下更多地是扮演应用者、消费者角色，而非电子商务产业规则、标准的制定者。武汉本土电子商务仍然存在散、小、弱等问题，电子商务人才缺乏，各类信息资源、信息平台较为分散，企业间缺乏沟通和合作等制约了电子商务的进一步发展。针对上述问题，武汉应重点在先进制造业、现代物流业和商贸流通业三个领域推广和应用电子商务，依托产业集群优势，打造服装、汽车、广电信息等电子商务产业，形成示范作用。同时，全面提升电子商务服务能力，加快推进武汉现代服务业的发展。加快信息化与工业化的深度融合，以信息化引领企业发展与经营创新。只有内外部环境的协调发展，才能打造出具备武汉特色的电子商务产业，使其成为名副其实的电子商务示范城市。
作者：朱湘晖 孙细明
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