一、相关问题的解决措施
1.加强护理人员的技能培训：医院要按时对护理人员的专业技能进行培训，提高护理人员的知识水平，并要组织相关负责人或部门对培训内容进行按期考核。并制定合理的考核评价制度，督促护理人员进一步提升自身的专业技能。
2.完善管理制度：针对骨科护理工作中存在的各种突出问题，制定了相关的制度规定，如《护患沟通规定》、《护理人员职责》、《骨科护理安全措施》、《骨科患者病历书写规范》等。在骨科科室内部建立护理质量安全管理体系，各负其责。对护理质量的监控重点应均匀分布在各项操作中，如输液输血、手术前的准备以及急救措施等。要不定期对检查指标进行抽检，并开展质量评比，每月进行一次全面的大检查，对检查中发现的极个别问题与护理人员进行沟通，针对普遍存在的问题在每月举行的质量分析讲评中及时指出并加以改正。如在检查中发现违纪违规的行为，根据情节轻重对当事人进行处罚，以告诫其他护理工作人员需要对护理安全引起重视。
3.加强法律意识：医院要对护理人员进行基础的法律知识培训，要提高护理人员对医疗事故的处理能力，并要了解与其相关的法律措施，提升护理人员的法律意识以及自我保护意识，让护理人员都能运用法律法规对自身行为进行约束以及自我保护。
4.强化护理人员责任性：很多护理人员在工作的过程中责任心低下，导致患者出现不满情绪。因此要加强护理人员的职业道德教育，对其进行相关的道德培训，并要将事故责任落实到个人，强化其责任心，使其从思想上意识到责任心的重要性。
5.对患者进行心理护理：很多患者在入院后由于不同情况导致其出现不同的心理问题，对治疗产生较大的影响。护理人员在工作的过程中不仅要关注于患者的疾病护理还要对患者的心理情绪进行护理，对于出现问题的患者要及时进行沟通，找到问题的根源后再对其进行相应的疏导以及安慰工作。对于对治疗出现抗拒心理的患者要及时进行安抚，多为患者讲解治疗成功案例，减少患者的抗拒心理。护理人员在沟通的过程中要保持和蔼、耐心的态度，让患者感到安慰，进而以一个健康平和的态度度过治疗康复阶段。
6.加强沟通强化护理：护理人员在工作的过程中要与患者进行有效的沟通，了解患者的需求。骨科患者通常术后并发症较多，因此护理人员必须要对患者的情况进行密切监视，防止患者在术后出现各种不良反应以及并发症。此外还要对患者进行一定的健康教育，包括饮食健康、行为健康等，防止患者在不自觉中出现影响病情恢复的行为。
7.优化人力资源调配：很多事故的发生往往是由于护理人员交接班时病情交代不清楚而发生，护士长要安排好科室护理人员的排班工作，并要对交接班工作进行严密监控。此外还要对人力资源进行合理的调配，根据个人所长安排其从事适合的工作，减少科室内纠纷的发生，达到人力利用最大化。
总的来说，在骨科护理工作中确实存在着不同的问题，主要还是在管理制度不完善、护理人员专业技能不到位方面，也有少数是由于患者自身原因。因此，医院应该完善护理管理制度，并要完善各种纠纷的处理方案。此外还要按时对相关人员进行技术培训，以提高整体护理水平，减少纠纷发生率，提升医院效益。
作者：黄萍 单位：黔南州人民医院骨
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