1、“内容+辅导”式的流量经营
随着OTT对运营商业务的分流与冲击，语音、短信收入下降，流量增收成为运营商最主要的手段，当下运营商主要依赖“资费+终端+网络”来激发用户使用流量，但资费是个双刃剑，虽提升流量规模，但流量收入增长缓慢甚至下降，这时候就要从好的内容和应用出发，以此为牵引，激发用户最原始的消费冲动，提升流量收入增长。在众多的内容营销手段中，微信因其互动性、分享性具有得天独厚的优势，一个好的微信内容可获得数十万次甚至上百万次的点击、转发，从而拉动用户使用流量几何级增长。以某公司微信厅为例，每次发送内容少则几万的点击量，多则几十万的点击量，用户通过浏览微信厅发布的内容，每月即可激发的流量超过50T，以0.1元/M收入测算，每月微信厅贡献的流量收入超过500万元，年贡献收入就是6000万元，轻松成为千万元级的明星产品。因此，微信内容营销应成为运营商流量经营的重点之一。
2、“小米+众筹”式的产品开发
小米的成功之处在于用户参与产品开发，形成忠诚度极高的粉丝经济。基于微信的互动性，通信运管商在新产品上线之初，也可让用户参与产品的开发与设计，在微信发布新产品雏形，让用户参与体验和反馈，并最终形成符合最主流公众期望的主打产品。例如：新的智慧家庭产品，可采用用户体验、反馈、优化、上线模式，改变传统的通信运营商以自我为中心，重资费、轻服务的产品设计模式，实现用户市场调查便捷化和新品宣传口碑化，并有机会达成类“小米化”的粉丝经济，提升产品销售能力。众筹是当前最为火热的一种商业模式，通信运营商也可借助自身优势，创新众筹模式。例如：针对礼品型市场，采用众筹模式，以靓号和限量采购权为卖点，深度定制礼品版iPhone/Samsungnote高端合约。即可降低运营商开发新品的成本，也可成为存量市场特征下通信运营商深耕小众化市场的新手段。
3、基于信任链条的”老带新”圈子营销
京东与淘宝的营销案例中展示，采购用户的评价是影响潜在买家最重要的因素之一。而在社交媒体中，信任是拉动营销的主要驱动之一，因此，基于朋友圈的细微的分享动作正在改变当下的互联网，推动了“微商”的崛起，很多人利用朋友圈零门槛的做起了生意。徐志斌在其《社交红利》一书中指出：收益（社交红利）=信息*关系链*互动。通信运营商拥有最庞大的客户资源，即拥有了海量的关系链，只好有适合的产品/服务（信息）和激励（互动），即可收到超出期望的收益。例如：微客模式。即每个用户可申请参与运营商的营销任务，并获得一个独立的链接后进行分享。凡是通过该用户分享链接办理业务、下载应用、参与体验等，均计入该用户任务量，并按该用户最终任务量完成情况兑付激励。通过这种方式，几家运营商均有机会把自身的几亿用户变成自己的营销员，从而以圈子营销、群组化捆绑推动存量经营时代的发展新突破。
4、只要你敢想，就会不一样的新型服务
笔者曾借助微信发起一个调查，3个小时收获超过8000份问卷，这种低成本、高效率在传统的市场调查、用户满意度调研中是难以想象的；利用微信把合作商/商盟的服务进行整合，借助庞大的资源吸引商盟提供更优质、更优惠的服务。反过来借助LBS、大数据分析等功能包装体验更为卓越的服务吸引用户消费，从而形成商盟与用户的良性互动，小则运营商可更加紧密的稳定用户，大则在新的服务模式下可以实现新盈利。微信带给运营商带来的不仅仅是每月分流数百万的语音/短信收入损失，同时，也带来和更好的服务营销模式创新，如同腾讯、新浪借助SP业务机遇实现生存延续和价值提升一样，运营商同样可以借助微信的发展机遇，借船出海，创新服务营销能力，实现在移动互联网时代的经营新突破。
作者：王长安
