早前IBM自己推出云计算基础架构服务SCE，但业界普遍反映，SCE提供的个性化、高成本，其自动化扩展与管理能力与公有云互联网级的需求相差甚远，市场表现并不如意；而后在2013年底IBM又宣布与世纪互联合作，将SCE+正式引入中国。据了解，SCE+更关注高价值的云服务，即能够服务大中型企业核心生产应用，提供安全可靠的企业级云服务。
至此，一方面IBM停止对外提供SCE服务，IBM免费将用户的工作负载迁移到SoftLayer上，另一方面，SCE+将与SoftLayer整合成统一平台。
“IBM是一个稳健的公司，IBM也有梦想，希望与我们的用户一起向前，并且用云来提升大家的业务。”IBM大中华区云计算市场总经理柳尽染如是说。梦想是美好的，向云转型几乎是当前每个传统IT提供商的一个共同路径，但显然IBM追梦的过程并不那么容易。
且不说与亚马逊AWS和微软的Azure的云服务相比，IBM在转向云市场的竞争力是否足够，仅其在云领域的前后策略和布局来看，多少给合作伙伴造成混乱和疑惑。人们不禁要问，在云上，IBM还值得信任吗？
IBM软件集团大中华区中间件集团总经理李红焰认为，IBM在颠覆的其实是自己。对自己的不断颠覆，实际上是IBM过去一百年中，让IBM立于不败之地的方式，“当谈到互联网经济，谈到公有云的时候，大家会拿出亚马逊获得美国中情局6亿美元订单的例子，但是那个订单之后的一个月，IBM同样拿到了联邦政府10亿的另一张单子”。
圆梦尚需时日
的确，IBM有着自身的优势：从硬件到软件的全系列产品，以及服务、咨询方面的能力，使得IBM在私有云服务方面相对处于领先地位。2013年，IBM云计算业务营收增长69%，成为其几大业务中增速最快的业务单元。而近期IBM的一系列投资，也显示出其在不同层级上，对云计算的布局变得清晰。
IaaS层面，SoftLayer在全球有着21000个客户，其拥有从Web创业公司到大型跨国公司的客户经验，相比IBM的SCE+（主要面向传统大型企业）面向的客户更加广泛，提供的服务更加灵活。
PaaS层面，作为平台即服务的产品BlueMix，旨在让开发人员快速构建、部署和管理云应用，同时又能充分利用越来越多的现存服务和运行框架的生态系统。
SaaS层面，目前IBM拥有一百多项SaaS应用，而且这一数字还在上升。李红焰表示，IBM真正做到了SaaS for China，一是数据中心在中国；二是联合合作伙伴提出解决方案；三是从策略上做相应调整，以满足客户个性化需求。
虽然IBM的信心十足，但在中国落地公有云也面临很多挑战，如复杂的网络环境，落后的基础设施，不成熟的客户，以及中国客户本地化的需求等等。
IBM大中华区全球信息科技服务部总经理罗睿怡认为，在云市场，IBM是有自己独到的见长之处，因为，IBM提供的不是消费级的云服务而是企业级的，不仅可以保证企业级应用的安全性、可靠性和透明度，还在选取具体的数据中心地址位置的时候，与政府、园区、高校开展密切协作。
“在新的蛋糕里，我们不仅是在创造蛋糕，我们也希望我们吃蛋糕的同时跟市场客户一起享受这个蛋糕”。李红焰说。
CDL：合作激发新思路
在全球R&D的布局中，中国是最大的，有5000人的研发团队，部署在北京、上海、西安、宁波、台北、香港，承接着全球最顶尖的课题，还有产品、解决方案的研发。IBM把实验室开放与合作伙伴共同进行创新研发，CDL（联合创新中心）就是一种本土创新、协作创新的尝试，即IBM的研发人才与合作伙伴的研发人才一起合作。
在合作方面，IBM主要面向以下三大方向：一是大数据；二是云计算和移动；三是智慧城市和智慧商务的研发。IBM中国智慧城市研究院不久前成立，并在下面分很多研究所，现在已经在水的研究方面和水科院建立了联合研究所。
IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳说：“我们IBM的研发团队需要一些商业模式上的培训，而合作伙伴对此的敏感程度比我们高得多，他们会判断这个事情应该用怎样的一种方式来运作。”
软通动力执行副总裁康燕文在谈到此次与IBM的合作时说到：“我们合作的目的是针对中国的智慧城市发展，在一些实际的城市发展问题中，特别是针对水务和城市建筑、节能两个方面做一些研究和发展，希望通过合作找出方法或解决问题的实际案例，在中国智慧城市的发展和城镇化发展中找到一个好的模式。”
移动社交：大象的轻歌曼舞
让客户参与企业决策是IBM在新互联网时代提出的新理念，参与包括跟客户、员工、商务合作伙伴一起促成客户主导企业。这种转变需要新的思考，一是以开放的姿态拥抱客户影响力；二是领跑数字实体融合创新；三是打造互动客户体验。
好的技术产品要让客户感觉好用便利，愿意使用又有兴趣使用。IBM适时提供了沃森Engagement Advisor产品，比如应用在保险公司的呼叫中心，它可以通过客户号码马上帮助接线员获得客户的所有资料，并获取各部门对其资料分析计算出的综合方案，从而让接线员向客户提供合适的建议及产品。与此同时，它还会根据对方的语音而为接线员提供语气、语速等建议，这样可以让客户更高兴。
作为一个“大象”级的企业，IBM在2013年完全改变了与客户一起互动的工作观念，引进了“移动第一”。研究报告显示，至少有95%的用户，手机在生命中所有时候都离他不超过2米的距离，这可能比起身边的任何东西离他都近。这就要求IBM无论是多么大型的企业，也要顺应移动社交的发展趋势，帮助客户在移动端“轻歌曼舞”。
成就客户 持续创新
“成就客户、创新为要、诚信负责”是IBM的企业价值观，IBM大中华区品牌及企业社会责任部总经理耿晨在介绍IBM转型期的企业文化时说：“当讲到成就客户的时候，我们要从三种行为来表现出来：第一客户的事就是自己的事；第二积极倾听，预见客户的未来；第三持续精进、分享专业。在IBM再进入新一轮转型的时候，我们要对价值观进行非常精准的解释，让所有的人，不管新同事还是老员工了解我们为什么要存在。”
