【摘要】随着互联网技术和web2．0技术的繁荣发展，微博迅速崛起。微博营销的价值也引起了人们的广泛关注，很多企业纷纷通过微博这一平台进行营销活动。本文简单的对微博营销和社会网络分析法进行了介绍，从社会网络分析法的三个方面对微博营销的应用进行研究，如中心度分析、小团体分析、小世界效应，并提出相关的营销策略。
【关键词】微博营销;社会网络;社会网络分析法
随着web2．0技术的迅速发展，社会化媒体已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。其中，微博作为一种通过关注来分享、传播和获取信息的社交平台引起了人们的广泛关注。根据中国互联网信息中心发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》指出，截止2015年上半年，我国网民规模达6．68亿，使用新浪微博的网民占69．4%。微博与其他社交网络的不同之处在于，既可以和现实生活中的朋友、家人、同学进行互动，还可以和自己崇拜的明星、名人等进行交流和互动，从而扩大自己的社交网络空间。微博凭借自身用户数量多、时效性强、传播速度快和范围广等优势迅猛发展，企业看到了这一平台的营销价值，纷纷开展各种微博营销活动，微博营销应运而生。社会网络分析法是专门研究社会网络关系的方法，而微博营销正是基于社会关系而展开的营销方式。因此，本文从社会网络分析法的角度来对微博营销进行分析，从而为企业提供一个值得借鉴的新思路。
一、相关理论综述
1、微博营销的相关概述
微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播和获取的社交网络平台，它传播的信息内容有图片、视频、音频、以及文字等，其中文字的字数必须控制在140以内。它具有信息发布便捷、操作简单、传播速度快等特点，这样用户可以及时获取信息、对同一件事情发表自己看法，长期以来，会形成一个以兴趣爱好组合在一起的群体，这就为以后微博营销顺利进行打下了群众基础。随着微博的火热，出现了微博营销商业模式。微博营销是指通过微博这一社交网络平台将企业与用户联系起来，企业在该平台上发布一系列营销活动来吸引用户关注，向关注用户宣传自己的产品和服务。同时，用户可以将自己的建议反馈给企业，使得企业深度了解用户的需求，来达到其营销的目的。微博营销不仅具有微博便利性、及时性、传播性和互动性的特点，还具有影响范围广的特点，企业可找明星代言自己的产品，利用其名人效应，既可以节省成本又可以使营销效果翻倍。
2、社会网络分析法
社会网络分析是一种社会学分析方法，主要是分析社会个体或群体之间的关系结构及其属性。社会网络研究中经常用到“社群图”这个概念，社群图主要是由点和线构成的，图中每个节点代表社会个体或者群体成员，每条连线代表个体或群体之间存在的关系，用简单的点和线就可以表示个体或群体成员之间的社会结构。如图1所示:本文根据微博营销的特征，从中心度分析、小团体分析和小世界效应三方面来分析社会网络在微博营销中的应用。
二、社会网络分析法在微博营销中的应用
1、微博用户的网络中心度分析
企业进行微博营销时，可通过中心度的分析找到正确的营销对象，这样不仅可以节省营销成本还可以提高营销的效果。在微博中，通过“点度中心度”的分析找到拥有高度数的博主，这种人是博主网络中领导者。这类人在群体中威望较高，并且具有一定的号召力和影响力。因此，只要找到微博用户网络中的高度数受欢迎的博主，对其进行重点营销，使其成为该企业的代言人或者fans，这样由他发表以及分享和转发的信息会得到大量的微博用户关注，可使营销效果达到最佳。通过“中介中心度”的分析找到拥有高介度中心的博主，该博主充当的是中间人的角色，如果不通过他，与他相连接的两个博主就无法取得联系。因此，企业要进行微博营销，必须处理好与高介度中心的博主的关系，加强该博主的满意度，使得信息传递可以顺利进行，从而提高营销效果。通过“接近中心度”的分析找到接近中心度的博主，接近中心度越高，表明该博主与其他博主的间的联系越紧密。因此，企业进行营销活动时，还应关注高中心度的博主，努力提升该博主的忠诚度，促进信息的广泛传播。
2、微博用户的小团体分析
美国社会学家格兰诺维特(MarkGranovetter)认为个人际关系网络可以分为强关系网络和弱关系网络两种。一般来说小团体是强关系。在微博中，强关系是指博主之间有着直接链接关系。据调查表明，强关系代表信任、合作、稳定，因此，微博博主之间的相互影响很深。同时，强关系对个体的影响也很大，它会影响个体的想法，甚至行动。因此，企业进行微博营销时要找到小团体内部的领导者，他们的言论和行为会对其他内部成员产生很大的影响力和号召力，这样企业处理好与他们的关系，提升他们的忠诚度，这样就可以使营销目的达到最大效果。小团体内部是由强关系组合起来的，而不同的小团体之间的联系通常是弱联系。在微博社会网络中，弱关系虽不像强关系那样联系紧密，但是它可以形成一张大的关系网，使得不同小团体之间的信息可以相互传递，不像强关系那样的小团体，信息只能在自身的内部成员间传递，有一定的局限性。因此，可以得出个人的社会网络同质性较强时，信息比较封闭，不利于信息的传递。个人的社会网络异质性较强时可促进不同团体之间的信息传递和交流。
3、微博用户网络的小世界效应
微博作为一个网络营销平台，每一个微博用户都是潜在营销对象，企业通过更新微博的方式来传播信息。本文基于前人研究可知微博的传播是符合小世界特性的，其传播模式面对面的。在小世界理论中，微博用户作为一个节点，通过转发、评论、互相关注等方式来获取和传递信息，这种方式大大的提高了传播的效率。因此，企业进行微博营销时，其粉丝对微博进行转发、评论，这种重复的次数越多，企业微博产生的影响力就越大，由此获得事半功倍的营销效果。
三、基于社会网络分析法的微博营销策略
1、通过找到小团体的领军人物提高微博用户对企业品牌的认可
小团体是强关系组合而形成的。小团体中的每个成员都代表不同的节点，处于被不同的完位置、拥有不同的能力。前文中提到，我们可以通过点度中心度和接近中心度找到小团体中的核心人物或者说领导者，这种人往往很有威望。领导者引领人们的思维，尤其在具有相同兴趣的团体当中，他的建议对其他成员产生重大的影响。同时，在社会规范下，人们往往会同威望较高的领导者意见一致。因此，企业进行微博营销时，要重点关注这种核心人物，加强与他们的合作，努力提升他们对该企业的忠诚度和信任度，使得企业获取该团体的成员的认可和信任。
2、利用弱关系加强微博用户对企业信息的传播
前文我们提到小团内部成员间是强关系，不同小团体间的联系是弱关系。我们利用强关系来获取认同的同时，还要利用弱关系来为企业进行大量的宣传。由于弱关系不像强关系那样稳固，它可以将延伸到更广阔的空间，可工程经济论文以实现不税收经济期刊同群体间信息的交流和传播。因此，在企业的营销活动当中，注重强关系同时，还应重视弱关系的作用，利用微博营销扩大对企业信息的宣传。
作者：闫雅娟 单位：山西财经大学信息管理学院
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