一、加强“正宗”概念，塑造全新品牌形象
积极良好的企业形象，可提高消费者对企业和其产品的信心，同时降低消费者心理购买风险。老字号品牌想要在如今激烈的品牌竞争时代脱颖而出，就必须让消费者认知到王老吉品牌凉茶才是真正“正宗”的凉茶。由于加多宝的“红罐凉茶加多宝”是在“正宗凉茶已改名”的基础上，让消费者产生对“红罐王老吉”的联想，导致加多宝在消费者认知中并没有属于自己的“品牌”。对品牌来讲，重要的是品牌的认知，加多宝的强势宣传攻势多多少少都会影响到消费者的选择，大规模的活动在短期内对广药王老吉品牌造成推广障碍。这一现象可以说是市场营销中的规律，因为曝光率高的企业及其产品自然会更容易获得消费者的青睐。因此，广药集团需要大力宣传王老吉的商标权已回归，并需要花庞大资金投入广告传播这一块。广药集团是药品企业，需通过各种公益活动来宣传和塑造企业的全新形象。在塑造及宣传的过程中，需充分突出王老吉品牌深厚的本草植物文化、王老吉品牌的内涵，重新树立品牌的声誉、诚信、仁义以及健康的品牌形象，使消费者在接触王老吉品牌的过程中逐渐改进或增加对品牌的认知及评价，进而让消费者心理上提高品牌形象，并达成良好的口碑。
二、重视消费者体验，与消费者保持密切关系
已有大量研究表明，消费者的消费体验将达到良好的品牌效应，重视消费者体验是提高销售的基础。企业可以从消费者体验中获取高价值的回馈及建议，如口感、包装、功效、手感、价格等等来提高产品质量，并在生产和销售过程需严格监督及控制消费者反馈内容。目的是为了提高消费者满意度，不能降低消费者的体验，必须尽可能的提高消费者体验。并且，在对生产质量控制方面，广药集团必然比加多宝有特殊的竞争优势。药物质量的安全监控比生产食品的安全监控要求得更高，所以广药集团应该要比加多宝有实力监控好质量关。（1）奖励忠实消费者。奖励忠实消费者可以维持并吸引消费者最直接也是最有效的方法，不但可以提高王老吉品牌的价值，还可以让消费者意识到自己的忠诚能够得到回报。王老吉品牌可对经常购买通过在大型商场、超市以、药品连锁店以及互联网上进行相应的奖励活动。（2）王老吉会员俱乐部。会员俱乐部的目的也是和奖励忠实消费者计划一样，是要让消费者体会到自己是被重视的。相比较而言，会员俱乐部计划的范围会比奖励计划大，能让消费者有更高的参与感。俱乐部给消费者提供了一个特殊渠道，他们可以分享对王老吉品牌及其产品的想法和感受，同时也可以体验品牌提供来的附加服务，真正体会到品牌的价值。（3）在高校进行相关竞赛。王老吉品牌可在全国各地的高等学校进行有关王老吉为主题的优秀人才选拔活动，如设计王老吉口号、有创意的广告、包装、拟定营销及竞争战略等等，来提高品牌各方面的质量，也可以提高品牌的曝光率并可以借此机会宣传王老吉品牌的文化。（4）培养人才。为了提高效益及有创意的研发能力，广药集团可以为王老吉品牌创造更多的机会，来吸引及培养新一代的高质量研发人员，这也是决定广药王老吉品牌在未来竞争中会发挥的重要人才战略。
三、利用高效应的传播渠道，达成有效的品牌沟通途径
品牌效应与广告有着不可分开的紧密联系，尤其在凉茶业内，广告对消费者产生重大影响，品牌则促进着消费者购买决策。在调研及收集数据的过程中，发现除了华南区以外的地区对凉茶及王老吉品牌没什么概念，甚至在华南地区还会有一部分人对王老吉品牌没什么认知，只听过说或不清楚它是做的什么，对王老吉品牌的广告也没有太多的印象，这反映了王老吉品牌在宣传传播上的缺陷。因此，建立良好有效的沟通途径，打造有效的品牌沟通，加强营销沟通方式的创新，进一步的提高及实现消费者对王老吉品牌各个关键因素上的感知，并让消费者对品牌产生忠诚是王老吉品牌需要加强的地方。
四、提高渠道控制，强化产品供应链
对没有品牌意识的消费者群体来说，在消费购买过程中，不会花太多时间去选择品牌，导致渠道推广能力强的企业就会占较大的市场份额。因此，占领餐饮业、大排档版面来增加曝光率，并从一线城市拓展到二三线城市的市场，联合大型商场牢牢把握好主要供应渠道等措施都是必须要利用的手段。可与国内两大快消餐饮业巨头麦当劳和肯德基合作，这样基本上王老吉品牌在快消餐饮业的市场份额就会大大提高，同时还可以提高品牌知名度。跟着市场及时代的变化，麦当劳和肯德基里的饮品不仅仅是可口可乐和百事可乐，现已有果汁、牛奶、豆浆等饮品，并且麦当劳和肯德基的食物都是属于会重要上火的食品，因此搭配防上火并下火的王老吉是更适合不过的了。综上所述，王老吉品牌还需在多个方面加强，而广药王老吉的“绿盒”和“红罐”目前分由两个公司运作，难免会导致一个品牌在内部产生利益争夺的情况。消费者在购买的过程中，会导致消费者不清楚自己需要的是“绿盒王老吉”还是“红罐王老吉”，因此消费者只能随机或受广告、他人推荐的影响来进行选择。这也造成了广药集团旗下的两家公司都在分别投入资金去经营及宣传，对广药集团来说形成了重复投资及浪费资源。因此，从浓缩企业资源的角度来看，广药集团应该把绿盒及红罐合并为一，提高集团的品牌运作能力。
作者：黄茵茵 杨美容 王卫红 单位：广东外语外贸大学国际工商管理学院
