1研究内容及方法
1.1研究内容
本文在分析有关网站建设及评价文献［3－11］的基础上，对评价指标进行分析和辨别，并根据可测性、完备性、可行性等原则，着重从网站结构及内容、网站影响力两个方面对我国省级政府旅游网站建设的情况进行研究。(1)网站结构及内容。本文基于网站结构、网站内容及更新的角度，选取网站语言、网站内容及功能、网站地图、网站流量统计、友情链接、百度快照、百度收录等7个指标进行调查分析。(2)网站影响力。网站影响力是指网站的信息资源与服务通过网络实现传递、交流和利用，从而改变他人思想和行动的能力［12］。本文从网站链接数量、分布以及网站建设综合情况的角度选取10个指标进行网站影响力的评价研究，见表1。
1.2研究方法
对于省级政府旅游网站影响力的评价研究，主要采用灰色关联度分析法(GreyＲelationalAnalysis)。它是一种多因素统计分析方法，是根据因素之间发展趋势的相似或相异程度，即灰色关联度，作为衡量因素间关联程度的一种方法［13］。采用灰色关联度分析法的主要步骤如下:(1)确定分析数列。选取Alexa排名的最小值及其余9项指标的最大值作为反映网站影响力特征的参考数列，设为:X0(k)(k=1，2，…，n);各项指标的数值为比较数列，设为:Xi(k)(i=1，2，…，m)。(2)采用均值化处理方法对序列数据进行无量纲化处理。(3)计算各比较数列Xi(k)与其参考数列之间的绝对差，并从每项指标的绝对差中选出最大值和最小值，分别记做maxX0(k)－Xi(k)和minX0(k)－Xi(k);再从maxX0(k)－Xi(k)和minX0(k)－Xi(k)的数值中选出最大值和最小值，分别记做maximaxkX0(k)－Xi(k)和miniminkX0(k)－Xi(k)。(4)计算关联系数ξ(Xi)。计算比较数列Xi上各点k与参考数列X0参照点的关联系数ξ(Xi)，计算公式如下:i(k)=miniminkX0(k)－Xi(k)+ζmaximaxkX0(k)－Xi(k)X0(k)－Xi(k)+maximaxkX0(k)－Xi(k)(1)式中:ζ∈［0，1］为分辨系数，一般按最少信息原理取为0.5，即ζ=0.5。(5)计算关联度ri。求各关联系数ξ(Xi)的平均值即是Xi与X0的关联度ri，计算公式如下:ri=1N∑Nk=1ξi(k)(2)通常关联度ri值越大，关联程度越高。
2数据收集
根据国家旅游局网站“相关链接”中的“地方政府旅游网站”得到除港、澳外的32个省级(含直辖市和自治区)政府旅游网站的链接，其中吉林旅游信息网和西藏旅游网为无效链接，有效链接网站为30个。通过浏览网站发现，其中有22个是省级旅游政务网站，其余8个是省级旅游资讯网或综合信息网，如国家旅游局网站中链接的是天津旅游综合网(http:∥www．tj-tour．cn/)，在天津旅游综合网中则包含了天津旅游政务网的链接。为了保证研究对象的一致性及研究结果的准确性，数据采集均以省级旅游政务网站为准。在采集数据的省级政府旅游网站中，域名中带有gov．cn后缀的有28个(占93.3%)，只有河南旅游资讯网和安徽旅游网的域名中不带gov．cn后缀。省级政府旅游网站相关数据的收集和整理工作于2014年1月22～24日完成。(1)采用直接访问网站的方式收集网站语言、网站内容及功能、网站地图、流量统计软件的安装、友情链接等相关信息。利用网站信息查询工具获取百度快照、百度收录、Alexa排名、PＲ值和日均PV(3月平均)等相关信息。(2)采用搜索引擎检索的方式获取网站链接的基础数据。目前搜索引擎种类繁多，而且不同的搜索引擎采用不同的检索方法，国内学者［14－16］对此已做了大量总结工作。因其具有数据获取程度高，更新及收录快，检索结果公正等特点，本文将选用Google搜索引擎来获取网站链接的基础数据，主要检索指令见表2。
3数据分析
3.1网站结构内容
(1)网站语言。由于省级政府旅游网站是各省进行旅游形象宣传的重要窗口，因此大多数的省旅游局比较重视网站的国际化，在进行网站建设时，不仅提供了多种语言，而且还考虑了不同国家及地区用户的使用习惯，设计了不同的风格去展示不同语言的网页。省级政府旅游网站中使用较多的语言有英文、日文、韩文等，调查结果见表3;其中具有3种及以上语言的网站有18个(占60%)。福建旅游政务网的语言种类最多达13种，北京旅游信息网的语言种类也达到10种。有的省级政府旅游网站虽然设置了不同语言的链接，但链接无效，如甘肃省旅游网的繁体中文版、英文版、韩文版及日文版等。(2)网站内容及功能。调查显示，各省都非常重视相关旅游信息的网络化。从网站内容方面看，省级政府旅游网站大都提供了较为全面的旅游信息，从景点的选择到旅行线路，从交通工具到酒店入住，从旅游论坛、旅游文化到旅游个性化服务等［17］。但是网站内容的体现形式则存在着一些不足，有的网站首页设计过于复杂，展示的内容过多，导致网页内容比较凌乱、栏目设置不够清晰;有的网站信息内容的呈现形式过于单一，仅以图文相结合的网页形式呈现，而缺少动画、音视频等多媒体信息;此外，还有的网站存在无效的链接或链接的页面无法正常预览等情况，如江苏旅游信息网、浙江旅游网、安徽旅游网和广西旅游在线。从网站功能方面看，除黑龙江旅游政务网外，其他网站都具有站内搜索功能;30个网站都提供了形式多样的交流互动功能。(3)网站地图。搜索引擎通过网站地图可以清晰地了解网站的架构，并增加网站重要内容页面的收录。调查显示，省级政府旅游网站主动向搜索引擎提交网站地图的意识还需要加强，目前仅有15个(占50%)网站提供了网站地图，其中浙江旅游网提供的网站地图还无法正常浏览。需要说明的是，在这15个提供了网站地图的网站中，有的是中文网站提供的，有的则是其他语言的网站提供的，如北京旅游信息网是在其英文网站中提供了网站地图。(4)网站流量统计。网站可以通过安装网站流量统计软件来获得旅客的地理位置、访问来源、访客数量等信息。调查显示，省级政府旅游网站还不太重视用户访问流量的统计、访客详细数据的分析，目前仅有13个(占43.3%)网站具有流量统计功能。(5)友情链接。友情链接或相关链接能够传递网站权重，对网站排名具有的重要作用。调查显示，30个省级政府旅游网站都提供了友情链接或相关网站链接，链接的网站主要是国家旅游局网站、其他省级政府旅游网站、省内政府官方旅游网站以及当地旅游城市及知名景区的网站等。(6)百度快照。通常网站更新越快，百度快照也会更新较快，优化得比较好的快照时间一般在3天之内。从表3中可看出，有60%网站的百度快照时间在3天以上，其中河北旅游网、辽宁旅游信息网、江西旅游政务网和广西旅游在线4个网站的百度快照日期为2012年。(7)百度收录。通常网站信息更新频率、网站导航和层次结构等会影响网页被搜索引擎收录的数量。表3中的数据显示，百度收录量在10000以上的网站占到60%。省级政府旅游网站的百度收录量平均为41944个，百度收录量最多的是上海旅游政务网，达到652000个;百度收录量最少的是陕西旅游政务网，只有228个。
3.2网站影响力
收集和整理的省级政府旅游网站影响力指标的相关数据见表4。(1)网站单项影响力分析。从网页数指标看，网站的平均网页数为40001个，说明网站的信息含量较大，网站已具有相当的规模;其中江苏旅游信息网的网页数最多，有202000个，与网页数最少的山西旅游信息网相差了约263倍。从3个链接数的指标看，网站的平均总链接数、平均外部链接数及平均内部链接数分别为115838个、66118个和70840个，说明各省政府旅游网站的链接比较丰富，网站已具有一定的影响力和辐射力，被关注的程度也比较高;但是各省级政府旅游网站的差距较大，其中江苏旅游信息网的总链接数和内链接数最多，分别为1520000个和1490000个;北京旅游信息网的外链接数最多，达到233000个;而总链接数、内链接数、外链接数最少的则仅有几个。从Alexa排名指标来看，网站的平均Alexa排名为3538035，整体排名偏低;上海旅游网的全球排名最高，为15005位，说明该网站比较受欢迎，其在业界的影响力比较大。从日均PV指标看，网站的平均日均PV为53188，说明各网站的访问量比较高，使用率较高，网站已具有一定的吸引力;上海旅游政务网的日均PV最多，达到了1176000个，而天津旅游政务网的日均PV最少，只有135个。从PＲ值指标看，PＲ值为5及5以上的网站共有26个(占86.7%)，PＲ值为7及7以上的网站有8个(占26.7%)，其中上海旅游政务网的PＲ值最高为8，通常PＲ值大于7说明该网站非常受欢迎。(2)网站综合影响力排序。采用灰色关联度分析法对28个省级政府旅游网站(兵团旅游网和宁夏旅游政务网缺少Alexa排名和PV数据)的影响力进行10项指标的综合排名，关联度ri计算结果见表5。从表5中的数据可以看出，各省级政府旅游网站的灰色关联度分布在0.55～0.77之间，关联度均高于分辨系数0.5，根据关联度值越大、关联度越高的标准，得出上海旅游政务网、江苏旅游信息网、新疆旅游网、河南旅游资讯网和北京旅游信息网的综合影响力排名比较靠前，说明这些网站具有较强的吸引力，被关注的程度及认可度都相对比较高;而网站的综合影响力排名靠后的内蒙古旅游政务网、黑龙江旅游政务网和辽宁旅游信息网，被关注的程度相对比较低。
4结论及建议
4.1研究结论
通过上述对网站结构及内容的调查和网站影响力的评价分析得出，各省旅游局都非常重视相关旅游信息的网络化，网站都提供了较为全面的旅游信息、站内搜索及交流互动功能、友情链接或相关网站链接等;大多数省旅游局比较重视多语言网站的建设;较多及较高的网页数、链接数、PＲ值、日均PV和百度收录说明省级政府旅游网站整体已具有一定的影响力和辐射力，被关注的程度及认可度也比较高。但各省级政府旅游网站的建设在网站结构及内容、网站影响力等方面还存在较大的差距，一些网站不太重视网站地图的提交、用户访问流量的统计及分析、网站的宣传推广;还有一些网站存在访问速度较慢甚至是无法打开、内容放置混乱、信息表现形式单一及内容更新缓慢等问题，这些问题的集中反映就是Alexa网站排名偏低。
4.2建议
4.2.1注重网站内容质量对任何一个网站来说，内容质量的高低都是影响网站效果的核心因素，通常能够为用户提供高质量原创内容和丰富信息的网站，可以通过搜索引擎获得更多的访问量，更有利于网站影响力的提高。随着互联网的迅猛发展，网站内容的建设、更新与维护也变得越来越重要。各省旅游局应注重网站页面的布局设计，首页布局应简约实用;注重多媒体信息的开发与利用;注重网站内容的新颖性和原创性;及时更新网站的内容并定期进行维护，确保政府旅游网站提供权威、准确的旅游信息;通过新颖的、形式多样的信息内容来吸引更多的用户点击、浏览，从而提高网站在用户心目中的形象。
4.2.2优化网站结构和链接拥有大量的外部链接不仅可以直接提高企业网站在搜索引擎中的排名，还可以间接为网站带来更多的访问者。通常一个网站的外部链接数量越多，其PＲ值就越高;外部链接网站的级别越高，该网站的PＲ值就越高。而且合理的网站内部链接结构，也能够提高搜索引擎的收录数量和网站权重。各省旅游局应注重网站栏目及导航的设置，网站栏目分类应科学合理;网站导航要醒目清晰，要尽量减少链接的层级;为图片添加文字描述信息等。各省旅游局还应重视网站外部链接的优化，可以选择相关度及权重较高的专业旅游网站交换链接，以便提高其在搜索引擎中的排名。此外，各省级政府旅游网站应增强主动向搜索引擎提交网站地图的意识。
4.2.3加大网站宣传力度宣传推广也是影响网站影响力的一个重要方面。虽然省级政府旅游网站是政府的公共性网站，因其不以盈利为目的，不必做商业广告进行宣传，但适当地加大网站的宣传机电论文力度，则可以获得更多外界的认可。可以通过网站之间的资源合作，如采用友情链接、互换广告、内容共享、用户资源共享等形式，来增强网站的影响力。
作者:王晓红 单位:北京联合大学管理学院
