一、解决问题的措施及步骤
笔者是2008年3月开始做开放教育班主任的，之前是由2位老教师在做教学管理工作，一直都是纸和笔还有唯一的通讯工具电话来进行教学管理工作，自从我加入了这个管理工作就一直在尝试利用网络来进行教学管理增进教师与学生、学生与学生之间的人际交流，根据以往工作的经验将纸头上的内容转移到电脑上，注重实效性和可操作性，在此基础上进一步提升办公效率和学习支持服务质量，真正成为一所多学科的地方性现代成人开放大学。
二、实践与探讨的内容
（一）报名无纸化
我校实施的是常年报名，可以说是天天都在接待不同层次、不同素质的人员咨询。我校每个学期都印刷大量的招生广告宣传单及宣传手册并留联系人的电话号码，每到招生的旺盛季节负责招生的老师的电话是连连不断的，无论人在何时何处都要耐心的与咨询中介绍及解释，相同的内容在每个季度不知要说多少遍。针对这个重复的工作笔者认为可以在招生简章上公布一个公共的QQ号、飞信号，微信号，让相关的教师及工作人员加入，有读书欲望的人拿到宣传单会加到他们认为方便的联系方式中，那我们相关的工作人员可以在群公告下或者群发邮件的形式来可以随时解答看到咨询的信息。我们学校现在的教育方式很多，合作院校也不只一个，对于我们来说弄清每个学校的教学方式很容易，可是对不懂的人根本就不理解，我们可以通过文字交流对相关学校及专业的介绍，节省了学员要抽出时间跑到学校来咨询的流程。
（二）入学考试无纸化
每个学员都有自己相关的工作，因此集中在一起过来考试有一定难度。因此可以制定一个考试的期限，学员可以随意在任何地方完成入学考试。这个是可以完全操作的，我们的报名系统有开放及截止的时间，学员的入学考试是在报名系统里完成的。教学管理下的学生入学测试开关控制下将学历层次、专业进行选择，输入需测试学员的姓名进行查询，然后点击开启。学员无论人身处何方，只要和报名点联系好时间由工作人员进行操作一下即可。这个可以针对具有特殊情况无法到校参加入学考试的学员，这样就方便了不便的学员。
（三）报到过程无纸化
学员报到也是一项繁琐的工程，成百上千的学员报到时的状况百出，让相关工作人员手忙脚乱，因此可在我们报到的地方放置一台学员信息查询电脑，将所要涉及的问题拷贝采取自助查询。电大开放教育最简单的一个查询就是我们熟称的K名单，这个电子表格里涉及到电大很多年级学生的信息，包括学号、姓名、性别、专业及身份证号码等基本信息。通过工作表显示的班级名称找到该学员所在的班级通过查找即可，即使是再早的学员也可以找得到的，只要学籍在8年之这个名单内都有这些基本信息的存在。通过查询他们能够准确的报给我们基本信息，那我们的服务就更加到位，不至于张冠李戴的发错教材及相关的学习资料。每个学期都有学生资料领回了发现不对再跑过来调换，那多数是由于自己的基本信息报出有问题。
（四）管理无纸化
充分利用QQ、飞信、Email等网络资源，进行资源共享。新生报到时通知班级的每个成员加入QQ群并将群名片设置为姓名+学号末三位。例如：一个班级有重名的人那么将群备注设置为名字+学号末三位看上去规范，找他们很容易的。现在虽然说每个人都有QQ的，通过我们报名的时候就会看出大家每人都拥有QQ号码，但是并不能肯定每个人每天都在上QQ，有的人嫌打字费劲，有的人就是喜欢通过通电话的方式来接收信息。那我们学校也准备了短信平台这个联系方式。由于要管理的学员多，事先要考虑到有的学员常用的姓名会有好多，在查询过程中会遇到一个头痛的问题，例如：姓名王芳。通过系统的查询功能可以查出学校里所有叫王芳的学员，根本不知道哪个是我要的王芳，那我要一个一个点击进入看其所在的班级。我认识到这个问题的不变性，那我就在琢磨如果在导入短信平台之前的时候利用电子表格的功能将其设计为手机号码+学号，通过设置后那这样我们例如查询13春会专的林莉就会显示学号末四位+姓名点击一下编辑就知晓其所在的班级，即使有再多的林莉也不成问题了。
（五）形考成绩无纸化
将每个班级学员的作业情况最终通过电子名册的形式将完成情况进行汇总发放到QQ群共享下，学员有问题及时反馈，不及格的学员教师及时催促进行补做以免影响最终的期末考试。
（六）考试通知单及资料无纸化
每个学期期末收取作业本和发放复习资料及考试通知单也是一项很大的工程，而且这个战线拉的很长直至考试的当天是考试结束的时候还有人上交作业。教务处的考试通知单是提早纸质的下发到我们这里，办公桌上铺的满满的，发放资料这几天工作量巨大。网络没有时间性、地域性限制我们为何不将电子的考试通知单放到班级的QQ群下，学员多数都可以方便自行下载打印的，作业本平时做好在上课的时候就可以交了，自行下载的和负责老师讲一下即可，纸质的复习资料也可以用电子版的，需要的可以自行下载，我们印好的纸质资料学员有的根本不来领取从而造成了不必要的浪费。希望这块工作能够慢慢的开展进行，使学员产生主动学习的动机。本文来自于《统计与管理杂志简介详见
（七）考试形式无纸化
现在的无纸化作业及考试的科目是越来越多了，但是如果错过了考试规定的时间系统就关闭了，将每个专业及年级涉及到的无纸化考试时间在短信平台里设置预约提醒并及时的完成。
三、实践效果
经过针对开放教育班主任无纸化管理工作的实践与探讨，浙江广播电视大学假山学院无纸化管理工作实施的比较顺利并且得到了在校学员的一致好评。（一）报道及各项工作指标好于实践前学期报道前准备工作通过QQ群及短信的形式进行通知到位，领取课本及上交缴款情况信息能够准确使服务工作进展顺利。（二）期末考试前各项指标好于实践前本学年的考试通知单及历年的考试试卷和相关资料的电子版传到群共享下供学员自行下载，但是要求他们过后要和管理老师联系好已经下载，那我这边的纸质资料可以做个已领的记录。（三）严格把关网上形考的截止时间网上形考的方式很多，通过短信平台定时提醒功能可以减少未做人员数量。
作者：丁传萍
