摘要：医疗产品的设计是工业设计中特殊的设计领域,它是一个对科学技术和艺术设计相结合的极大考验。特别是在经济飞速发展的今天,消费者对产品的选择从单纯的功能需求,开始转向并注重人的情感需求。本文基于人性化设计理念,从医疗产品造型、色彩、人机及环境等设计问题进行探讨。
关键词：医疗产品；人性化；工业设计；情感需求
中图分类号：R-0文献标识码：A文章编号：1674-2060(2016)03-0328-02
1前言
在相当长的一段时间内,医疗产品设计由“理性主义”思潮引领,沿袭着“形式追随功能”的设计原则,也就是常说的“功能第一,形式第二”[1]。这项原则直接推动着物质匮乏年代的大力发展。同时一直以“技术人首要””理念因忽视“使用者”的情感需求,使得人与产品间的距离感加剧。由于国际功能崇尚的设计风格逐渐衰退,人们必须重新思考设计的审美发展,转而坚持人本化的价值,摒弃原先的理性与冷漠,从人之感情需求出发,医疗产品设计亦是如此。而人性化所折射出来的头脑思维会通过一定的美感,来赋予世间万物属于自身的美感以及在运用的同时所表现出来的快感,更加注重入心,唤起人普遍的情感需求,实现视觉与心理上的双重舒畅。为此,医疗产品设计应改变以往单一化的功能要求,更加重视对人的精神关怀,从材质、形状、工艺等不同方面的创造,从而达到产品的能够完美的呈现出来,并形成一种崭新的设计理念——产品要展现出人类的思维方式及精神层面所要表达的东西,要将人性化的设计融入其中,将功能设计在外形内。
2医疗产品人性化设计以及考虑多方“人”
2.1人性化设计
人性化设计通常是指满足人们日常习惯而方便人们操作的一种设计,同时注重人们对物质的追求及精神上的享受的一种设计。较以往,它将产品的安全性与方便性合二为一,在规划的过程中就将产品的使用深化到设计中。作为现阶段消费者及其设计界期望的目标,人性化设计是工业文明发展的必然产物,具有后工业时代的典型特征。其核心是以人为本,设计者的设计理念逐渐从产品自身转化到使用者身上,将目标定位的使用者的用后感中,多方面了解使用者的习惯,以使用者的角度将产品设计得更加简洁与便利。[2]具体在医疗产品设计过程,也就是在设计最初就要考虑人们的思想与情感,将其融入到整个设计环节中,以人为本、以发展成为人类喜爱的设计为主,以达到人们心中想要的产品为最主要目标。鉴于此,在国内医疗产品设计中,人性化应当被提升到一个新的高度,作为产品设计发展的核心理念。从外形、颜色、动态特征及设计理念中出发刺激人们的心理及生理感受,使之达到美好的状态。它既包括使用者又涵盖患者。医疗产品设计除了要有治疗功能以外,所应具有“人性化”设计因素。但实际上,医疗产品的设计开发多是由医疗科技工作者根据某一特定医疗领域的现实需要而展开的,具有实用主义的色彩。产品的造型、色彩等设计因素全部服从于产品功能及其医疗诊断需要。在此过程中,患者,即真正受用对象的情感因素往往被忽视,主体性地位得不到体现。
2.2医疗产品设计涉及的多方“人”
工业设计遵循的“以人为本”原则,却难以在医疗产品获得真正体现,这与医疗产品设计考虑的多“方”人有着极为密切的关系。众所周知,在设计普通家庭电器用品时,产品的使用者也就是产品的购买者。但是在医疗产品上并不是同样的道理。统一由医院管理人员购买,医生及护士进行操作,而患者是使用产品的受益者。(这意味着它需要满足三组顾客的需求。这三组使用者需要的和关心的优先顺序各不相同,作为医疗产品设计者应该考虑各方面的因素。
2.2.1患者
设计时首先要考虑的是患者。病人在患病期间的心理相对来说比较脆弱,而且本身对医疗产品有着一定的排斥和恐惧感,所以患者主要考虑产品使用的舒适和安全性。产品对病人生理和心理的影响,通过对医疗产品造型、色彩等进行设计,改变人对医疗设备外观产生冷漠的感觉以及内心的恐惧感。
2.2.2使用者
医护人员是最主要的产品使用者,他们要求产品需要具有一定的简便操作及使用上的设计,最首要的关注点是能够以简单的操作完成复杂的运行过程,避免操作的失误。人性化设计理念就是指设计能够达到医护人员在可靠、舒适的环境中为患者提供安心的治疗方案,从而提高医疗器械的整体设计质量,高效率的为患者进行治疗。医护人员考虑更多的是产品操作的舒适性、安全性及观察的清晰度。
2.2.3购买者
为保证医疗的环境及效率能够达到要求,医疗器械要确保在质量、性能、体积及色彩方面都具有人性化的设计。如有些大型医疗器械的体积较大,可以通过分割技术对其进行减少体积,能够与医院环境、科室环境适应。正是因为考虑“人”的多方性,情感需求又各不相同,所以医疗产品设计中以人为本设计法则,要协调好多方“人”的关系,并确定主从关系。
3基于人性化设计理念的医疗产品设计研究
通常所说的工业医疗设计的产品是在使用性质不变的情况下,改变他们的外观。通过改进工业设计方法,进一步优化医疗产品的设计,使得医疗产品更加人性化,能够更好地发挥产品的治疗功能。
3.1造型要素
医疗设计的重点要素是在造型方面的设计,通常是指产品具有一定的曲线美。就像人们本身一样,再美丽的衣服都要拥有美丽的曲线来进行衬托,这样可以得到事倍功半的效果。造型设计有几何造型与曲线造型之分,前者追求科技感,但人文关怀不够重视;后者恰好弥补此缺陷,拉近了与患者间的距离。注重产品设计对人们情感因素的影响,能够使人们对产品的设计产生一种亲切感。在产品的外形设计上要具备一定的感官影响力。通常来说,患病者一般心情较沮丧、忧郁、低落,所以,在医疗产品上的设计要加以柔和的元素设计在其中。这样可以给病人带来一些安全感,同时增加病人的缓和心情,促进病情的有效好转。在设计医疗产品时多以大曲面、高柔和度的造型,这样既有亲切感,同时又能够和医护人员及患者带来心理上的安全感。同时要考虑机械部件隐藏在设备里,在外观上无法分辨,如有无法隐藏的零部件,则需要对其进行形态及色彩上的美化,使医护人员及患者对其没有恐惧。而在外形上要有一定的比例协调,整体呈清晰状态,舒适度要适中。设计造型应以功能安全为中心,在保持总体感亲切温和的同时,又不失科技医疗工作的严肃性与精密性。
3.2色彩要素
在设计中,色彩的存在是基于特定的造型,两者有机融合方可以充分表达产品,形成更好的视觉效果。阿恩海姆认为“色彩能够表现感情是一个无可辩驳的事实。”[3]当代美国视觉艺术心理学家布鲁墨说过“色彩唤起各种情绪,表达情感,甚至影响我们正常的生理感受。”由此可见,色彩对设计起着至关重要的作用,同时也是医疗设备设计的主要因素。在设计医疗产品时,要保证色彩多以蓝色及绿色等冷色调为主,绿色可以使患者紧张的情绪降低,同时对眼睛有很好的缓冲作用,而蓝色能更好的控制病人的情绪,给人安静冷静的感觉,而颜色较艳丽或对人眼产生强烈的冲击感时,会对病人的心理造成非常大的影响,如红色一直以来都是医院禁止使用的颜色。使用医疗器械的人主要由医院的医护人员和病人,所以在设计医疗器械时要考虑两者之间对颜色的喜好,以达到能够协调统一。医院的医护人员通常是受过专业的机械操作训练,对设计的审美具有较高的鉴别能力,所以在在工作中接触的产品时,尤其是操纵台及显示板,都要注重色彩的搭配及和现时工作的需求。另外,比如输液针头的针栓部位设计的不同颜色,对于方便护理人员取用不同型号的针头有很便捷的辨识作用。患者是处于心理不稳定的弱势群体,经常会产生心理不安的情绪,所以在设计色彩搭配时要考虑能够以环节病人情绪及心理安慰为主要设计因素。
3.3材料要素
作为用户直接与之接触的部分,医疗产品的材质是通过视觉、嗅觉、触觉等符号语言影响着病人的购买情绪。不同的材料因其肌理、色泽等特性不同,所带来的感觉也是迥然相异的,所表达的情感语义也不相同。因此,医疗产品材料方面力求人性化,以提高产品的“EQ”。材质亲和感设计策略是以拉近材料与人的情感关系作为选择材料的重要评选尺度。就目前来说,医疗产品设计材料已从单一的木材、陶瓷、金属、玻璃发展得更加丰富。塑料以及复合材料的出现,因其使用便捷与可塑性而备受欢迎,为医疗产品设计开拓了广阔的空间。通过选择合适的材料来增加医疗产品的感性成分,增进产品与人之间的亲近感,使两者的互动性更强。在具体设计中,可以通过产品表面合理化处理或者用多重材质的复合运用来达到上述目标。
3.4人机工程
现代社会,人机工程学是一个很重要的设计因素。人类通过新的方式感知世界,追求新的生存环境,对产品的“方便”、“舒适”、“可靠”与“效率”等方面提出更高的要求,即产品设计中常提及的人机工程学因素。针对医疗产品的专用性,在产品设计开发阶段,必须开展人机工程学分析,深刻了解该产品使用者的操作习惯,譬如在操作时,使用者的姿势是站还是坐,左右手如何分配,每次使用的时间和频率等。如何改进设计,才能使医务工作者感觉更舒适,更可能快捷操作仪器。同时,要分析其完成一个治疗过程所必需的一系列动作,尤其是那些经常重复的动作,尽量减少因产品造型给使用者带来的不便,尽量做好产品的人机交互,保障医护人员在长时间工作的状态下保持舒适,最大限度地减轻疲劳。要根据患者的身高能够到仪器进行相应的调整是很有必要的。如患者都是具有不同身高的人,这就需要在设计产品时需要将调节身高这一项增加到产品中,这样可以方便在操作过程中更有效的保证医务人员能够适时调整仪器为患者进行检测,从而实现简单、方便、易于操作的产品。通过设计的形式要素,如造型、色彩、材料等的变化,引发人积极的情感体验和心理感受。因此,在设计时要改变传统医疗产品呆板的形象,通过对产品的造型、色彩、材料等细腻温润处理,多采用柔和的曲线造型、艳丽柔和的色彩及温暖、舒适材料等,消除患者对医疗器械的排斥和恐惧,让患者获得更加亲切的人文关怀。例如,我院采购的GE64排128层螺旋CT,外观采用柔和的圆弧造型,色彩使用水蓝色和白色的柔和搭配,整体设计既富有温暖现代感而又不失严谨。所以,在整个医疗产品中,唯有高度注重人性化,才能占领该领域市场,更好地服务于医疗过程。
3.5医疗产品与环境
医疗产品的设计要与外界环境及医院环境相适应,并不是孤立存在的。医疗产品通常都是体积较大,占地面积广的产品,所以要考虑许多问题,如包装问题、运输问题、使用环境空间问题、是否与使用地点相匹配等问题,同时产品是否易于消毒、清洁等;多人使用后抗磨损的程度如何;人的心理会呈现什么样的状态。比如,说牙科医疗的环境干净,白色的瓷砖地面,白色的墙面,白色的医疗设备,再加上白色的医生。这一切都会增加患者的心理恐惧感。那么,牙科设备色彩的选择上就可以加以考虑。同时,适当的环境设计也能渗透出医疗领域应有的人性化,如：墙面和顶棚都有装饰物,丰富墙面的色彩,在诊室内养殖植物花卉等。这些举措都是为了整个医疗过程给患者创造一种“家”的感觉,分散患者的注意力,缓解病人紧张的情绪。
4结论
美国设计师普罗斯曾言：“人们总以为设计有三维：美学、技术和经济,然而更重要是第四维：人性。”[4]以人为本,注重情感需求,是医疗产品设计的发展方向,也是医疗设计者的追求目标。医疗产品的人性化设计要素不仅仅局限在造型、色彩、人机、环境等方面,其他需要考虑的因素仍然很多,亟需持续深入的探索与研究。
参考文献
[1]王受之：世界现代设计史[M].深圳：新世纪出版社,1995.
[2]杨文发：人性化设计理念在工业设计中的剖析和运用[J].包装工程,2006.6.
[3]范劲松,安军：论通用设计思想指导下的工业设计[J].包装工程,2006.4.
[4]兰海：产品与环境的融合——谈产品设计在环境设计中的应用[J].装饰,2002.4.医疗产品形式语言分析——GE64排128层螺旋CT.
作者：沈莉莉 单位：苏州大学
