随着农村合作医疗工作的开展和完善，人民群众卫生保健服务意识增强，社会对护士的临床能力提出了更高的要求。我院合同护士占护士总人数的60%，分布在临床各科室，为了使初级护士能更好地服务于临床，提高护理队伍的整体素质，按照市卫生局和市护理学会的要求，我院于2012年成立护理操作培训基地并顺利通过验收。护理部按照培训计划，对2008年和2012年参加工作的50名护士进行集中培训并考核，取得满意效果。现报告如下。
1方法
1.1辅导老师培训
成立护理操作培训基地，进行包括青霉素皮试、肌肉注射、静脉输液、无菌技术等十二项常规操作培训。护理部先培训12名护士长，使其通过市规范化培训委员会考核并获得辅导老师资格证，分别承担一项操作的培训任务。
1.2初级护士培训
采用集中示教培训的方法，在辅导老师的指导下，对操作流程熟练掌握后进行演练，最后由辅导老师进行考核，对于不合格者，辅导老师再进行指导，直至合格。所有人员各项操作考核全部结束后，辅导老师对负责项考核作书面总结，找出操作中存在的问题。护理部对12项操作进行抽考，统一时间进行理论考试。理论、操作考核满分100分，理论80分、操作85分合格。
1.3评价指标
对参加规范化培训前后50名护士理论考试合格率、操作考核合格率进行比较。50名初级护士理论合格率从2013年的89.2%提高到2014年的100%，操作合格率从2013年的92.5%上升到2014年的100%，患者的满意度从2013年的91.2%上升到2014年的98.8%。
2讨论
初级护士规范化培训是护士职业能力成长和完善的重要途径，是培养合格护理人才，缓解护理人力资源严重匮乏的重要教育和实践过程[1，2]。通过规范化培训，初级护士较系统地掌握了临
床常见的基本操作技术与沟通技巧，夯实了理论基础，较快地提高了适应临床、应对风险的能力，保障基层临床护理质量和安全，降低了护理不良事件的发生率。
2.1提高了初级护士的基础理论水平和操作能力
通过系统化培训和考核，初级护士完善了基础理论知识结构，提高了实际操作能力和学习能力。在本市的护理技能大赛中，我院护士多次获得团体一等奖，极大地鼓舞了全院护士，学习风气和服务意识浓厚，个人价值感得以提升，工作主动性加强。
2.2加强沟通，提高了满意度
针对操作前的评估，操作中的沟通，操作成功后的致谢和操作失败后的致歉等方面都进行了培训，护理操作规范，充满人文关怀，适时进行健康教育，及时化解患者的不满情绪，医生、患者及家属对护理人员的满意度提高。
2.3降低了护理不良事件发生率
通过初级护士规范化培训和考核，护士能自觉履行工作职责、制度及规范，安全和服务意识增强，护理不良事件发生率明显下降，有效保障了患者的安全，提升了护理服务的内涵。初级护士规范化培训和考核是护理质量和护理安全保证的基础，在短期内快速提高了基层医院初级护士的临床工作能力。护理管理者只有不断创新培训模式，丰富培训内涵，常抓不懈，才能适应现代医院对护士的要求，才能为基层患者提供高质量和安全的护理服务。
作者：韩晓慧 王维 单位：枣庄市台儿庄区人民医院
