1资料与方法
1.1一般资料
选取2012年5月—2013年2月在该院工作的100例内科护理人员，依据护士排班表随机抽取抽取100例护理人员，22例男性护士，年龄为22~35岁，平均年龄为（25.7±5.2）岁，职称：均为护士。受教育程度：均为中专。护理人员工龄：均为3年以下。78例女性护士，年龄为19~52岁，平均年龄为28.6岁，职称：护士18例，护师40例，主管护师15例，副主任护师5例。受教育程度：中专9例，大专39例，本科30例，护理人员工龄：12例为3年以下，21例为3~5年，34例为6~10年，11例为10年以上。同时，选择2012年5月—2013年2月在该院接受治疗的100例内科患者，该研究经过该院伦理委员会批准，患者和患者家属都已经签署知情同意书。对照组患者50例和观察组患者50例。其中，对照组女性患者28例，男性患者22例，患者的年龄为24~49岁，平均年龄为（30.2±5.2）岁，病程为5~12年，平均病程为（8.43±1.32）年。观察组女性患者20例，男性患者30例，患者的年龄为25~50岁，平均年龄为（41.2±5.3）岁，病程为4~15年，平均病程为（9.37±1.24）年。对照组和观察组在年龄、病程等一般性临床资料方面（P>0.05），差异无统计学意义，因此两组患者具有可比性。
1.2研究方法
对照组护理人员和观察组护理人员各自选择50例患者。对照组护理人员采用传统的一般护理管理模式，观察组护理人员在传统的一般护理管理模式上加用人性化管理模式，对比分析两组患者的护理满意度。观察组护理人员的人性化管理模式，医院的管理层，要重视护士的工作环境和工作条件，要重视护士的工作环境和工作条件，加强手术室内的通风，护士自身也要加强自我防范措施，接触有辐射的医疗器械的时候，要穿防护服，各种医疗设备要定期的进行维修和保养，降低噪音。缓解护理人员的压力，降低心理负担[2]。医院的工作压力是没有办法避免的，长期的压力会导致护理人员的心理疲劳，就会容易产生各种危险事故，护理人员要学会自我调控压力，学会释放压力，加强自身的意志锻炼，增强心理承受能力[3]。
1.3观察指标
采取自制患者护理满意度调查问卷，对比分析相关指标[5]。
1.4统计方法
该研究的100例内科护理人员的所有数据以及研究所得资料均采用SPSS18.0数据处理软件进行处理分析，计数数据资料采用χ2进行检验，P<0.05时，差异有统计学意义。
2结果
观察组护理人员采取科学的人性化管理模式干预对策后，观察组护理人员的护理质量都得到了提高，观察组护理人员的护理满意度显著优于对照组护理人员，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3讨论
该研究观察组护理人员采取科学的人性化管理模式干预对策后，观察组护理人员的身心健康和护士的护理质量都得到了提高，观察组护理人员的护理满意度显著优于对照组护理人员，差异有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，在该院护理人员中进行人性化管理模式干预措施，医院的各项问题都得到了规范，护理人员的工作效率和工作质量都得到了提高，患者的满意度都显著上升。具有临床价值意义，可以大力推广。
作者：周秀梅 单位：吉林市人民医院循环内科
