摘要：移动互联网时代的来临让整个通信行业变得炙手可热，同时让众多通信企业之间的竞争也开始白热化。在这种外部大环境的影响下，一个企业的竞争力就显得尤为重要，而通信企业核心竞争力的体现大致都是通过每个工程项目的质量来客观反映的。当然，任何通信工程项目的质量管理都是确保整个移动互联网时代用户体验的关键。所以，本文试图对通信工程项目的质量管理加以讨论研究。
关键词：通信工程；工程项目；质量管理
在整个国家都步入移动互联网时代的大背景下，通信行业的发展速度也进入了快车道，这个时候通信工程每个项目的质量管理就越发变得重要起来。通过分析影响工程项目质量的各种因素开始，结合通信企业目前对项目管理的现状，本文就试图从此背景下寻找合理的解决办法，以应对通信工程项目的质量管理缺陷，改善整个服务体验，保证每个项目的合格、合理完成。
一、通信工程项目的质量管理现状
随着整个社会环境的快速发展，我国的很多通信企业在工程项目的质量管理上也学习了较多外国的先进经验。例如，IBM和爱立信等他们采取的是一种项目管理模式，而且还获得了相当好的成效。就以中国华为举例的话，他们也是借鉴了国外的这种模式，对自身进行项目管理的培训，也算是比较成功的案例，可是在我国的整个通信行业中，除了极少数个别的情况，整个行业并没有一套完善的项目管理范本，而且，就算很多企业都有所意识，可其项目管理的应用实践却是处在特别初期的阶段。这里有几个具体方面的表现：首先公司对整个项目的周期规划不清晰，这样在不同阶段的时候，不同的部门之间是缺乏高效率的沟通合作的，因为整个项目是有好几个部门共同分阶段实施的，所以不能有效的沟通协作就会导致整体项目的管理和责任划分不够明确。其次，就算是有意识运用项目管理模式的公司，其在整个项目建设过程中还是没有一套完整的可以始终贯穿的方案来操作，很多时候就会导致决策和运用的不统一和不对称。最后，由于缺少完整的一套流程方案，在整个项目建设中就会有意无意地回避项目管理，还有整个前面的操作资料或者有价值的文件也就缺乏一个有效的存储和保管，这就导致了实际经验难以总结和学习。
二、通信工程项目质量管理的重要意义
通信工程项目的质量管理其意义是非常重要的，它是每一个做通信的企业命脉之所在，是每一个项目中的核心之所在，所以研究其重要性意义关键、不容忽视。整个通信行业的发展为我们的生活、学习和工作等提供了很大意义上的效率改善，让我们节约了时间成本，为整个社会的发展推波助力。可以试想，假如通信产生了故障，我们的生活会不会受到影响，会受到多大影响，我想答案是明显的。在当今社会，通信几乎是和我们密不可分的东西了，我们离不开它，当然也不允许它动不动就出现故障。所以确保其质量的管理意义是非常重要的，我们不能允许由于人为的大意而造成不必要的连锁损失。不希望出现不必要的通信故障，从而造成蝴蝶效应产生一系列不忍看到的财产或者更重要的损失。当今，伴随着我国通信产业的不断开放发展，很多国外著名的通信巨头已经开始涉足我国的通信行业，这时我国的通信企业就更加应该注重其自身竞争力的培养，否则在越来越激烈的行业竞争面前就渐渐失去了市场占有率。当然，要想有一批忠诚的用户，有一个良好的市场占有比，就必须注重一个最基本的问题，质量管理。由这些方面我们都可以发现，讨论研究通信工程项目质量管理的重要意义是非常明显的。
三、通信工程项目质量管理的影响因素
1、人为的因素人为因素在任何行业都是存在的，也是非常重要的而且还很容易被忽略。那么在通信工程项目质量管理中的人为因素主要是指，项目施工过程中的组织者和操作者，项目经理等等。为了防止可避免的人为因素发生造成不良后果，在工程下项目中就必须主动激发相关人员的积极性，确保其规范操作避免失误。2、材料的因素有时候在某些企业中会发现，其所使用的建筑材料是三无产品，而且这种现象在我国很多小的通信企业中还是屡禁不止，时常发现。这属于个别企业的操作漏洞还是管理漏洞我们不加详谈，但对于通信工程项目而言，最关键的是工程质量，材料的好坏、是否合格是工程质量的关键保障。所以这种三无材料的使用是必须要解决的首要问题。3、设备机器的因素一个工程质量的关键除了人和材料方面还有一个比较客观又重要的点，就是工程施工中所使用的机器设备，使用不过关的机器设备不仅仅会影响整个工程的进展，还是这个工程质量中潜在的一颗炸弹，为日后埋下安全隐患。所以在施工前和施工过程中一定要确保其使用的机器设备是安全合格的，确保合格操作，杜绝质量隐患。4、操作方法和环境因素对不同的施工项目而言，其环境因素也是比较客观又重要的一方面。在面对不同的环境条件时，我们也会采取不一样的应对措施，所以要因地制宜不可盲目的一根筋。良好合格的操作方法是工程质量的又一个隐藏点，它不易被人们发现但却占有着举足轻重的位置，所以要选择精通全过程的项目经理，挑选技术精干的相对应操作人员。
四、通信工程项目质量管理的应对策略
1、分阶段加强管理从施工前，施工中和施工后三个不同阶段出发，做出相对应的管理策略，确保质量达标。比如，施工前要严格审核图纸了解计划，分析地形等其它客观条件，科学的安排相关人员，开展施工前准备工作。施工中要注意规范操作，按照计划流程有序进行，同时做好检查和记录加强施工中的质量控制。在施工后也不能完全放松，要确保验收和其它审核的顺利通过。2、从相对应的突出环节入手确保质量管理从那些重点环节切入，比如，人员的管理、材料的把控、实施器械的规范、操作方法和环境因素的分析等。确保施工人员的职业操守和劳动纪律，培养其规范良好的操作技术，严格杜绝不懂装懂，不规范操作。对购买的材料要严格把关，在购买时和试用前进行严格验收确保质量，杜绝三无材料的流入。合理使用操作器械，规范严格按照操作标准去执行操作，避免不当操作。环境因素也是很重要的一个环节，所以在施工进行时要尽力减少不良环境因素的影响，确保文明施工，为科学施工创造必备的外部环境条件。
五、结束语
通信工程是当今社会非常时尚和流行的一个行业角色，其发展是有着举足轻重的位置，它确保了其它很多行业的稳定发展，所以保障其质量就变成了管理中的首要问题。随着我国通信行业的竞争加剧，每个企业都必须更加重视质量管理问题。对我国大多数通信企业而言，学习国内外先进的项目管理经验是必须的，然而要因地制宜的学习，决不可盲目照搬。
参考文献：
[1]张冬.通信建设工程的质量控制分析[J].科技与企业，2014（09).
[2]曾海彬.通信工程施工中质量控制有效方法[J].通讯世界，2014（11）.
作者：秦先毅 单位：烟台市人防指挥信息保障中心
