一、我国农机企业的概况和核心竞争力
目前欧美日韩的大农机企业均已在我国建厂,生产热销的大马力拖拉机、半喂入水稻联合收获机、插秧机,几乎控制了这些产品的市场,价格远远高于国内产品,利润率高达20%以上。我国农机市场是个开放的市场,国内农机企业由于发展起点低,技术和产品与国外相比仍然存在较大差距,一直遭受跨国农机巨头的挤压。由于我国农机行业自主研发的主观动力不足,农机工业发展模式和快速增长也多依赖产能扩张,低水平重复制造严重,产品同质化明显,低端产品低价无序竞争,中低端产品产能过剩,高端产品产能不足,难以形成核心竞争力。我国现代农业发展增大了对精细化农机的需求比例和农机产品的种类需求,从客观上对农机企业的研发、制造水平提出了更高的要求。产能的急剧增加和需求多样性的显现,使农机市场竞争加剧,逐渐呈现供大于求的状态。所有产品的集中度逐渐提高,纵观中国一拖、中联重科、福田雷沃等行业领军者和龙头企业的成功轨迹,狠抓企业文化的建设是其成功提高核心竞争力的必然途径。我国农机企业文化的建设企业文化是一个有机的系统整体,由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化所构成。企业文化建设既包括外层建设———建筑厂房、购置车辆、改善技术装备、提高产品产量质量、兴建生活福利设施等,又包括内层建设———改革领导体制、完善和落实规章制度、推行民主管理、深化用工和分配制度改革等等,还包括深层建设———树立正确的价值观、培养良好的职业道德、建立和谐的人际关系、弘扬企业精神等。
二、企业精神文化的建设
1.每个企业在从小到大的发展过程中,都会形成独特的文化雏形,可能来自企业家的某种直觉,用来指导或约束员工的成文或不成文的条例和规范,并有意识或无意识的对员工进行灌输,使之融入企业管理行为中,自觉自愿遵守企业的激励约束机制。久而久之,形成自己独特的价值观和道德观,从而形成一种凝聚力。企业精神文化是企业在运作过程中形成的一种文化观念和精神成果。它包括企业核心价值观、企业哲学、企业目标、企业理想、企业精神等要素。其中,核心价值观是精神文化的内核。
2.企业文化中核心价值观的确立。精心提炼和确立一套适合本企业发展的价值理念,成为企业员工共同的价值观和做事方式,使其既要符合时代主流文化,又要贴近企业自身实际,还要着眼未来发展方向。纵观我国农机行业中先进企业的核心价值观确立,大多是倡导以中国传统文化所推崇的标准做人的同时,要求以西方管理理念所提倡的规则做事,由此更好地兼容并蓄、中西融合,制定出独特的、符合本企业发展规律的、可持续发展的核心价值理念。最典型的中联重科股份有限公司,其核心理念为“至诚无息,博厚悠远”,并形成了“一元,二维,三公,四德,五心,六勤,七能、八品”的价值观体系;中国一拖是建国初期国家重点建设的拖拉机企业,多年来一直稳居行业老大位置,东方红品牌蜚声国内外,其核心价值观是“出第一的产品,育第一的人才,创第一的业绩”;中国农机院呼和浩特分院是国内畜牧机械行业有影响力的企业,其核心价值观是“进德修业,创新致远”。这些企业的观念对正在成长中的中小企业的文化建设具有借鉴和引导的作用。
3.企业目标的确立。充分发挥企业的凝聚功能在于确立企业的根本目标。现代企业的根本目标是企业所有人员必须遵循的最高指导思想,就是“通过合法经营,赚取合理利润,使企业整体利益最大化,并且健康长久地发展”。这是企业生存和发展之根本。健康长久发展是企业的最高层次的发展目标。中国农机行业的共同发展方向可以归结为,坚持创新驱动,明晰自身资源、能力,确立自身定位,提高产品研发制造能力,加快产品升级步伐,以市场需求为导向,推动产业转型,增强产品经营能力,创新商业模式,主动实施做大做强或做精做专,构筑自身核心竞争力。中国一拖的企业目标是“成为卓越的全球农业装备供应商”;中联重科股份有限公司要“实现中国人做世界级企业的目标”;中国农机院呼和浩特分院期望建成国内生产草原畜牧业装备的科技型领军企业。
4.企业制度文化的建设企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的制度规范。企业文化手册、工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制度都是企业制度文化的内容。企业的核心价值观确立后,需要在经营管理层面建立一整套保障机制,使企业的文化理念与目标体系和组织架构、岗位角色、运行流程相融合。把企业文化所体现的价值观、经营理念等与具体的规定制度相结合,建立完善的管理体制。在制度的执行中,规范企业行为,进而形成良好的企业行为规范。当今由于知识经济和信息技术的迅猛发展,关于生产、资源以及管理的观念都发生了很大的改变,企业文化必须适应这些变化,创新发展战略、组织形态、运作机制、管理模式、营销体系等,提高企业的创新意识、创新精神及创新能力等。现代企业制度的确立更应融入先进的网络信息管理技术,提高企业管理效率和核心竞争力。中国农机院呼和浩特分院采用OA(办公自动化)办公系统,为全体员工的信息化协同工作搭建了平台,并在出台各项规章制度时都制定出执行的流程,实现了管理制度化,制度流程化,流程信息化,强化了领导的监控管理,提高了管理效率和员工的技能素质,规范了企业行为。
5.企业行为文化的建设企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐及生活中产生的行为活动文化。企业行为中包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。企业家是企业经营的主角,应该成为先进文化的积极倡导者和模范实践者,起到率先垂范的作用;企业模范人物是企业的中坚力量,其模范行为是企业员工仿效的行为规范;企业员工的行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度,员工应提高知识素质、能力素质、道德素质、勤奋素质、心理素质和身体素质,将员工个人目标与企业目标结合起来,自觉遵守实践企业规范,形成合力。企业应着力塑造技术创新、营销先进、服务贴心等模范人物,大力宣传其先进事迹,起到带动作用。企业家更应该关怀员工和严格管理,培养员工的认同感、使命感和归属感,发挥每个员工的积极性和创造性,不断进取。建立和巩固“人尽其材,人负其责,人得其所”的优良企业文化,将极大地提升企业的核心竞争力。
6.企业物质文化的建设企业的物质文化,是由企业创造的产品、提供的服务和种种物质设施等构成的器物文化。企业的产品与服务、技术设备、环境、企业建筑、企业广告等都是企业物质文化的内容。物质文化表现产品的文化价值,包括产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念及价格定位、服务水准等;企业的各种物质设施,如企业名称、标志、象征物、环境氛围等也体现这种表层文化价值。企业的环境建设、员工的生产和生活设施的建设等作用体现在内部,可以激发员工对企业的忠诚,产生企业内部的凝聚力与向心力。企业的产品与服务是企业文化的外在体现与凝结,难以被人模仿的核心技术和产品,成为企业在市场中独有的核心竞争力。现代的企业竞争则从产品、质量、价格的竞争发展到了品牌、价值、服务的竞争。农机企业物质文化建设的侧重点变为更多地关注顾客的利益。通过服务创造更大的客户价值,成就企业价值快速增长,成为农机制造企业经营活动的出发点与归宿。福田雷沃重工在业内首家推出了“全心为你”服务品牌,引领了农机服务模式的更新和变革。中国农机院呼和浩特分院则提出“买华德牧机享贵宾服务”的服务理念。
作者:刘贵林 石文彬 张宁 王志军 刘立平 单位:中国农业机械化科学研究院呼和浩特分院