1图书馆门户网站功能的开发与创新
基于图书馆用户需求和门户网站建设目标，图书馆门户网站必须要进行相应的功能开发与设计。从上海市委党校图书馆实践来看，在传统功能外研发了新的功能，包括实现资源整合，提供学术资源一站式统一检索和资源发现功能，实现校外用户一站式登录和统一认证，同时，资源与服务模块易找易用，提供文献信息服务与个性化增值服务，受到用户的肯定和好评。
1.1集成统一检索及资源发现功能
图书馆提供了种类繁多且高质量的数字资源，然而由于数据库的异构性，一般无法提供一站式检索，用户查找资料很困难。近几年出现的统一资源发现系统，基于庞大的元数据集合，以类似Google的简单检索框，通过一站式检索，实现对图书馆各种资源的发现和获取，可以有效解决上述难题。国外比较成熟的平台有Summon、Primo、EDS、OCLCWMS［2］，国内的平台主要有超星发现、Calis、万方学术搜索、CNKI等等。建设统一资源发现平台，为用户提供文献信息资源的一站式检索和深度发掘、全文获取服务，是门户网站建设的新动向。当然，引进何种平台，应从图书馆实际出发。经比较，国外的发现系统检索功能强大，但缺点是对中文学术资源覆盖不够，中文检索技术不成熟。国内的超星发现系统提供和整合的元数据数量大、多维分面聚类功能强大、展现知识管理和分析学术趋势能力强、具有文献传递云服务功能［3］。上海市委党校图书馆服务主要以中文社会科学研究为主，因此在文献资源检索上更侧重于中文元数据搜索，目前采纳了超星发现系统。同时，在新版图书馆网站的搜索框采取选项卡方式，整合统一检索、馆藏查询、E读和Google学术搜索等多个功能平台，从用户的使用习惯和易用性入手，设置傻瓜式一站式检索框，尽量做到让读者一看就懂，一用就会。
1.2整合VPN与集成管理系统，实现用户统一认证
随着数字图书馆的发展，图书馆为用户提供的应用系统不断增加，最基本的有图书馆集成管理系统、数字图书馆网站平台和VPN校外访问系统。由于各系统分属于不同的供应商，都有一套自己的用户身份管理机制，导致用户在访问多个应用系统时需要重复输入不同的用户账号、口令等信息，给用户造成不便，降低系统的易用性，同时增加了管理用户成本。因此，建设具有较强安全控制的统一用户身份认证系统，提供用户一站式统一登录入口，是数字图书馆建设的重要举措。上海市委党校新版网站的统一认证系统以集成管理系统Symphony系统用户数据库作为唯一的用户信息数据源，由门户网站通过接口与Symphony系统沟通，验证用户信息的合法性。如果是合法用户，内网IP段用户直接由门户网站授权登录，不和VPN发生联系。外网IP段用户则在门户网站授权的同时，发送用户信息包到VPN系统，VPN系统接收用户信息，分配给用户相应的用户组权限，实现用户远程访问。同时，利用数据加密技术，实现用户认证，杜绝安全隐患，保证信息安全。改进后的统一认证实现了门户网站、Symphony集成管理系统和VPN系统的三方同时登录，提高了网站易用性，改善用户的使用体验（如图1所示）。
1.3借鉴大数据技术，增强“我的图书馆”功能
“我的图书馆”是以用户为导向的个性化信息服务系统，也是读者进行个人行为管理，与图书馆进行互动的平台［4］。“我的图书馆”所提供的个性化服务体现以用户为核心的主动服务理念。借鉴大数据技术，通过数据挖掘和数据分析，利用网站后台统计功能，分析浏览者访问网页的活动数据，了解用户的浏览去向，当再次访问网站时，网页进行即时调整，生成反映浏览者浏览活动规律的个性化动态页面。“我的图书馆”应具有个性化界面和人性化服务系统，当用户在图书馆网站登录后，通过进行文献资源检索、页面浏览，系统会自动记录，并分析浏览者访问页面的活动数据，生成反映用户浏览历史的个性化动态页面。上海市委党校图书馆门户网站“我的图书馆”模块二级页面内容包括统一检索框、我的信息、借阅查询、个性化定制、新书荐购、常见问题、馆长信箱与读者留言。其中，我的信息、借阅查询是通过与图书馆集成管理系统的OPAC（联机公共目录检索）集成实现。我的收藏为用户提供云存储服务，用户可将关注的研究资料和科研成果的网站地址和文件存储于此，方便用户在任何地点通过门户服务器获取资料继续开展研究活动。
1.4吸收Web2.0理念，增强用户互动
Library2.0强调在Web2.0技术应用基础上的图书馆用户无缝体验［5］。用户互动模块实现图书馆与用户，用户之间、馆员之间各个层面的广泛沟通与交流，听取各方面的意见建议和要求，促使图书馆服务从传统被动等待服务到主动服务的转变。新门户网站增加了“用户互动”板块，包括的内容有：在线交流、读者调查、图书荐购、图书捐赠、RSS推送、常见问题。在线留言提供3种形式的交流渠道：馆长信箱、图书馆QQ群交流和网站填写问题表单，满足不同类型用户的咨询与交流需求。用户调查是图书馆听取各方意见建议的信息交流平台。用户调查提供问卷调查，管理员在后台自行编制有单选题、多选题和问答题的问卷，提供给用户进行记名或不记名的电子答卷，支持后台自动统计功能。RSS推送方便用户将网站上的公告、新闻、资源等栏目信息定制到用户个人的RSS聚合器上，实现图书馆与用户在多个虚拟空间的交流互动。图书捐赠为用户向图书馆捐书提供一个网络咨询和信息公开的渠道。
1.5有效揭示资源与服务
根据党校图书馆特色和现代复合型图书馆特点重新整合网页类目，通过简洁大方、重点突出、层次清晰的结构布局，利用网站地图，有效揭示资源与服务内容。1.5.1网页类目设计图书馆门户网站的类目设计要最大限度地揭示文献信息资源与图书馆服务，但又不能失于繁复。随着信息技术的发展，图书馆的发展向着数字和实体的复合型图书馆转变。数字图书馆门户承担着介绍图书馆服务内容，提供和传递数字文献信息的功能，对图书馆网站类目与菜单的设计提出更高的要求。网站类名要清晰无歧义，类目间要无隙连接无遗漏，菜单分级要层次清晰。一级菜单不宜过多，菜单分级最多到三级［5］。新版网站首页设置的一级菜单有概况、动态、资源、服务、资源推荐、读者互动、阅读推广共七大栏目。动态栏目包括公告、新闻和最新资源。服务栏目设置了两类内容，一类为指导用户使用数字图书馆的方法和工具，包括用户指南、校外访问、培训课件、随书光盘、软件下载和移动图书馆；另一类是图书馆教研服务指南，包括学科服务、教研参考、课题指南、党校刊物、文献传递和核心期刊目录。资源栏目的设置根据图书馆资源分为纸质资源、数字资源和特藏资源，并分别对不同类别馆藏资源提供文本介绍、查询地址链接等。资源推荐将图书馆定期和不定期推出的新书、新刊、电子资源、内参资料的目录集中于此，同时利用动态栏目及时宣传推广。1.5.2结构布局调整现代网页风格趋向简洁大方，同时，要体现突出重点、层次清晰的布局原则。上海市委党校图书馆门户网站主页在网页的中间上方最显眼的位置设置资源的检索区，以选项卡方式设置资源统一检索框、馆藏查询、E读、我的图书馆登录入口。页面的正中间区域是为馆藏数字资源分类列表，按照用户使用频率将数据库排序，每个数据库名称后面提供使用指南入口，方便用户了解使用方式。页面正中下方是资源推荐区，将本馆的最新图书、专题资料在这里推送给用户。中间区域左侧是通知区，包括公告、新闻和资源动态选项卡，右侧是概况和服务的二级菜单列表。兼顾到二级类目内容，例如通过罗列服务的二级子类目标题，将图书馆的服务例如规章制度、培训课件、学科服务、文献传递等服务传达给用户。1.5.3增加网站地图网站地图就是根据网站的结构、框架、内容，生成的导航网页文件。通过在一个页面上面放置网站上所有菜单页的链接，对该网站所有内容节点的一个全揽图，是人们对该网站所有服务内容宏观了解的一个途径［6］。网站地图可以提高用户体验。对于不了解图书馆的人来说，让他按照图书馆网站专业化的分类分级来查找特定的信息可能并不容易，这时网络地图就派上用场，通过网络地图按图索骥，可以很方便地找到需要的信息。
2数字图书馆网站运营维护的思考
2.1健全网站管理长效机制
一个资源丰富、功能全面、24小时全天侯，全年不间断运行的图书馆网站需要强大的管理运营团队的后台管理和支持。首先，要明确职责，在网站设计阶段就要设计好相应的功能部门，试运行初期通过培训确定各部门负责的责任和权限，清除业务管理死角，避免互相推诿的情况产生；其次，确定业务牵头和协调部门，应该由技术部门和咨询部门担任，由馆长总体协调，负责协调一些业务上涉及多个部门，需要统筹多方共同完成的业务；再次编制规范性文档，推出网站使用管理手册，确定内容组织规范、内容管理与利用政策、内容维护流程，形成网站管理长效机制。
2.2加强内部培训，增强馆员素质
数字图书馆网站突出的是资源，强调的是服务，虽然面向用户的是网络的虚拟平台，然而真正的服务者是后台的馆员。从网站的高效运营维护到迅速的咨询应答、专深的学科服务，都需要一个业务素质高，具有图书馆职业精神的业务团队。因此必须在日常服务的同时，不断学习，增强个体和团队的服务能力和水平，不断提升职业精神。
2.3开展用户信息素养培训
时代在发展，互联网和信息技术的所引发的信息革命正深刻地改变着社会生活的各个方面，图书馆服务也在飞速发展，迅速向数字化和移动互联网服务方式转型。提高党校教职工和学员用户的信息素养，图书馆责无旁贷。目前，上海市委党校图书馆正推出面向各类用户的信息素养培训服务。例如针对研究生、干部学员主体班的入学教育、针对教师的上门培训指导。同时预防医学论文，在网站上开辟信息素养教育专栏，将数据库应用讲座、培训课件集中于此，提供用户自主学习使用。
作者：卢凤玲 陈海湘 单位：中共上海市委党校图书馆 上海行政学院图书馆
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