摘要：旅游与科技的密切结合，是未来旅游业发展的重要趋势。科技创新是促进我国旅游文化产业转型发展的必由之路，也是未来旅游文化小镇建设的支撑力量。运用高科技手段来深度挖掘旅游文化小镇内涵，彰显个性“特色”是旅游小镇建设的重点。旅游小镇的核心在于“泛旅游产业整合”，基于科技创新视角的旅游产品创新发展能够实现这种整合。科技创新的旅游文化小镇建设将更有助于小镇文化内涵的“活化”，有助于挖掘特色文化，有助于特色小镇的旅游产品体系的完善和塑造特色化的旅游体验产品；通过科技创新能够建立健全符合大阳旅游文化小镇旅游发展新需求的产品体系，打造休闲化、多元化、新业态的旅游产品体系。
关键词：科技创新；旅游文化小镇；大阳
进入新千年以来，以信息网络技术、虚拟现实技术为代表的数字技术正在与传统文化产业逐步走向深度融合，成为推动我国文化产业发展的强劲动力，使得传统文化产业的概念发生了翻天覆地的变化。培根曾说：“在所有的能为人类造福的财富中，再没有什么能比改善人类生活的新技术更加伟大的了。”“旅游与科技的紧密结合，是未来旅游业发展的重要趋势”，［1］中国旅游业只有不断创新才能适应旅游业市场变化趋势，才能谋求生存和持续发展。“旅游的创新，还需要依托一定的技术和手段，并应用到旅游开发之中，由此产生新的旅游业态和新型旅游产品”。［2］通过科技创新，推动文化与科技的深度融合和发展，是促进我国旅游文化产业转型发展的必由之路，也是未来旅游文化小镇建设的支撑力量。未来旅游文化小镇的建设必须依托科技创新，才能真正实现小镇文化旅游特色的深度挖掘和充分展示。科技创新是将科学发现和技术发明应用到生产体系，创造新价值的过程［3］，它不仅为文化产业的发展提供了产业支撑，更为后者发展催生了文化新业态，拓展了新的文化产业内涵。随着旅游市场由大众旅游向小众旅游的转变，旅游消费的新趋势逐渐变为以文化性和休闲性为主诉求。而旅游小镇融合了文化、娱乐、休闲体验等多重旅游功能，成为旅游的热点产品。旅游小镇的概念是在小镇概念的基础之上提出的，它拥有较为丰富的自然与人文景观，能提供相应的旅游服务，是在旅游产业集群化发展与城镇化进程双重因素推动下产生的。国家发改委于2016年4月强调，“结合国家‘十三五’规划实施，在国家层面，引导扶持1000个小城镇发展为特色镇”［4］。因此，作为魅力小镇的典型代表，旅游小镇在国家推进“特色小镇”的建设中起着非常重要的引领作用。旅游小镇建设的重点在于彰显其“特色化”；旅游小镇的核心在于“泛旅游产业整合”。旅游产业的整合依托传统的思路可能会是死路一条，而基于科技创新视角的旅游产品创新发展才是正途。科技创新如何与旅游文化小镇建设结合起来成为旅游研究者关注的热点问题。关于科技创新与旅游文化小镇建设问题，国内许多学者进行了较为深入的探讨。郭琳、李翠军［5］认为科技进步为旅游业发展提供了展示的手段，它使旅游景区产品开发、设计更趋合理、规范、科学。张捷［1］强调了信息技术、交通技术以及环境科学技术等对旅游发展的多重作用。刘艳［6］详细分析了科技和旅游的内在关联性，揭示了科技与旅游的互动关系。王玥［7］就网络技术给旅游业带来的挑战、高科技对旅游资源的影响和冲击进行了研究。但学者们更多的只是阐述了科技与旅游融合的互动问题，而在推进旅游文化小镇建设过程中，如何运用高科技手段来深度挖掘旅游文化小镇内涵，彰显其个性特色并没有太多涉足。因此，研究科技创新与旅游文化小镇建设既具有理论意义也具有现实指导意义。
一、大阳旅游文化小镇概况
（一）大阳旅游文化小镇地理区位
大阳旅游文化小镇位于山西省晋城市。晋城市位于晋东南地区，雄踞太行，俯瞰中原。在中国版图上，晋城处于中心位置，是山西通往中原、走向全国的重要门户，也是全国沟通东西、连接南北的重要通道。历史上，大阳曾为全国的冶炼重地、九州针都，工商业发达，在明清时期盛极一时；如今，大阳镇煤炭、冶铸业发展迅速，经济总量在泽州县名列前茅，为大阳古镇旅游发展提供了一定的经济基础。悠久的建制历史和丰厚的文化遗存为大阳古镇注入大笔文化财富。大阳古镇因其历史上的繁盛，被盛誉为“三晋第一镇”，列入“中国历史文化名镇”名录；因其大规模的明清古建筑群，被誉为“中国古镇活化石”；因其丰富活态的民俗文化,被评为“中国民间文化艺术之乡”。按照车程计算，在大阳镇三小时旅游经济圈内，包括了北至长治，西至临汾、运城、三门峡，南至济源、洛阳、郑州、开封，东至焦作、新乡、鹤壁、安阳等诸多大中型城市。在这一范围内，共有5A级景区13处，4A级景区82处以及众多分散的旅游资源。在大阳古镇所在的这一旅游区域内，旅游景点众多，但都属于观光型景点，缺乏以休闲度假为主的旅游目的地。大阳古镇拥有34万㎡保存完整的古民居，体量巨大。大阳古镇拥有丰富的文化资源，民间节庆活动丰富，底蕴深厚。从区位、交通、体量、文化等各方面分析，大阳古镇有条件成为“晋东南旅游集散地”，并在未来成为国内、国际知名的“休闲旅游度假目的地”。
（二）大阳旅游文化小镇特色
大阳旅游文化小镇区别于其他古镇景区的特色在于其巨大的建筑体量以及鲜活的历史呈现和丰富的文化内涵。大阳旅游文化小镇旅游的竞争力和独特性体现在于以下几个方面：1.中国古代传统社会风貌的百科全书大阳曾经是一个官商云集的古镇，从内阁首辅到户部尚书，从知府县官到举人秀才，大大小小的官员形成不同规制、不同体量的院落建筑，体现出中国古代社会核心阶层的“仕官文化”。同时，大阳还是一个商贾云集的地方，冶铁工业特别是制针贸易使大阳成为富庶之地，在官家大院之外，形成了体现商业阶层文化的商家大院。不同阶层的院落形成了古镇特有的街巷机理，既体现了风水格局，又反映了人文秩序。大阳的珍贵在于容纳各阶层的庞大建筑群，全景式地展示了古代的风韵，大阳古镇是一部再现古人风貌的百科全书。2.珍藏在古宅背后的仕官商贾故事“山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，斯是陋室，惟吾德馨”。大阳古建筑群的价值不仅在于其岁月的久远，更多的是能提供给当代人一个了解古人故事的载体，古建背后的历史文化是其最核心的价值。大阳鲜活的大院、寺庙、祠堂、家庙、书院、牌匾、贡院等，向世人诉说着古代士人、氏族、仕官生活和商业沉浮，整个大阳古镇是一部承载文化演变的史书。3.从宫廷到民间的文艺胜地大阳的民俗与其他古镇不同之处既在于其绵延久远的传承，更在于上至宫廷、下达百姓的包容。既有并列于春秋的《阳春》《白雪》和《下里》《巴人》，繁盛于春秋、秦汉的《阳阿》《薤露》；又有诸宫调、卖针歌、八音会等流传于民间的音乐曲艺，还出现了赵飞燕等历史名人。因此，大阳是古代中国传统歌舞音乐的都会。4.中国传统工艺匠人文化的聚集地文化的繁荣立足于经济的繁荣，大阳的繁盛在于商业的发达，大阳曾是晋城周边的商贸集散地，铁器行、布艺号、染坊、银楼、当铺、酒坊、醋坊成千上万。支撑繁华商贸的是多种传统工艺的集聚，冶铁工艺、制针工艺、传统酿酒和制醋工艺、银器工艺、竹器编制和染布工艺、制香工艺、皮革工艺等群技荟萃，形成了古代工艺文化的聚集地，这对中国传统文化的传承具有极大的价值。
（三）大阳旅游文化小镇资源特色
根据大阳镇旅游资源类型普查统计可知，在全国旅游资源8大主类、31个亚类、155个基本类型中，大阳镇旅游资源占6个主类、8个亚类和18个基本类型。其中主类占全国的87.5%，亚类占全国的35.5%，基本类型占全国的13.5%。对于一个旅游文化小镇来说，旅游资源类型相对比较齐全，种类比较丰富多样。
二、大阳旅游特色文化小镇产品体系建设
大阳旅游特色文化小镇的旅游开发，应深挖文化内涵，注重产品和服务创新，利用互联网的传播渠道，采用文化先导、旅游跟进、保护于内、发展在外的策略，打造“中国大阳，活着的古镇”品牌。立足晋东南，面向国内、国际市场，围绕“活”字做足文章，紧扣“煤铁之乡”“九州针都”“仕官之乡”“飞燕故里”等主要文化脉络，深挖文化内涵，以打造古镇品牌为目标，以产品创新为驱动力，整合古镇院落、传统工艺、生态农业、民间节庆和民俗演艺五大资源，以“生态、生产、生活”全景LIVE体验为模式，实施“产品破题、项目点睛、空间突围、营销出位、设施提升”五大突破路径。
（一）大阳旅游文化小镇发展理念
以旅游为引导发展新型旅游文化小镇必须坚持“突出亮点、协调发展、可持续发展和科学发展”的理念。大阳旅游文化小镇在建设过程中应始终秉承这样一种“保护为先，科学发展；文化兴镇，全域旅游”的发展理念。1.保护开发理念秉承“保护中发展，传承中创新”的理念，以建设“美丽乡村”为指导，以再现千年古镇的繁荣风貌为目标，以保护为前提，充分研究古镇的历史价值、人文特色、建筑格局，在保证古镇“核心”特色与整体风貌的前提下，以景观融入、空间叙事的手法，凸显大阳的历史人文和社会风貌等，使大阳旅游文化小镇能够借助旅游实现可持续性发展。2.文化兴镇理念文化是古镇延续发展的根脉，也是古镇吸引力的来源，弘扬大阳传统文化，展示大阳珍贵的文化内核是留住大阳吸引力的保证。在传承的同时，通过科技创新活化文化的载体、丰富文化的表现形式，在继承中发展和创新大阳文化，使大阳成为文化的传承区和示范区，保证古镇持久的活力和生命力。3.产业惠民理念着眼于古镇的长期发展，充分发挥旅游业强烈的产业带动作用，通过产业融合发展，让更多的本地居民参与到旅游产业当中，带动特色饮食、老屋民宿、旅游商品产业，使旅游业成为支撑古镇发展的主导产业，带动本地就业，实现旅游富民。4.全域旅游发展理念实施旅游全产业链带动战略，以大阳古镇为核心，联动周边乡村、景区，推进大阳镇全域旅游发展。大阳古镇把旅游业作为优势产业，通过对大阳古镇经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现大阳古镇资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进大阳的经济发展。
（二）大阳旅游文化小镇特色旅游产品体系的构建
建立健全符合大阳旅游文化小镇旅游发展新需求的产品体系，充分发挥优质资源，围绕旅游市场新需求，打造休闲化、多元化、新业态的旅游产品体系，发展古镇观光旅游、文化休闲旅游、民俗度假旅游、农业乡村旅游、专项旅游五大旅游产品。1.古镇观光旅游以古镇古建筑为重点，修缮古建筑群落，复活古代生活场景，通过古建与现代影像技术的结合，开发古代生活4D展示、虚拟显示互动等产品，通过文化博览、生态观光的方式，抓住文化休闲市场需求趋势，将大阳古镇建设成为产品丰富、业态多样、功能完善的建筑景观博览、园林赏析、文化欣赏等一系列休闲旅游项目。通过“裴家十八院”“茹太素故居”“张都堂院”“常翰林院”“阳阿县衙”“汤帝庙”“吴神庙”“镇史馆”等支撑项目来完成。2.文化休闲旅游以大阳古镇的千年文化为吸引核，从古建、历史、民俗、节庆等四个方面，展现“怀古、感叹、欣赏、留恋”旅游情感，开发民俗体验、演艺观赏、节庆体验等旅游产品。以创新工艺品制作体验为重点，以文化创意为核心，以旅游商品为突破点，以节庆活动为吸引点，以商业贸易为经济增长点，设计互动式、参与式的多元体验方式，提升民俗文化、歌舞文化、仕官文化的感受度，打造文化休闲旅游名镇。以“阳阿公主府”“飞燕宫”“古舞节”“祈雨节”“灯棚节”“采薇乐坊”“大阳曲艺中心”“阳阿古街”等项目支撑文化休闲旅游。3.民俗度假旅游充分利用民俗文化特色和古镇空间，将民俗文化嵌入到古镇的各个角落之中，开发高端旅游度假市场，紧抓深度旅游爱好者、艺术爱好者、家庭团体游客、企业商务团体游客等细分客源市场，开发旅居度假、艺术休闲、家庭亲子、商务度假旅游产品，打造古镇高端度假旅游目的地。以“大阳十五巷”“阳阿老街”“西集客栈”“汉乐府”“古商业街”“创意文化休闲街”“美食街”等支撑项目完成。4.专项旅游依托大阳古镇历史民俗、生态田园、文化景观等资源，打造自驾野营、美食餐饮、研学教育、商贸购物等四大专项旅游产品。以自驾旅游和美食旅游为重点，建设自驾车营地、美食广场、馔面馆等项目，通过美食业态的引导，激发研学群体和购物群体。以自驾车营地、馔面馆、三晋传统手工艺博览园、民俗展览馆等支撑项目实现。
三、以科技创新打造大阳旅游文化小镇“智慧景区”
在文化旅游盛行的年代，游客的旅游体验不仅仅是满足“看”，更多的是追求过程“三性”、目标“三感”和动机“三求”［8］。过程“三性”即可感知性、可理解性以及可参与性，这是旅游体验经营的关键所在。目标“三感”即新鲜感、亲切感和满足感，这是旅游体验要达到的终极目标。动机“三求”即求补偿、求解脱和求刺激，这是旅游体验得以形成的核心动力［8］。特色小镇旅游发展必须把更多的注意力放到关注个性化、特色化、差异化的旅游体验和旅游产品塑造上来。旅游文化小镇建设的目的就是要更好地保护和传承历史文化遗产，促进当地经济、社会和环境协调发展［9］。集文化、休闲和娱乐等为一体的旅游文化小镇的旅游模式成为最受人们追崇的外出旅游的形式［10］。旅游文化小镇建设将推动全域旅游的大发展。科技创新的旅游文化小镇建设将更有助于小镇文化内涵的“活化”，有助于挖掘特色文化，以及有助于完善特色小镇的旅游产品体系的和塑造特色化的旅游体验产品。通过科技创新“活化”小镇非物质文化遗产为非物质文化遗产融入小镇特色旅游发展奠定坚实基础。
（一）以科技创新构建旅游文化小镇支撑体系
旅游文化小镇建设应借助于现代信息技术等科技创新手段为旅游者出游提供便利。信息化、智慧化的旅游文化小镇建设必须打造“智慧景区”“智慧小镇”。1.建设大阳旅游小镇数据中心建设大阳古镇景区多网互联数据中心，既包括了IT基础设施，即服务器、存储、网络及安全设备的部署，还包括为这些设施配套的机房设施建设。在此基础上进一步构建以泛在的、宽带的、高速的网络基础设施作为信息系统的信息传输载体，通过构建光纤数据网络、无线WIFI网络、移动通讯网络、无线对讲网络、传感器网络等，在景区形成多层次的、全覆盖的通讯网络体系。2.建设大阳旅游小镇软件支撑系统和监控调度中心构成小镇数据中心的基础软件主要包括数据库系统和地理信息系统（GIS）。监控调度中心主要包括集中设置视频、GPS监控指挥、接处警等系统，并可利用大屏幕设备结合GIS地图，放大和定位重要位置的视频和监控电子地图等。
（二）以科技创新构建旅游文化小镇应用系统
旅游小镇应用系统包括网络协同办公系统、视频监控与分析系统、指挥调度系统、售检票系统、导游管理与自助导览系统、信息发布与互动查询系统、移动应用系统、景区电子商务系统以及数字虚拟景区和虚拟旅游等九大方面。网络协同办公系统能够实现景区部门之间以及员工之间的协同办公，提供一个简单、高效、快速的办公平台，完成工作人员的网上协同工作，实现网络智能化办公,以提高办公效率，实现资源共享。视频监控系统是“通过摄像头采集重要景点、客流集中地段、事故多发地段等地的实时场景视频数据”［11］，在有效整合的基础上，“利用有线或无线网络传输至指挥调度中心，供工作人员实时监视各类现场”［11］，从而有效保障游客疏导、灾害预防、应急预案等工作。指挥调度系统包括景区值守、智能处置、决策会商、远程指挥、应急联动等功能，协助景区指挥人员有效部署和调度景区队伍、景区物资、景区装备等资源，可实时或及时将相关任务指令、事件发展情况和景区处置状况传递给相关人员，结合监控画面和GIS地图，实现可视化协调指挥、有序调度、有效监督。售检票系统（电子门票、门禁）由售票、检票、中心管理与结算系统、门闸机等构成。该系统配有“手持移动终端设备，能够实现对门票的自动识别检票。电子票的购买支持手机支付或者网上金融支付等方式”［12］。导游管理与自助导览系统是与售检票系统匹配的管理系统。通过导游管理系统的建设，实现导游级别、导游信息管理、导游评级、导游预约、导游排班、导游评价等功能，通过游客对导游的评价及管理，可实现对导游队伍的监督和管理。大阳古镇景区自助导览系统以旅游数据中心为支撑，结合地理信息数据库，打造数字旅游地图和自助语音导游。自助导游硬件设备“能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解”；“能提供手机自助导游软件下载，通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路选择、景点自助讲解等功能”［12］。信息发布与互动查询系统是与售检票系统与导游服务系统紧密联系的一个子系统。它包括游客互动及投诉联动服务平台、呼叫服务中心、建设多媒体展示系统，在游客服务中心、售票处、主要景点及游览线路等位置放置可提供信息查询、预订终端（多媒体触摸屏）服务。景区电子商务系统（门户网站和电子商务）是大阳古镇“旅游官网”。游客通过该网站可查询旅游目的地及旅游各要素信息，查看景区旅游动态，购买、预订门票、旅游商品、线路、酒店，进行在线咨询问题等。景区管理单位可通过网站发布景区的信息，如旅游线路、折扣信息、新闻、门票、旅游商品网上销售预订、促销信息、招商项目等。通过该四大系统能够迅速实现旅游者入园、导览与信息收集的目标。小镇旅游移动应用系统。通过构建手机支付系统，联合微信、支付宝等手机支付终端，推出大阳古镇“旅游钱包”应用。通过大阳古镇旅游数据中心，设计大阳古镇“旅游通”智能手机app。数字虚拟景区和虚拟旅游。“运用三维全景实景混杂现实技术、360实景照片或视频等技术”［13］，完成旅游文化小镇的数字虚拟景区，实现文化小镇的虚拟旅游。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。
（三）以科技创新构筑旅游文化小镇旅游保障体系
完整的旅游过程既包括游前，也包括游中和游后的体验。通过数字虚拟景区和虚拟旅游等宣传固然重要，但旅游后的后续管理更为重要，因此建立和健全旅游管理制度显得尤为迫切。我国在对“智慧景区”的建设中，国务院及其下属的旅游局、建设部均针对性地颁布过相关政策法规和指导规范，这些都将成为“智慧景区”建设过程中的重要参考。同时根据实际发展的需要，景区也会制订一些适合自身需要的管理制度，这些都将成为“智慧景区”保障体系建设的重要组成部分。建立良好的旅游组织架构和运维保障。在智慧景区建设和运营过程中，要明确规定景区管理部门的职责，各部门各司其职，相互协作，相互监督，最终实现景区和城市环境的协调发展。良好的运维保障能够保证旅游的体验完整性以及旅游出游满意度，从而建构旅游业的良性业态。利用IT运维管理工具能够对运行环境中的各种设备及软件进行有效的管理。其监控的主要目标包括：主机服务器（操作系统）、数据库、网络设备、磁盘阵列、中间件、WEB服务。总之，科技创新能够开创旅游文化小镇建设的美好明天。通过开发智能终端应用、完善智慧化旅游、实行精细化管理，打造旅游文化小镇的科技支撑体系、应用体系、保障体系，可望实现“中国大阳，活着的古镇”的品牌梦想。
作者：张建忠 温娟娟 刘家明 单位：晋中学院旅游管理学院 信息技术与工程学院 中国科学院
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