摘要：柔性管理迎合了当前教育管理的人性化需求，符合素质教育的基本规律。在当前的管理过程中，要积极采取柔性管理的方式，激发管理人员的主观能动性和提高学生的自治能力。在对当前后勤管理所出现的问题进行调查汇总基础上，将柔性管理在后勤管理中的可行性进行了分析论述。
关键词：柔性管理；自律性；以人为本
一、柔性管理模式的概念及特征
1.柔性管理模式的概念。柔性管理是一种建立在“以人为本”为核心理念的管理模式，与传统管理的强制性、行政性特点有所出入。柔性管理模式是从学生、管理人员心理结构特点出发，采用较为缓和的沟通方式，提高学生自治能力的管理模式。柔性管理模式是以学生需求为基本出发点，突出学生的主观能动性和自律性。在传统管理模式中，学校后勤管理多数具有强制性、行政性的特点，在管理过程中，学生的排斥心理表现得较为强烈。管理模式收不到很好的效果，浪费了学校管理资源，致使学校、教师、学生之间关系较为紧张。柔性管理模式的实施，能在最大程度上保障学生的自主权，充分肯定学生在管理方面的自主性，也从另一个角度释放了教师、学校的管理压力，是一种比较人性化的管理模式。2.柔性管理模式的特征。首先，柔性管理模式具有学生自主性特点。传统管理模式中，学校和教师往往带有强制性来指导学生的日常行为。柔性管理是从学生的需求出发，学生变被动为主动。在管理过程中，学生有更多的话语权，学生在学校的后勤管理过程中，可以更好地与教师及后勤保障部门进行充分的沟通。其次，柔性管理具有非行政性特点。在后勤管理过程中，包括餐厅、宿舍等单位在制定相应的章程时，要协调与学生的关系，从学生的整体利益出发。第三，柔性管理具备有效的特点。由于整个管理过程都是采取与学生沟通的方式进行的，这在实施的过程中，所受到来自学生的排斥心理较小，使得管理更具有效性。第四，后勤保障人员进一步释放工作压力。柔性管理模式能激发学生的主观能动性，从另一面就可以进一步减轻后勤保障人员的工作压力，使工作更富激励性和有效性。
二、学校后勤管理现状分析
1.后勤管理人员积极性不足。在大部分学校中，后勤管理往往引不起各方的重视，并且激励机制不足。在工作过程中，管理人员明显存在积极性不足的问题。例如，在日常的餐厅管理过程中，面对学生的乱插队以及食堂饭菜质量差等问题，管理人员往往没有实际的行动来制止这样的行为发生。在宿舍管理过程中，很多人员只是抱着只要不出现打架、侮辱人格等恶性事件，各方就会相安无事。这直接导致后勤管理岗位形同虚设，起不到基本的管理作用。2.后勤管理岗位考核标准不明确。后勤管理岗位职责设置不明确，考核标准不统一、不明确。在学校宿舍管理过程中，学生出现夜不归宿、打架斗殴等影响正常教学秩序的事件，后勤管理并没有对这些恶性事件做出比较一致的管理办法。在当今的管理方式中，后勤管理标准不明确所带来的后果是后勤人员多是虚设职位，起不到管理效果。3.信息化程度较低。现如今，随着网络信息化时代的成熟，管理模式也需要在信息化方面进行创新。在当前的大部分学校中，仍然沿用较为传统的管理模式，信息化程度较低。比如学生出入宿舍登记，仍然是采用手工登记的办法，这一方法加大了前期、后期的工作量。对于餐厅饭菜的质量问题，由于信息化程度较低，使得出现问题找不到真正的问题所在，延误了纠正的最佳时机，增加后期工作的难度。
三、柔性管理模式在学校后勤管理中的实施策略
1.创建个性化的激励机制，提高工作积极性。没有激励机制的管理模式，人员的主观能动性就会大打折扣。柔性管理不仅仅从学生内心需求角度出发，而且还针对不同岗位的管理需求，设置不同的激励政策。这种激励政策包括福利、经济奖励、荣誉鼓励等。根据不同的岗位需求，定期进行素质培训，提供岗位进修的机会。根部不同的岗位，设置不同的激励机制，提高激励的针对性和有效性，最终提高工作的积极性。2.制定动态的考核标准，提高日常管理的有效性。后勤管理包括餐厅管理、宿舍管理、学校物资管理等，不同的岗位对于工作的需求不尽相同。柔性管理模式是从管理舒适度出发，采用较为缓和的措施和方法实施管理过程的模式。在这种管理模式中，要根据不同的岗位制定不同的考核标准。一方面，可以监督管理行为，避免低级失误给学校教育管理工作带来难以避免的损失。另一方面，考核标准的制定可以使管理工作更富指导性，工作盲目性大大较低。柔性管理模式从根本上促进了后勤管理工作的指导性，大大提高了工作的效率。3.采用信息管理技术，提高工作的有效性。采用现代化信息技术实施后勤管理，是柔性管理很重要的一部分。后勤管理工作具有重复性、低效性、艰巨性等特点，如何从沉重的劳动中解放出来，释放工作压力，是柔性管理重点解决的一大问题。如在学生出入宿舍的问题上，可以采用指纹登记办法，不仅省去手工登记的麻烦，而且可以根据电脑技术进行数据整理和统计，大大提高登记工作的工作意义。随着现代信息技术的发展和引进，后勤管理将变得更为高效和便捷。综上所述，柔性管理迎合了当前教育管理的人性化需求，符合素质教育的基本规律。在当前的管理过程中，要积极采取柔性管理的方式，激发管理人员的主观能动性和提高学生的自治能力。这不仅能够保障学校后勤管理的可持续性发展，而且能够促使学生完善自我管理和提高自我管理能力。
参考文献：
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作者：赖敏 单位：吉安职业技术学院
