1机会分析
目前，扬美古镇的客源市场正在逐步扩大，以接待南宁市内游客为主，并不断向周边县市辐射，稳定的客源市场正在形成，每年的游客人次也呈上升趋势。如今南宁已成功举办了十一届中国—东盟博览会，这又给南宁带来了巨大的旅游效益。
2挑战分析
近年来，旅游市场竞争十分激烈，扬美古镇面临着极为严峻的形势。市内的一些旅游景点跟周边县市的景区，如人称首府南宁“后花园”的大王滩、被誉为南宁“绿肺”的青秀山和“森林浴场”良凤江国家森林公园等，给扬美古镇带来很大的竞争压力。要想提高扬美古镇的旅游竞争力，就必须对扬美古镇的旅游形象进行设计，以进一步提高其旅游形象。
3扬美古镇旅游形象定位
3.1自然资源的旅游形象定位以前文SWOT分析中所分析的扬美古镇丰富的自然山水资源优势（古镇的自然资源优势以古镇的八大景观为主体）为依托，将自然资源定位为自然之美的生态旅游和休闲“看古”旅游。扬美还可以运用比附定位法，把自己的旅游形象定位为“北海银滩，扬美金滩”，借助著名景点北海银滩的知名度影响和抬高自己的形象，提升自己的知名度。
3.2人文资源的旅游形象定位以前文SWOT分析中所分析的扬美古镇浓厚的历史人文资源为依托，将人文资源条件定位为人文之美的寻找名人足迹的“寻古”旅游。
3.3古建筑群资源旅游形象定位以扬美古镇历史悠久、风格独特的古建筑景观资源为主体，运用领先定位法，将以古建筑群为背景的旅游形象定位为“南宁第一古镇”的古建筑之美的休闲“访古”旅游。
3.4民俗风情、风俗节庆的旅游形象定位以扬美古镇特有的民俗风情、风俗节庆和可加以开发利用的潜在的民俗资源为依托，将民俗条件定位为风情之美的神秘莫测的休闲“探古”旅游。
4扬美古镇旅游形象设计
4.1理念形象设计
4.1.1核心理念定位扬美古镇定位基点为明清古建筑和丰富多彩的历史人文资源，其形象定位以资源特色为基础，以市场需求为导向。扬美古镇的理念识别应凸显“千年古镇”、“古建筑之多”和“建筑风格之独特”，立足于自然山水风光和丰富的人文景观，在充分挖掘当地“古”的特色和历史文化资源的基础上，努力将扬美古镇打造成“南宁古建筑文化、历史人文之源”。结合扬美古镇旅游区的资源和文脉分析，考虑游客的喜好特点，扬美古镇的旅游形象理念可设计为：一级理念——南宁第一古镇。二级理念——古宅之多，风格独特；自然八景，历史人文。三级理念——左江明珠，影视基地。
4.1.2宣传口号设计为配合上述理念，扬美古镇可以设计一系列相关的宣传口号，以完善和强化自身的旅游形象。设计时，可根据不同的目标市场、客源市场和不同的阶段推出不同的宣传口号。如“感受扬美，感受千年之美”、-22-“古巷探幽，扬美休闲”、“赏扬美八景，品明清古屋，寻名人足迹”、“古埠净土，宁静致远南宁扬美”等。
4.2视觉形象设计扬美古镇要想吸引游客前来游览，其旅游视觉形象设计应遵从体现特色、凝聚文化、识别度高的原则，结合扬美古镇的实际，着重体现“古、幽、静”的特色。
4.2.1旅游地标准字体和标识色的设计针对扬美古镇的“古”，设计旅游地标准字体的时候，可以使用一些明清时期的字体——繁体字。这样的设计符合古镇的历史文化气息，增加情调，就其本身来说就是一种旅游吸引物。不过，毕竟不是每一个人都认识繁体字，因此，在设计时可以把现代汉字的版本标注在繁体字的下方。针对不同客源的情况，也可设计英语、韩语、日语等版本。字体的设计或书写可以请书法界的名人，也可从历代书法大师的碑帖中剪辑而成。扬美古镇是以悠久古建筑和淳朴的民风为特色的。为了与这一特色相协调，字体的颜色可以使用深棕色和褐色。这些颜色既与自然环境相协调，也与年代久远的古建筑相得益彰。
4.2.2旅游地纪念品的设计目前，扬美古镇比较普遍的纪念品是扬美“三宝”，即豆豉、梅菜、沙糕。很多游客到了当地，都会去品尝这些食品。离开的时候，带走的不仅是一种记忆、一种享受，还有扬美“三宝”。扬美古镇的特色在于古建筑，在纪念品的设计上，还可以从“古建筑”下手，用竹木雕刻或搭建成小型轻便、便于携带和收藏的明清风格建筑纪念品。游客可用于收藏，也可用来送给亲朋好友。这有助于旅游地形象和人气的提升。
4.2.3建筑小品的设计建筑小品的设计要突出扬美古镇的特色，如扬美的古建筑之美，寻找“古”的足迹的休闲格调等。这些建筑小品设计包括造型各异的可供游客休息时使用的亭子、椅子、桌子等。结合古镇明清时期的古建筑，可以设计一些明清建筑风格的亭子和桌椅。
4.3听觉形象设计扬美古乐，历史悠久，源远流长。扬美古乐接近老百姓的生活，生活化、平民化。可以在这个基础上进行加工，演绎扬美古朴的民风和自强不息的精神，这有利于提升其旅游形象和提高其知名度与美誉度。根据扬美古镇的形象理念，可以请一些著名的作词作曲家为扬美谱写旅游主题曲，也可以向社会广泛征集。目前，整个古镇的游览过程以视觉为主，讲的是“静”，这样游客难免会产生视觉疲乏。可以在游览过程中播放一些古典音乐，这样不仅可以消除游客的疲惫感，还可增加一些动感，做到“动”“静”结合。
4.4行为形象设计
4.4.1旅游服务形象设计扬美古镇的服务行为主要体现在以下几个方面：一是交通服务，即前往扬美古镇的交通运输服务和一些游客游览古镇时所坐的牛车服务。二是住宿、餐饮服务，即扬美古镇上的农家旅馆和农家饭馆的服务。三是游览古镇的过程中所应享受到的其他服务。由于游客前往扬美古镇都是乘坐一些私人的客车，因此景区负责人必须与这些私人汽车老板进行沟通，要求他们在游客乘车过程中要热情待客，服务到位，给客人留下一个美好的最初印象。赶牛车的村民也不能光是为了赚钱而快牛加鞭，应充分发挥淳朴、热情、大方的作风，诚信待人；同时要熟悉古镇上千年的历史，了解古建筑的一些基本知识，并且耐心给游客讲解。农家旅馆和农家饭馆的服务人员要细心发现游客的需要，并及时提供服务，使宾客有“如家”的感觉。扬美古镇应力求在这些方面树立优质的服务形象，为游客提供优质的服务。
4.4.2居民形象设计应大力提高扬美古镇村民的素质，对村民实施“人人是旅游资源，旅游资源靠大家”的意识教育。对游客，村民要做到热情大方、耐心、礼貌、微笑示人、宽厚待人、义务咨询，使游客体会到扬美古镇淳朴的民风，使游客所感受到的村民素质和民风，与保存完好的古碑记载着的祖先的文明公约是一致的、相协调的。
5扬美古镇整体旅游形象传播策略
5.1旅游地形象代言人促销意，强化事物效果，扩大影响力，他们在大众之中具有超强的号召力甚至引领一种潮流。扬美古镇上的梁亚烈故居是当年孙中山领导的镇南关起义的筹备会议会址之一，邓小平当年领导左江起义时也曾经过此镇并驻扎于此。扬美古镇可以借助这两位名人的效应，结合古镇的实际，大力宣传这些在历史上都可以进行考证的事件，以增强自身旅游形象的感召力。除了借助已故名人的影响力外，还可以借助当今一些明星进行旅游地形象造势。《邓小平在广西》、《杜鹃声声》、《石达开》、《血溅鸳鸯》、《豪门寡妇》、《红七军》等电影、电视剧都曾以扬美风光和人文景观作为拍摄外景，可以请其中的一些主演演员担任扬美古镇的旅游形象大使，利用名人进行促销活动，提高旅游地的形象和知名度。
5.2公关策划做好公关策划，有利于迅速塑造扬美古镇良好的旅游形象。怎样搞好公关策划，是扬美古镇目前所要解决的重要问题。扬美古镇应积极参加和组织与旅游有关的交流会、旅游文化节、招商引资会、新闻发布会等各种形式的公关活动。可以邀请一些旅游方面的专家、同行管理人员和有广泛影响力的新闻媒体记者来古镇游览参观；也可以在比较著名的报刊如《广西日报》、《南国早报》等刊登扬美古镇旅游区的广告；游览过扬美古镇的游客的口碑是最好的宣传，他们可以把扬美古镇介绍给潜在的旅游者，向没去过扬美古镇的人宣传他们游览的经历，形成“口碑效应”。通过这些方式，可以广泛宣传旅游地，从而提高扬美古镇的知名度。
5.3旅游节庆活动推广促销扬美古镇一年中各个月份都有一些不同特色的节事活动，除了加强这些节事活动的设计和宣传外，还可利用各种机会举办一些大型活动，比如，可以到各大高校、企事业单位举办一些地方特色与现在元素相结合的晚会，也可以到校园举办扬美古镇旅游区有奖旅游知识竞赛，等等。
5.4产品免费体验推广根据扬美古镇的特色，开发一些具有景区特色的体验式旅游产品。针对青少年，可以举行让他们体验“金滩月夜”的篝火晚会、露营等；针对历史学者，可以开展一些历史文化的科研活动；针对老年人，可以推出一些古朴的休闲旅游；等等。
5.5网络促销网络传播是当今世界传播信息和交流文化最为有效、方便而快捷的手段之一。每个旅游地要想让潜在的游客快速、便捷地了解自身的旅游资源和旅游形象，初步形成美好与深刻的印象，就要有独具特色的能够吸引人的眼球的主页。目前扬美古镇已经意识到这一点，所以建立了自己的官方网站，图文声像并茂地向外界宣传自己的形象特色。而负责扬美古镇网站宣传的有关人员应努力跻身目前世界上主要的搜索引擎，与热门站点友情链接，利用网络一切合法的手段，结合自身的优势，传播自身的旅游形象。
作者：李钊娜 单位：广西商贸技工学校
