4.3选择具有快速开发性能的前端工具,而且还要支持C/S与Web这两种开发方式。
5.系统功能概述与实施建议
为了解决电信企业面临的经营问题和复杂的业务,必须建立市场经营分析系统,为了建立以各种主题为导向的仓库系统,可以通过收集各种数据源信息资料来实现,再经过系统的整理和加工,将业务变化的原因进行彻底分析,发现企业经营的问题,制定出适宜的营销策略,刺激客户消费,从整体上提高企业竞争优势。
市场经营分析系统的主要功能体现在以下方面:第一,运行控制方面,根据区域、产品、顾客的销售数量状况进行定期分析,不同渠道采用不同管理、日常调度等;第二,管理控制方面,市场计划的比较,选用的信息有顾客、竞争者、竞争产品和销售力量要求等;第三,战略计划方面,新市场开发和市场策略,选用的信息有顾客分析、顾客评价、人口及收人预测、竞争对手分析等。
上述功能在现阶段一步就能实现到位是十分困难的。不仅是由于用户资料的残缺和混乱,投资者不宜把摊子铺的太大也是重要的原因之一。因此,某电信公司就采用了经营分析系统分部建设的策略,逐步实现以上功能。第一步建立数据仓库,由急需的分析主题开始,按不同需求先开发出具体的应用模型,模型若有效运作便可确保投资能够高效快速的回收。如建立起“大客户业务管理分析模型”和“长话业务分析模型”等,于此同时在最短时间内把部分例行的人工数据采集、手工运算工作转变为电算化,以此使经营分析人员不用再每月做些机械重复的运算工作。之后在实际的经营分析过程中坚持总结经验,循序渐进,在实践过程中激发新需求。
四、结束语
为得到并留住客户的满意,电信企业之间的竞争与日俱增,只有了解客户的需求才能制定使他们满意的活动和服务。经营分析系统的建设和应用,为推动电信企业经营服务水平的提高做出了巨大贡献,企业的整体竞争力也得到显著提高。
参考文献
[1] 栾诚:《数据仓库维度建模技术在电信行业的应用研究》,《山东通信技术》,2004年02期
[2] 董志强:《电信企业数据仓库的设计和应用》,《甘肃科技》,2008年13期
[3] 胡天濡:《电信企业数据仓库的设计和应用》,《硅谷》,2009年07期