摘要：广播电视新闻涵盖百姓民生、党和国家政策动态等方面内容，是大众关注的焦点。在广播电视节目中，收集新闻素材和资讯是非常关键的一个环节，该环节主要经由新闻采访者完成，而在采访过程中，难免会出现一些不利因素影响广播电视新闻采访工作的顺利进行。笔者就广播电视新闻采访遭拒的原因进行分析，并提出应对策略。
关键词：广播电视新闻；采访；应对策略
广播电视新闻采访工作是一项专业性的工作，如何在第一时间高质量地完成新闻采访报道，必然需要顺利采访到关键事件的关键人物，采集到关键信息，而这项工作非常考验广播电视新闻采访工作人员的综合能力。分析广播电视新闻采访遭拒的原因，并及时解决问题，才能更好地为人们提供真实、前沿、丰富的新闻资讯。［1］
一、广播电视新闻采访遭拒的原因
（一）前期工作准备不充分
广播电视新闻记者在采访过程中，要保证采访质量和采访效果，而这与广播电视新闻记者的前期准备工作有着非常大的关系。广播电视新闻记者是否在前期清楚了解采访报道的关键信息将决定采访是否能顺利进行。采访对象对与广播电视新闻记者第一次接触的印象非常重要，如果广播电视新闻记者没有事先了解采访环境，也没有梳理采访问题，采访过程就会陷入十分混乱的局面，从而难以把控，而采访对象也没有更多的时间让记者进行第二次采访。［2］如此，新闻记者想要提高采访质量非常困难。由此可见，对于广播电视新闻记者的采访工作来说，采访的前期准备工作不充分是采访遭拒的原因之一。
（二）采访技巧运用不当
大多数人在第一次面对镜头时，可能会出现紧张甚至是恐惧的情绪，这种情绪会影响采访的效果。广播电视新闻记者如对此置之不理，被采访者就可能产生逃避行为，以至于整个采访过程变得混乱。因此，新闻记者如若不能营造一个良好的采访氛围，也会遭到拒绝。另外，在广播电视新闻采访中，如何提问是广播电视新闻记者必须把握的一项技巧，要在有限的时间内获得有价值的信息，除了事先设想的问题之外，记者还需临场反应，根据被采访者的回答抓住疑点来发掘新的问题。但是，在采访过程中，要发掘新的采访问题也并非一件易事。如若把握不当，没有考虑被采访者的语言、神态以及动作等因素，也会遭到被采访者的拒绝。
（三）其他原因
在采访过程中，除了新闻采访的记者自身和采访对象的原因之外，还存在一些不可控因素，也会给采访顺利完成增加难度。这些不可控因素主要是指一些突发性变化、气候因素、采访环境的变化，乃至设备故障等。［3］
二、应对广播电视新闻采访遭拒的策略
（一）做好充足的事前准备工作
在新闻采访中，遇到的问题多种多样，负责新闻采访的记者不能慌乱，要保持镇定。做好充足的事前准备工作是采访记者以更加专业的方式处理问题的保障。电视新闻的采访是一项目的性极强的舆论传播手段，基于此，采访记者在采访前期需要做好的准备工作包括：第一，明确采访目的，做好采访对象的预约工作，要安排好与采访对象的采访地点、时间（除了重大突发需要到现场进行采访的报道）；第二，为提高采访效率，要编写完整且合理的采访提纲，熟悉采访流程（包括语言组织）。
（二）适度运用提问技巧
在新闻采访中，运用良好的提问技巧是保证采访质量的关键。新闻采访的记者在提问时要有一定的要求，讲究适度。为了获取最有价值的信息，在提问时切记不要提出太大的问题、外行的问题、暗示性的问题、过于轻率的问题、太“硬”的问题、审问式的问题。通常，在新闻采访中常用的提问方式分为四种：正面提问、迂回提问、引导性提问、激将式提问。事件性质和采访对象决定了新闻记者应该适当选择其中的一种提问方式。总之，新闻记者在提问方式的选择上，要讲究技巧，最大限度地避免采访对象出现一头雾水或者“不愿谈”的情况。另外，在实际采访过程中，新闻采访记者也要密切关注采访对象的神态和动作，以挖掘更多有价值的信息。新闻采访记者在采访过程中提问的技巧有三种：第一，在采访过程中保持良好的情绪，并根据采访现场的环境营造最佳采访氛围，切记不可情绪过于紧张，或者采访时盛气凌人；第二，在采访过程中，以情动人，从采访对象的情绪和心理变化判断其意愿，及时调整自己的提问策略；第三，在采访过程中，新闻记者需学会换位思考，了解采访对象所处的环境等，以对方的心态看待采访，更有利于得到想要得到的信息。
（三）尽最大可能排除一切干扰采访的因素
在新闻采访的过程中存在许多不确定性因素，这种不确定性因素来自两方面：一方面，新闻事件的发生具有随机性和突发性，留给采访记者准备的时间不充分；另一方面，采访对象（新闻事件所涉及的人）各式各样，不够确定。对此情况，新闻采访记者要有效利用周围能够利用的资源处理紧急状况，保证采访报道及时、顺利。譬如，遇到被采访者实在不配合采访，新闻记者可以从其周围的临时采访对象着手，从侧面了解被采访者的信息，以获得相关的新闻线索。
三、结语
在新媒体背景下，人们对于信息的获取途径和获取时效提出的要求更高，新闻采访工作变得更加重要。但是，广播电视新闻采访工作过程中，采访遭拒还是时有发生。对此状况，广播电视新闻采访记者要做好充足的事前准备工作，运用提问技巧，尽最大可能排除一切干扰采访的因素，以保证采访顺利进行。与此同时，对于采访对象不配合的情况，新闻记者要从采访方式和人文关怀等方面改变采访策略，完成采访任务。这样，广播电视新闻采访报道的真实性和时效性才能得到切实保障。
参考文献：
［1］刘焰.解析广播电视新闻采访遭拒的原因及对策［J］.西部广播电视，2014（22）：129.
［2］蔡肖霞.广播电视新闻采访遭拒的原因及对策［J］.科技传消费经济期刊播，2015（03）：4+3.
［3］徐恩华.新媒体背景下广播电视新闻采访的现状、应对策略和未来发展［J］.新媒体研究，2016（05）：161-162.
作者：张璇月 单位：铜仁市广播电视台
