摘要：新世纪以来，随着时代和经济的发展，展馆已经成为搭建社会经济贸易和资源共享中人流、物资流、经济流互通的桥梁，如何更好服务于飞速发展中的会展经济型展馆，是物业管理课程中的一个新课题。文章从展馆物业管理角度出发，简单分析展馆物业管理的基本内容，然后详细阐述了为适应经济时代发展，展馆物业管理的改变方向。
关键词：物业管理；会展经济；会展活动
物业管理是一个对建筑及建筑整体中所包含的所有环境和设备的管理工作，近20年来随着我国经济的发展，物业管理也发展成为一种新型服务行业。随着我国建筑行业更趋近于规模化、专业化、市场化地发展，物业管理所面临的是前所未有的机遇和挑战。
一、展馆物业管理的基本内容
1.与会展招商部门的配合
物业管理公司的作用既是服务于会展中心，以稳固会展中心现有的经济效益渠道来源，又要配合会展中心的工作，为会展中心的招商工作创造有利条件。物业公司需要根据招商部门各个阶段的情况，有针对性地制定管理方案。如：订货会和人才招聘相关会展一般出现在初春或初秋；展览类型展会出现在气候较好的5月中旬或10月前后，此时也通常是展馆每年最为繁忙的时候，物业公司就要按照招商部门的安排，安排好每一场展会的细节工作以及每场展会之间的衔接工作。
2.会展活动期间的任务
物业公司在会展活动期间需要负责的内容如下：（1）参与展区的设计与布置；在社会需求和经济发展的推动下，各种会展的规模越来越大、档次越来越高，对展区的布展要求也越来越追求个性化与高端化［1］。在布展的整个过程中，如何能够按照参展单位的设计要求完成展区搭建，又要保证展馆原有的结构不被破坏，事物业管理工作中应该重点注意的问题之一。（2）布展设备的搬运、组装和维护；布展期间的许多设备和设施都是半成品，需要拖运到展馆现场进行拼接组装。搬运过程中的安全问题、组装时展馆现场条件是否能满足运输的负荷和组装的各项条件都是物业管理工作环节中的一项，此外对设备配件和展馆原有设施的维护也需要物业公司工作能够考虑地面面俱到。（3）布展期间设备和人员安全的监督管理；布展期间是物业公司对展馆进行监管的重要时期，在此期间物业公司不仅要关注设备，还要对展台的大小和高度、灯光设备的负荷和功率、展厅地面、整体消防以及施工人员的安全进行全方位的监管。（4）保障设施设备顺畅运行，疏导人流、车流：展会期间保证设施的完善和设备的正常运行时物业管理公司的最基本的工作，其主要细分为：水、电路的畅通，空调、电梯、卫生间的正常使用，合理规划人车分流和做好人流、车流通道的疏导等等。
3.无会展活动时的管理
每一次会展结束后，物业管理公司都要对设施设备进行一次全面的检查和维护保养，以便下一场会展能够顺利举行。在没有会展活动时物业管理公司的基本工作有：机电系统的维修和保养、展馆的现场清理、外围设施的检查与修缮。只有在会展举办时间的间隙做好展厅设施维护和水电、机电系统的全面维护工作，才有助于展馆会展经济的蓬勃发展。
二、展馆物业管理的改变
展馆物业管理的基本要求：完善的组织架构和管理制度、精细化的服务标准、规范化的服务控制、超前的服务理念、个性化的服务体系，结合会展经济发展的特点，科学规划，重点培养专业人才，进行合理的有效的管理，物业管理才能适应会展经济的发展［2］。
1.会展经济的主要特征和作用
会展经济的基本特征是其具有综合性、服务性和区域性，在一次会展活动中，所涉及的行业包括了会展业、为会展提供服务的相关行业（如餐饮业、娱乐业、物业等）、参与会展活动的参展商、参与会展参观的群众等多个社会主体，由此可见会展经济是具备很强的综合性的。会展经济按照产业划分来讲，可以划入服务行业的范畴，因其本质就是服务于社会和社会群体，因此其具备服务性特征。会展活动通常是某一个领域的行业，通过展会的形式，在特定的时间、地点，将同行业或跨行业的企业或个人集合到一起的活动，会展经济不仅实现了跨行业和领悟之间的沟通，促进了不同领域的人或企业间的交流，更为经济贸易、城市建设和第三产业完成市场交易搭建了平台，其区域性特点是其他类型的活动无法比拟的。目前来说会展经济已实现的功能主要体现在展示产品、信息传播、贸易功能、市场营销功能四个方面。在展会进行的过程中，来自四面八方的企业和人都会参与其中，展会会为产品的展示提供一个很好的推广与展示平台。在展会举行前期，会展中心和主办方通常都要进行一些规模较大的市场和网络推广，前期的铺垫会为会展带来良好的宣传效果，也是企业向大众展示产品的途径之一。尤其在一些新产品、新科技或者新成果的发布与展示活动中，因会展活动过程中的人流、物流、信息流、商流、资金流的汇聚与流通集中又庞大，各领域之间信息的交换、知识和观念的交流、机遇的创造力等多方面通常都能让人得到意想不到的效果，因此会展经济带来的影响力目前来说也是其他活动无法比拟的。［3］每一次展会，都是主办方个会展中心经过精心的筹备、合理的规划和一丝不苟的现场安排举行的，从主办方的角度而言，其最终目的都是为了达到良好的宣传效果和营销目标，将企业和其产品以良好的形象推向市场。会展经济还为各个参展商和采购商提供了一个贸易往来的平台，这个平台会吸引世界各地有需求的人都来积极参与其中，借此机会了解别人，充实自己，在这个平台中大家可以相互认识，有意向合作的企业和个人还能进行现场谈判，交流各自的经验，展示自己的产品，会展经济的整个过程实际也是在推动贸易经济发展的过程。除了以上四项基本功能，会展经济还带动了一个城市经济的发展，提高了城市的知名度，有利于调整市场产业的结构，为解决城市就业率问题提供了机会。
2.适应会展经济发展的管理和服务
展会开始前期：随着会展经济的发展，社会和企业对会展活动的重视程度和要求也越来越高，展台的设备越来越复杂，为了确保会展活动顺利开展，展馆物业首先要对会场的结构和水电路分布有清晰的了解，并将现场平面图和各个部位的水电路负荷标准及承重标准、搬运途中的道路尺寸和应该注意的问题提前告知参展商，以便商家顺利完成布展。在布展过程中，安排好物业值班人员，协助参展商的布展工作，引导车辆和工作人员进入展厅，提醒安装人员应注意的问题，确保人和物的安全、避免搬运安装过程中参展设备给原有设备造成破坏。展厅进出口安排保安人员24小时轮流值班，保持消防通道、安全通道的畅通，布展过程通常是紧密锣鼓的开展的，对于没有经验的参展商来说，也是容易忙中出错的，因此需要物业管理人员24小时巡视，保证布展过程安全顺利进行。会展经济在当代有着巨大的价值和作用，物业公司在管理展馆的过程中，首先需要对展馆有科学合理的规划，突出展馆的国际化、专业化、品牌化、网络信息化特点，不仅要采用先进的硬件配套设施，更要从建立人员的服务意识开始做工作。我国的展馆需求目前仍处于供不应求的状态，只有培养专业的展馆物业管理人才，采取科学的管理方法和先进的管理技术，利用网络信息时代的平台和优点，才能在服务好会展活动的同时推进会展经济的发展。合理的物业管理不仅能为物业公司带来巨大的经济效益，在展馆建立过程中避免不必要的浪费，提高物业公司的经济收益，还能促进社会经济的发展。
三、结束语
传统的展馆是作为陈列不同类型的展品，根据内容区分为综合性展览馆和专业性展览馆的公共建筑，同时也可以作为会议交流、信息传播、经济贸易或是展示商品的场所。除了硬件设施要与时俱进之外，物业管理的智能化、专业化、个性化以及信息化也需要进行转变，目的是更好地适应会展经济的发展需要。
参考文献
[1]钟伟明.展馆物业管理如何适应会展经济的发展[J].江苏政协，2012，（4）：18-19.
[2]李春云.浅谈我国会展场馆的物业管理[J].现代物业（上旬刊），2011，（1）：妇科医学论文73-74.
[3]郑舒頔.中外会展场馆管理的比较研究——以中英会展场馆的个案为例[J].经济研究导刊，2012，（6）：53-56.
作者：祝兆平 单位：甘肃会展物业管理有限责任公司
