１资料与方法
１．１一般资料
选择２００８年１月─２０１４年１２月在我院妇产科接受治疗的２００例病人为研究对象，年龄１９岁～４９岁；病程６．０ｄ至１３．５个月；疾病类型：子宫肌瘤２６例，盆腔炎３２例，月经失调３６例，宫颈炎３８例，多囊卵巢综合征１６例，妊娠合并症２８例，正常产妇２４例。将病人随机分成人性化护理组和常规护理组各１００例。两组病人的年龄、病程、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义（Ｐ＞０．０５）。
１．２方法
１．２．１干预方法
对常规护理组病人采用常规护理方法。人性化护理组采用人性化护理方法，具体包括：①树立人性化护理理念。医护人员在开展人性化护理时，要牢固树立以病人为中心的理念，使病人在心理、生理、精神、社会等层面上都能得到优质的服务。医院定期对护士进行培训，将所学专业知识、技术与人性化思想进行结合，将这种人性化的理念贯穿到妇产科护理工作的每个细节中。②营造人性化就医环境。医院环境因素是造成妇产科护理风险的首要因素［２］，因此要保证治疗室和病房的整体设施布置合理、人性化，不同病区应用窗帘隔开，保护病人的个人隐私、尊重每例病人的人格；诊治环境应舒适温馨，光线柔和，墙壁可采用粉色、淡紫色等暖色系色调和绿色植物进行装饰。此外，在门诊、病区或手术室可以播放一些舒缓的音乐，降低需要手术治疗的病人的术前应激［３］。③开展人性化护理。治疗前，医护人员应礼貌亲切，热情接待每例病人，说话要轻柔和蔼，亲自送病人入病房并帮助病人熟悉医院环境；与病人交谈时，提倡家庭式沟通即像家庭成员一样进行信息的交流和传递［４］，同时应细致观察病人的状态和心理反应，耐心听取其要求和意见；在搜集病人资料时，护士可以和病人家属多交流病人的情况，拉近医务人员和病人之间的距离；主动与病人沟通，就病人所患疾病、治疗方式及其预后进行详细的介绍，但应尽量使用通俗易懂的语言替代难以理解的医学术语；对病人的个人信息保密，减轻病人对疾病的焦虑和恐惧的情绪，树立信心，使病人能积极主动配合进行治疗。对于需要手术的病人，术前访视极为重要，通过对病人进行有针对性的心理疏导，能够让病人及其亲属了解手术治疗的基本情况和注意事项，让病人感受被尊重和被关心［５］。治疗过程中，有些病人会产生紧张心理，护理人员要应面带微笑、态度和蔼地迎接，转移病人的注意力，尽量减少病人因治疗或手术带来的陌生和无助感［６］；因为病人文化水平和思想观念的差异，治疗过程中应尽量避免不必要的暴露，满足病人自尊的需要，同时使用简单易懂的语言向病人介绍将要进行的操作和术中可能存在的不适，让病人做好心理准备；治疗时动作轻柔，技术熟练，使病人在心理和生理上都能保持舒适和安全。治疗后，医护人员要详细询问病人的身体恢复情况，及时进行探视，如有不适及时向主管医生反映。同时护理人员还要向病人及其家属耐心讲解日常饮食和生活中的注意事项，使病人以良好的心态和生活习惯度过康复期，并定期同病人进行电话随访。为提高护理质量、及时改正护理工作中的不足之处，医护人员应及时向病人及其家属征求意见。
１．２．２评估方法
比较两组病人的治疗依从性、心理状况及护理满意度。治疗依从性由参与治疗的医生和护理人员共同评估，分为较差、一般、良好；心理状况采用汉密尔顿焦虑量表（ＨＡＭＡ）进行评估；护理满意度分为满意、一般和不满意。
１．２．３统计学方法
采用ＳＰＳＳ１６．０统计软件对数据进行统计分析，计数资料比较采用秩和检验，以Ｐ＜０．０５为差异有统计学意义。
２讨论
人性化护理是一种个性化、有创造性和整体的护理模式，它倡导以尊重病人的生命价值、隐私和人格为核心，真正使病人在生理、心理、精神、社会上处于满足而舒适的状态，将不适感降至最低［７］。妇科疾病包括外阴疾病、阴道疾病、子宫疾病、输卵管疾病、卵巢疾病等，是已婚妇女常见病和多发病，由于这类疾病早期症状不明显，又容易受不良生活习惯的影响，极易受到忽视，最终不仅影响病人的身体健康，而且影响到家庭和谐，使得病人背负沉重的心理负担，而且在治疗过程中常会涉及病人的个人隐私，因此人性化护理在妇产科病人护理中尤为重要。妇产科医护人员在面对病人时，不仅要关注她们的身体状态，更需要针对每个人的心理状况进行关怀和治疗。由于接受治疗的病人有着不同的文化背景、思想观念和心理素质，他们对护理的需求也不一致，而且就诊和治疗环境也能给病人带来一定的影响［８］，因此，不仅要给病人营造一个温馨舒适的就医环境，而且要求护士要具备过硬的医疗技术、良好的沟通技巧和丰富的医学、心理、社会等知识。妇产科人性化护理的目的在于消除病人的焦虑、恐惧的心理，有效促进护患之间良好的沟通交流，让病人在护理人员的精心护理下逐步恢复健康。激发护理人员的工作热情，加强护理人员的工作态度，将“以病人健康为中心”的理念贯穿到实际工作中，做到以人为本，使病人得到更多的关爱和更贴心的服务，才能真正体现人性化护理的意义。本研究结果显示，人性化护理组焦虑程度低于常规护理组，而治疗依从性和护理满意度高于常规护理组，表明人性化护理不仅论文发表网能提高商业经济期刊病人的治疗依从性，还能缓解病人的焦虑心理，提高病人的护理满意度。
作者：高彦 单位：山西省临县中医院
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