1市场交换活动中的信息流
信息社会的资源主要是物质（劳动力、土地）、资本和信息。信息的泛在性、分布式多元协同和传递效益递增的特征，对市场的交换流程产生了质变的影响。在市场交换流程中，可以只有两种形式的流，一种是实物流，一种是信息流。市场中的实物流，伴随着信息流的引导，能够有效的提高交换的效率。制造商市场在从资源市场进行资源、货币交换前，需要信息的沟通，以确定获得何种资源、从何处获得、付出的成本是多少；在交换过程中，伴随着信息的产生，引导着双方的交换行为；交换结束后，以信息的形式，保存着对交换全过程的记录，有利于重复交换。中间商市场中的资源，除了传统的原材料、人力和资本外，信息也成为一种重要的资源。如何聚集信息、处理信息、为其他市场提供信息服务，成为中间商市场提供资源能力的一种重要体现。信息赋能于消费者和企业，制造商与消费者直接对接，产生了B2C和C2B的电子商务模式。信息赋能，也提高了制造商与资源市场、中间商市场和政府市场的交换能力，使得针对消费者的定制成为可能。
2市场营销
一个基本的市场营销活动包括，市场调研、市场需求预测、产品的开发、产品的定价、推广促销、交付和产品与客户维护。这个过程也是供需双方信息沟通，商品或服务的交付的过程。由于企业的资源有限，不可能服务于所有的消费者，就需要在市场调研、分析的基础上，进行市场细分和市场预测。通过市场推广，企业把产品信息传递给消费者，影响消费者的购买行为。企业通过为客户提供商品的交付与维护，建立声誉，影响重复购买和新的客户购买。在网络环境下，市场营销发生了哪些变化？①市场调查与预测。网络环境下，企业、消费者，能够收集到更多的市场调查信息。消费者之间、消费者与企业之间，信息沟通与相互影响，有利于市场调查与预测的准确性。②市场细分。市场突破了空间和时间的限制，扩大了市场的范围。一方面，商品的品类增加，另一方面，单一品类的市场容量，也急剧扩大。市场细分的标准，更多的是以产品的功能和客户的需求为依据。③推广与促销。网络环境下，有了新的沟通工具，能够个性化传播，双向反馈沟通，开展数据营销。在电子商务处于工具阶段，网络营销的主要功能是信息的发布和信息的收集，在企业与市场之间传递信息，是市场营销活动的补充。在电子商务处于渠道阶段，网络营销在企业与市场传递信息的基础上，具备了针对网络市场，进行调研、预测、定价、推广促销、交付和产品与客户的维护，个性化营销成为可能。在电子商务处于基础设施阶段，信息赋能于企业和个人，个性化营销、消费者定制成为现实需求，企业与消费者共同参与网络营销活动成为可能。企业利用网络，进行口碑营销、事件营销，与客户互动，建立品牌；利用直复营销、数据营销，在与客户个性沟通的基础上，更进一步细分市场；企业利用社区、论坛等与消费者互动，参与产品研发；企业建立柔性供应链,生产产品；企业与客户共同参与产品的网络推广、促销与客户维护。④分销渠道和服务渠道。在网络环境下，减少了分销渠道层次，通过渠道的虚拟化，加快了渠道运转的效率；产生了以信息为中介，新的网络营销渠道。服务渠道，在传统企业渠道建设的基础上，进行整合，构建服务渠道公共平台，降低个体企业的货物交付成本和维护成本。
3结论
在网络环境下，信息作为一种新的生产力，改变了商务活动的方式与供需双方的关系。通过信息赋能，消费者在商务活动中的地位得到提升，企业与消费者的角色，逐渐发生了变化。消费者成为主导者，企业成为供应链的组织者，双方以网络营销为基础，全程商务合作，共同创造价值。
作者：阮伟卿 单位：山东威海职业学院
