1提高护理人员的思想素质
1.1举办关于理想和专业思想教育，增强护士的荣誉感
受陈旧的思想意识和社会偏见的影响，护士的社会地位不高，没有得到社会的认可和尊重。在社会风气的影响下，护理人员对自己的专业失去兴趣，无法在护理工作中发挥热情和积极性。一部分护士仅仅是被动地执行医嘱，认为只要完成交代的任务就是完成工作，从意识上认为预防接种的工作又简单又容易操作，而没有去理解“为什么这么做”，也没有主动思考“怎么做可以做得更加好”等问题。所以，应该教育其学习典型先进事例，激发护士的荣誉感和主人翁精神。
1.2培养护士高尚的职业道德
护士，是为人们提供健康服务的天使，其护理工作关系着患者的生命安危，所以，要求护士具备有高度的责任心和高尚的职业道德，并且热爱所从事的护理事业。
1.3增强护士“以人为本，以患者为中心”的服务理念
比如在护理工作中，为了减轻患者的疼痛感，应该尽量使用小号针头；在吸取药液时，针头刺橡皮塞后针尖变钝，应该更换针头再注射。由于疫苗接种途径有肌肉注射、皮下注射、皮内注射等，护士一定要遵照执行，以免影响接种效果。另外，大部分的疫苗价格比较昂贵，在吸取药业和排尽空气时要注意保证药量充足，要格外注意等待接种部位的消毒液干后才能注射。
2提高业务素质和操作技能
在护理工作中，大多数护士因为自身的理论知识不够扎实，并且没有养成复习的习惯，其知识多被遗忘，却只满足于工作现状，认为门诊的技术要求不高，不踏实共走，比较难预见和处理工作中常见的问题。加强对护士的培训，开展继续教育，以提高护理工作的整体服务水平。比如邀请专家来院举办讲座，分配业务骨干以及护士长到省级医院接受培训，鼓励一些有一技之长的护士向同事介绍经验，并与外界进行交流，鼓励护士多发表论文，把被动学习转化为主动学习。对各级护理人员进行强化训练。鼓励护士自主学习。增强其对本专业课程的学习。选择一个阶段内具有普遍意义的事例在整个护理队伍中进行重点普及。比如，当被动物咬伤特殊部位时，要在伤口浸润注射人狂犬病免疫球蛋白，如果需要掌握人体解剖知识，则邀请经验丰富的医生讲课，普及急救护理理论知识，增强忽视的护理技能。增强互相之间的交流和学习。比如，护士长每天晨会时向护士提问“常见不良反应如何处理？晕针如何处理？”，另外，还应鼓励护士积极反馈对前一个工作日出现的问题。定期组织护士学习专业业务，包括内、外、妇、儿、基础护理等重要内容，使每一个护士都能精炼地掌握护理技巧。分季度对护士的学习情况进行考核，并且奖励比较勤奋、优秀的护士[1]。正确对待发生差错事故的情况，一旦发生不良事故，要找到犯错的根本原因，提高护士的警觉性，而不能单方面地只注重追究当事人的责任。注意讲究批评的技巧，在批评之前要先肯定其成绩，再纠正存在的问题，以免护士出现气馁的心理。另外，还应加强护士对《护士管理办法》和《医疗事故处理条例》的学习，以规范其服务行为。增强人力资源管理，注重人文关怀。适当地增加护理人员编制，以减轻护士的工作疲惫感，让门诊弹性排班，营造和谐的工作环境，工作中互相关心、互相监督，使每一位护士都能愉快地投入工作。
3讨论
护理工作在疾控整体工作中起着重要的作用[2]。因此，管理者紧追时代的步伐，及时转变护理服务理念，不断探究完善护理管理工作的措施，注重调动护士的积极性，商业经济期刊使其主动关心患者，重视患者的利益，促进疾控的发展。
作者：惠秀平 单位：江苏省盐城市阜宁县疫病预防控制中心
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