一、新媒体的特点及定义
一直以来，电视、广播、报刊等媒介被视为传统媒体。新媒体则是指通过互联网、有线网络、无线通信网利用网络技术、数字技术、移动技术在数字电视机、电脑、手机等终端设备上向受众提供娱乐和信息的媒体形态和传播形态。新媒体环境下，又迎来了“自媒体”的传播时代。自媒体包括但不仅限于个人主页、个人微博、个人日志等传播形式，还包括如BBS、博客、播客、手机群发、微博、SNS、微信公众平台等。它是普通大众使用新媒体提供与分享自身信息及新闻的途径。新媒体与传统媒体相比，有一些鲜明的特征：其一，交互性，即信息的传播者与受众之间是双向交流的，双方可互动性地表达对信息及娱乐的需求。其二，即时性。即信息一旦经传播者发送，受众就可在第一时间接收到，非常便利。其三，多样性。即信息能以文字、音频、图片、视频等多种形态传播，传播者和受众可在新媒体上及时、无限、双向地扩展传播内容。信息传播及接收的选择性和目的性更强，更具个性化。其四，虚拟性。即指网络世界的存在形态具有虚拟性，它以声音、文字、图像等电子载体来呈现自己的存在形式。其五，海量性。即各种社会思潮、新闻资讯、不同阶层受众及传播者的信息经由新媒体发布后，形成了海量的数字信息源。其六，共享性。新媒体环境下，个人阐述自己的立场变得更加自由，互联网认同传播自由，尊重传播的信息主体，共享技术空前的广阔。
二、当代高校学生的心理个性特征
目前的高校学生，主要是“90后”，这一群体有着自己鲜明的个性及心理特征，他们是广泛浸润于新媒体环境中的一代。据调查显示，目前的高校学生几乎人手一部手机，大部分学生有电脑，沟通与交流主要依赖网络，人际沟通多是通过微信、QQ等工具，个人展示爱通过微博、个人主页等途径。他们在日常学习和生活中，主要通过电脑、手机来获取信息。“90后”是一群思想活跃、喜欢标新立异、想法新颖的群体。他们在高校中，常常表现得勇于创新和探索，在参与校园文化生活时，常常做出一些令人刮目相看、出乎意料的言行。“90后”因为与社会接触少，生活阅历还不够深厚，对一些复杂的事物及社会问题，容易出现片面化、简单化的认识缺陷。生活于新媒体环境中的“90后”，非常擅于从网络来获取各类信息，他们有开阔的视野和多样化的价值取向。随着新媒体的飞速发展，部分人被新媒体这把“双刃剑”所伤，变得以自我为中心，价值观日趋现实功利化。“90后”的这些个性及心理特征，为高校的学生管理工作带来了深刻地影响。
三、新媒体下高校学生管理工作的机遇和挑战
（一）新媒体下高校学生工作的机遇
新媒体依托移动通讯、网络、数字等技术，构筑了巨大的网络体系，它的优势很多。如：资源丰富、信息量大、交互性强、传输便捷、形式多元、覆盖面广等，这也为高校的学生管理工作带来了新的机遇，巧于运用这些优势可探讨出新的学生管理模式。新媒体的交互性，使管理者可以通过微博、微信、飞信等交流工具和学生进行互动，使大家可以随时随地的交流。这样的双向沟通因方式新颖，“90后”们乐于参与讨论，能提高学校各项工作及决策的民主性，还能增进管理者与学生间的感情。新媒体的即时性，使学生及管理者的任何信息，能够第一时间传达出去。一些关于学生学习、生活、情感的动态性趋向及引导，都能及时呈现，这也可提升高校管理工作的预见性，为第一时间解决问题，赢取了宝贵的时间。高校管理者能第一时间内收集到学生的各类动态信息，多渠道地获取教育资源后，在新媒体上以多样化的形式进行思想教育工作。新媒体的多样性，为高校的学生管理工作，提供了更便利的交流平台。高校开展学生工作基本上是通过学生会、社团、社会实践等组织形式。新媒体时代，这些组织要更擅于使用微信、微博等传播平台，将各类工作管理信息，以“90后”乐于接受的文字、图片或视频编辑方式，及时地传播出去，引导学生群体的舆论及价值导向。
（二）新媒体下高校学生工作的挑战
新媒体环境下，大学生群体的自主性不断增强，其思想表达更加个性化，他们擅于借助新媒体的平台表达自我。学生使用新媒体时会处于虚拟和现实两种世界中。他们在虚拟世界中的言行，因得不到有效的限制和规范常常会失度。因为网络的虚拟化、缺少真实性，学生容易丧失自我，或对周围人的产生信任危机，甚至出现人格障碍。新媒体的虚拟性导致学生的生活空间虚拟化，这也给高校的管理工作带来了极大的挑战。随着平板电脑及智能手机价格的持续走低，使得移动设备已成为“90后”上网的第一大终端。新媒体技术的发展，如3G的普及，公用及私用WiFi的发展，以及智能手机应用的不断创新，都为大学生提供了多元化的网络使用选择。手机的海量应用如手机团购、手机地图、手机打车、手机银行、手机淘宝等密切联系生活的应用，满足了高校学生多元化的生活需求，也提升了高校学生对新媒体的使用黏性。当前的网络环境愈来愈复杂，网络工具更新越来越快，新媒体在学生的学习、生活、交往中越来越必不可少，如此复杂的媒体环境也增加了高校学生管理工作的难度。新媒体的共享性，为各类信息及观点的传播，提供了极大的便利。新媒体为高校学生提供了交流和接触的平台，许多意志薄弱和迷茫的学子，非常容易受到一些歪曲人性的价值观的影响，进而影响到身心的健康成长。新媒体的共享性还导致高校学生价值观的多样化。这些新的变化对高校管理工作者而言，都是不小的挑战。
四、探索新媒体下高校管理工作的创新模式
（一）高校要重视辅导员的博客建设工作
辅导员是高校进行各项学生管理工作的核心人物之一，辅导员的博客可以建设成一个师生间沟通交流的平台，学校可重点推进团队型辅导员博客建设。如鼓励辅导员就国内外的热点事件撰写评论，从政治上、社会价值观上、生活情感上等各方面引导学生的价值导向。同时，针对学校的各项实践工作、教学活动撰写评论，在线发布各类学习及生活信息，为学生的各类问题进行网络答疑解惑，提升学校辅导员博客的影响力。同时也为各位辅导员提供一个集中展示的平台，展示出他们不同的个性及能力，辅导员间也可以相互学习交流，共同探讨增加学生管理工作的经验和方法，促进自身素养的完善和提升。
（二）建设高校的微信公众平台集群
高校在学生管理工作中，可以通过建设高校微信公众平台集群，构筑高效精确的学生分类服务平台。学校可细分受众群，建立一个整合学生工作的微信平台群，实现细分信息的精准推送机制，实现信息最有效的传播。受众一旦细分后，最需要的信息传达到最需要的受众面前，可以极大的提升该传播媒体的公信力热度及受众的忠诚度。
（三）建设高校的微博宣传矩阵
微博的传播速度快，范围广。高校应重视学生管理工作官方微博的建议工作，实现学生各类管理及工作信息的及时发送。同时，学校还应打通学生管理工作官方微博与学校官方微博、各职能部门官方微博、各学院和学生组织微博间的横向联系。一旦有重大信息要公布可各级联动，实现全方面无死角的宣传攻势。微博宣传矩阵的建设，能实现各层次学生的沟通，能够最大限度地聚合微博领域内的受众，通过共振发声的宣传模式，使某一信息的传播达到最佳效果。学校通过这样的微博矩阵，可以实现管理者与学生间的顺畅沟通，可以保证传播信息的内容真实、渠道正规、信息能第一时间内准确扩散。学生总能在校方的微博矩阵中，找到最准确可靠的，自己最需要的信息。
（四）高校应重视整合SNS社区资源
高校应依托SNS社区真实性的特点，整合这类资源，实现其重要信息的发布功能，能够对学生的各类思想进行动态搜集，发挥出学校管理者、学生管理专家、学院领导的价值导向功能，如帮这类领导及专家设置SNS主页，促进管理者与学生间的平等互动，增强师生间的亲切感。辅导员可在上面多发布一些生活化的信息，接近与学生间的距离，建立起师生间的互信进而实时掌握学生的真实动态，及时进行思想引导，提升高校学生管理工作的质量。
五、总结
综上所述，新媒体环境下高校的学生管理工作，惟有重视、正视并研究新媒体的特性，并探索出相应的管理对策，才能紧跟时代的脉博，以高校学生喜欢的方式开展学生管理工作。高校能够积极创新地用好新媒体，才能增强学生管理工作的吸金融经济期刊引力，增强管理者价值导向的影响力，进而更好地占据高校学生管理工作的制高点，夺取管理工作的主动权，正确引导学生的世界观和价观观，保进学生身心及人格的健康成长。
作者：杨东华 单位：广东石油化工学院
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