摘要：在我国成人高等教育信息化整体程度不高的情况下，利用问卷星的免费功能可以较好地提高成人高等教育的信息化水平和教育教学质量。我们可以利用问卷星获取成人高等教育学习者的学习需求数据，实现对学习者多种联系方式的收集与整理，提高教、学、考的质量，还可以促进成人高等教育的教学研究和教学改革。
关键词：问卷星；成人高等教育；问卷
问卷星创建于2006年，是致力于问卷调查的设计、发布、回收和统计、分析的专业平台，已为764万发布者、3.75亿填写者提供过服务，是目前全球最大的可供多种移动终端使用的免费问卷调查平台。巧用问卷星的各种免费功能是无成本提高成人高等教育的信息化程度，提升教育教学质量的有效方式。对于暂无自有成人高等教育教学和管理平台，或虽有自有平台但网络考试系统（特别是考试统计、分析系统）不完善的高校来说，问卷星不失为一个好的选择。
一、利用问卷星获取成人高等教育学生学习需求的大数据
成人高等教育的对象是在职的成年人，与未就业人员和未成年人相比，他们对参与成人高等教育的学习有明确的需求。整体来看，既有较为突出的混文凭的投机心理，更有基于实际工作和生活需要的客观要求。结合成人高等教育学生的学习需求进行专业人才培养的修订、教学计划的修改、教学内容的调整、教学方法的改变、考试方式的改进和管理模式的更新，才能保证成人高等教育的质量。所以，能否获取学习者需求的大数据进行针对性的教学和管理是决定成人高等教育质量高低的第一步。利用问卷星进行成人高等教育学生学习需求问卷调查，可以做到在很短的时间内免费发放、随时随地填写、智能回收、自动统计和分析，能很省时、省心、省力地获得成人高等教育学生的真实的学习需求的大数据。完全可以避免传统现场调查和问卷调查耗时长、费人力财力多、统计分析麻烦的问题，也能杜绝，因此不进行或少进行学习需求调查的问题，还可以避免被调查对象因心存忌讳不如实回答和填写等问题。在利用问卷星对成人高等教育学习者进行学习需求调研时，需在问卷设置和问题设置时特别注意以下几点，才能较好地保证调查效果。一是，匿名性。在问卷说明中一定要申明学习需求调查是匿名填写的，这样可以打消被调查者对调查的排斥心理。二是，保密性。成年人有更强的隐私观念。我们应在设计问卷——问卷设置——安全及权限中将“公开级别”设定为“不公开”，并在问卷说明中予以明示，还要承诺调查信息和结果仅用于教学和教学研究，这样就可以让被调查者更加放心地按真实情况填写。三是，真实性。为保证被调查者一人一卷，不因重复填写而影响统计数据和数据分析的有效性，我们可以在设计问卷——问卷设置——安全及权限中用“IP地址限制”和“同一电脑/手机限制”进行防重复填写。四是，针对性。在进行问卷问题的具体设计时，必须事先对成人高等教育的某个专业或某门课程的教学和学习存在的问题进行深入挖掘，力求每个问题都能体现与该专业和课程的教与学的高度契合。这样才能避免泛泛而谈，突出每次调查的个性，调动被调查者接受调查和配合调查的积极性，使调查数据更符合我们调查的目的，更好地服务于教学改进。
二、利用问卷星进行成人高等教育学习者信息的收集和整理
虽然成人高等教育的主办院校可以从成人高考报名系统中获取学生的很多信息，但这些信息对日常教学和管理来说并不实用。一是，通讯联系方式不全，二是，有的本来就不是学生本人的或已经发生了变动，如手机号码。在成人高等教育教学和管理中，最需要的是学生长期使用的联系方式（单位、地址、固定电话、邮箱），特别是即时通讯方式，如QQ、微信，还有学生正在使用的手机号码和现住地地址。而成人高等教育的学生并不是全日制在校的，要便捷地收集、整理这些信息，就是问卷星大显身手的时候。先将要成人高等教育学生提交的各项信息单独设计为一个问题组成一份问卷，然后“发布”。在“回收答卷”中可采用发送“链接”和“二维码”的形式让学生填写，也可采用“嵌入网站”“微信邀请”“邮件邀请”“短信邀请”等多种形式将问卷尽可能地送达每个学生。学生收到问卷填写信息后，就可以在电脑、手机和iPad等移动终端进行填写和提交。只要第一次把信息收集完整了，以后学生存在换手机、换单位、换地址等情况，也不会出现联系不上的情况，及时请学生提供变更后的新信息也更容易。在利用问卷星进行成人高等教育学生联系方式信息收集时，需要注意以下几点：一是，够用性和必答性。只收集用于日常教学和管理必需的联系方式，除外的信息一律不涉及，特别是身份证号码等敏感信息。为保证学生提交信息的完整，在问题设计时，要将每个信息问题设置为“必答题”。二是，充分利用已有的联络方式。以高校主管成人高等教育的二级机构的官网为发布该问卷“链接”和“二维码”的主渠道，以成人高考报名系统中的手机号码、家庭电话、办公电话、邮箱等信息作为送达问卷的辅助方式。三是，及时性。及时整理收集的联系方式，按专业、班级及时建立QQ群、微信群、邮箱通讯录、手机通讯录等，以后加强联系、交流和管理就方便。四是变通性。“嵌入网站”“微信邀请”“邮件邀请”和“短信邀请”这四种送达问卷的方式虽然是收费功能，但是我们可以不通过问卷星平台，而是通过其他变通方式来实现。例如，“嵌入网站”可以变通为在网站首页展示问卷二维码或在收集联系方式的网站通知里加入问卷链接和二维码的方式实现，其他方式则可以通过QQ、微信、邮箱和手机本身带有的群发功能来实现。
三、利用问卷星提高成人高等教育过程中的教、学、考质量
1.问卷星中问题的题目标题除了文字外，还可以是图片、视频和网址。这对暂无自有成人高等教育教学平台的高校来说，可以缓解不能对成人高等教育学生进行现场教学和辅导的方式。学生答题前要先看文字、图片和视频，这就实现了学生自学和练习的结合，也实现了老师教和学生学两个方面的结合。2.利用问卷星的“投票”模块，可以组织成人高等教育的学生进行远程的简单测试和问题讨论。这种形式虽然简单，但它既可以克服工学矛盾，消除时空阻隔，也可以吸引成人高等教育学生的注意力，让他们感受现场教学的课堂讨论氛围，提升教学的趣味性，体现学生与老师、学生与学生的互动性，增强成人高等教育学生的学习参与热情。3.在问卷星的问题中通过设置文字、图片、动画、多媒体、链接等多种表现形式的“填写提示”，可以较好地对成人高等教育学生的学习思路进行启发和引导。成人的记忆力肯定不能跟中小学生比，但他们的理解力、分析力和实践经验还有优势。我们可以在出题时多偏重理解、分析和实践的题目。这样既结合了他们的学习特点，又结合了工作、生活实际，还实现了问与教结合，也降低了学习难度，提高了学习的实用性，有利于提升成人参与学习的积极性。4.运用问卷星的“关联逻辑”，可以将关于某个内容的所有知识点、表现形式和题型整合在一起，完整地呈现给学生。这个小功能，对训练成人高等教育学生全面、系统地掌握重点、难点内容很有用，可以用于每节的要点训练。5.运用问卷星能设置“正确答案”的功能，可以实现对成人高等教育学生在线考试后的自动评分、出具成绩单和考试报告。这既减免了老师评阅客观题（填空、选择、判断、排序等）的工作量，也可以对学生考试情况进行即时反馈，有助于学生及时了解学习效果和进行纠错。6.运用问卷星能“设置答案解析”的功能，可以实现对题目的分析和解题思路的演示。这对成人高等教育学生从做一道题学到相应的知识，逐步学会做一类题是很好的设计。这个功能设计较好地弥补了对成人高等教育学生因时空分离而难以实现的个性化教学和辅导的缺陷，也有利于培养学生的学习能力。这个功能本是交费才能开通的，但是我们可以通过问卷星提供的企业版试用功能+免费版中的“选择问卷模版”的方式来实现。7.运用问卷星“题库随机设置”和“选项随机”功能+可多次填写、提交，让成人高等教育学生通过多次练习和测试，较好地掌握应学会的所有知识和内容，从而达到教学目的和要求，提高教学质量、学习质量和考试质量，也并不加大教师的工作量。我们需要注意两点：一是，每个知识点的题量足够多；二是，要设定只有较高正确率的练习、测试和考试才计入平时成绩和考试成绩。只有这样，学生才很难靠运气和背选项号来获得有效成绩，那就达到促使学生好好学、多练习的目的。“题库随机设置”有利于提高从题库组卷的科学性和合理性，有利于全面、系统地考查学生对某门课程学习的实际情况。不过，“题库随机设置”功能是收费的，但我们还是可以采用破解“设置答案解析”的同类方法免费实现。
四、利用问卷星促进成人高等教育的教学研究和教学改革
利用问卷星的“统计与分析”模块，我们可以很方便地获取成人高等教育每个学生每次答题的详细数据和分析报告。我们还可以根据自己的需要利用这个模块中的“分类统计”“交叉分析”和“自定义查询”进行更详细、具体和深入的分析。这些大数据因为其真实、全面、数量大，可累积，因此，对我们研究成人高等教育的每个专业、每门课程、每个学生的具体情况非常有用。它可以帮助我们发现其中存在的问题，问题存在的程度，也可以帮我们从中找到解决问题的思路和办法，让我们少花时间找准问题，多花时间思考问题和进行解决问题的实践，以实际行动改进成人高等教育教学，切实提高教育教学质量和促进教学改进。问卷星平台虽然还有一些不足和缺陷，如承载的学习资源有限，还不能兼容特殊符号和公式的输入，无法实现主观题的评阅，不能对答题之外的学习情况进行记录和管理，综合性管理功能缺失，需要与QQ群、微信群、视频网站等配合使用。但是，站在免费使用的角度来看，问卷星的模块和功能的设置也算很强大了：平台运行很稳定，题型种类较多，不限题量，可自动评阅，允许设置答题提示和解析，可以进行统计和多种分析。但总体来看，问卷星的免费功能对信息化背景下成人高等教育中的很多课程运用混合式教学和考试来说还很适用和实用。在我国成人高等教育整体信息化程度不高的情况下，我们应该立足现实，将问卷星的一些模块和功能融合混合式教学模式中，为老师减负，提高成人高等教育的信息化水平，提高教育教学和管理质量，加强教学研究和教学改革。
参考文献：
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[5]徐杨.巧用问卷星构建自主共享学习平台——信息化背景下的家校学习无缝对接[J].中小学电教，2015.
作者：蒋洁霞 陆佳 单位：中南林业科技大学
