一、虚拟社区技术分析
以ChinaASP为例，对虚拟社区技术进行分析。1.虚拟社区技术定义。当前，人们对虚拟社区的定义为：一群通过计算机网络沟通的人们，批次间有着一定程度的认识，并能根据相互之间的要求分享知识，满足不同人群对信息的需求，最终形成多种团体。在该定义中，虚拟社区技术重视以下问题：（1）媒介与场所问题：人们通过计算机网络，以计算机空间为媒介来参加社区活动，能跨越地区与实践的限制，实现了异步多种交流。（2）交流目的：人们可通过信息交流，围绕相互感兴趣的知识点进行讨论，并与他人分享自己对某些知识点的意见与看法。（3）组织管理：社区中虽然存在约束社区成员行为的制度，但流行的匿名讨论制度赋予社区成员更多的自由，使其能自由讨论具体问题。
2.虚拟社区数据资料分析。在数据收集中，ChinaASP保留着完整的论坛数据，通过网页抓取软件能根据需要随时获取从2001年至今的信息。而在数据线索组织中，每条数据都有着自己的主帖编号、标题与内容，在点击之后就能获取成员ID信息、主帖发布时间、回帖成员信息等，实现了对整个社区网络的有效控制。
3.互动关系分析。
3.1基本关系。互动是虚拟社区发展的基础，因此在分析过程中要重视虚拟社区的公共关系，确定各个成员的互动关系模式。从虚拟社区的特点来看，社区成员之间主要是通过发帖、回帖完成信息传输，并以会话的方式实现实时通信。这种模式就是成员之间的联系，基于此，可认为虚拟社区的互动关系就是一个成员回复另一个成员的问题时在他们之间建立的联系。因此可盘点其关系可由下列组织构成：以不同节点表示虚拟社区成员ID，以线表示相互成员之间的关系（该两名成员已经建立交流联系），以指针表示主帖、回帖的过程，以边权表示恢复帖子的数量；假设网络中没有自环，则不需要考虑成员间发送自己帖子的数量。由此可见，该网络互动关系是一种有向加权网络。
3.2相互关系网络中心节点。在虚拟社区技术分析中，度是网络节点相连的线段数目，代表不同成员个体所拥有的数据量，可用来判断不同成员之间的联系与关系。而一般在虚拟社区网络分析中可发现，塔索研究的主要内容就是关系互动网络，基本涵盖了互动交流的各个过程，具有明显的方向性与指向性。而在向量分析中，所以节点的度又分为点入度和点出度，点入度是指向该节点的连线数量，代表有多少成员对该成员的问题进行了回复，点出度是从该节点出发指向其他节点的连线数量，代表该成员回复了多少其他成员的问题，最终构成了一个完整的结构体。而在节点入度、出度分析中，主要根据互动关系矩阵分析，其中1代表回复，0代表未回复。在经过上述数据分析，操作人员能快速掌握不同人员间的交流结构，并判断最优化的信息分析方式，以满足不同人群的虚拟社区交流需求。
二、基于虚拟社区的互动交流行为分析
1.以思想共享为主导的网络互动交流。在该结构中，互动是虚拟的主要特征，正是这些互动，才能保证虚拟社区中具有稳定的互动交流行为，最终形成虚拟社区中可以被所有成员访问的公共资源。在虚拟社区结构中，所有社区成员都能自由提问并发表言论，每次信息交流过程都会形成一次绘画，并建立起一种特殊的信息联系，而这些联系的不断累加，便成为虚拟社区成员间的互动关系，而所有成员间的互动构成了一个虚拟社区的人际互动关系网络。在该关系结构中，某一个问题及其所得到的回复帖子共同构成了一次会话或线索，包括Thread、Session等，而所对应的互动关系网络是一个有向加权网络。而在互动交流中，每个成员都由特定的节点显示，各个节点都由固定的方向，表示不同成员之间的信息交流行为与方向。
2.虚拟社区互动交流关系。由于虚拟社区的知识来源于其它成员，因此虚拟社区中的知识共享是由全体成员共同分享的，因此在虚拟社区交流活动中，需要结合不同成员特点形成基于虚拟社区交流活动的关系网。而在实际交流活动中，考虑到不同成员的信息特点与互动交流要求，在互动交流的同时需要根据相互之间的匹配程度，摆脱传统社区网络对空间、人员等要素的束缚，建立一种更加紧密的组织关系，并以良好的连续性填补不同成员间的漏洞，并通过不同的互动交流行为，进一步优化社区成员的知识结构。
3.社会网络与虚拟社区的网络知识共享。在现有虚拟社区框架下，社区内知识共享方式得到优化，而来自各个成员个体的、社区的等因素会对知识传播能力产生重要影响，除此之外，成员的声望、成员之间相互的信任、成果期望等多会对知识共享水平产生重要影响。而部分学者通过研究发现，个体对在虚拟社区中的声望的需求会影响知识共享行为，影响其对社区知识贡献的质量和数量，这提示在社会网络与虚拟社区网络知识共享中，要正确认识到不同影响因素对知识信息传播效果的影响。在传播效果分析中，可以将整个社区网络结构看做为一个网络，每个节点代表一个组织成员或成员团体，而线段代表了成员个体之间的相互联系。而在虚拟社区解耦股小，社会网可通过不同的行动、结构建立“桥”，通过强调相互关系与社会网结构，使围观个体与整个体系结构中存在更加明显的关系。而在虚拟社区概念中，关系、结构、行动者（成员）是构成该体系的重要组成部分在关系处理中通常会用特定的网络节点表述相互之间的关系。一般情况下，当一个虚拟社区网络的的集合为{A，B，C}时，则上述三个子集分别代表了关系、结构域行动者。而在具体的数据资料分析中，通常会对任意节点的对应信息进行优化，并通过赋予每个边相应数据，保证问题能得到解决。总体而言，关系是社会网络理论研究社会现象的着眼点,对于关系的研究主要是关系的内涵分析和强弱关系的衡量，应该得到相关学者的重视。
三、结语
主要讨论了网络技术发展及其对互动交流影响的相关问题，对相关人员而言，在工作中要正确认识到网络技术的发展趋势与人们对互动交流的需求，在寻求工作创新方式的过程中重视对现实资源的发掘，了解人们对互动交流发展的需求，并结合现代信息技术发展对其做进一步优化，满足不同人群对信息交流的需求，最终建立更有针对性、服务性、交流性的平台，为强化互动交流奠定基础。
作者：李瑶 单位：遵义供电局
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