1提高高级技工学校后勤管理水平的重要意义
在社会经济体制的不断完善过程中，高级技工学校的后勤管理工作的重要性日益凸显。只有正确认识这项工作的重要意义，才能对后勤工作给予应有的重视。
1.1后勤管理工作是学校正常运转的重要保障
学校的建立和运转需要相应的基础设施，后勤管理使学校有限的资金实现了合理分配，能够为师生提供有益的工作和学习环境。科学运用资金有利于节约人力物力资源，最大限度地发挥各类资源的作用，从而提高学校的整体效率，尤其是可以充分调动师生的积极性，保证教学任务顺利完成。与此同时，后勤管理工作涉及到人身财产安全、食品安全等关乎稳定和发展的问题，因此时刻督促着管理者加强管理，维护校园秩序，构建平安和谐校园。
1.2后勤管理工作是提升师生素质的重要源泉
优美绿色的校园环境给人以美的享受，完善的硬件设备提高学生的学习积极性，洁净的学生宿舍和卫生可口的餐饮有利于帮助学生培养积极向上的心态，后勤服务人员负责细心的工作态度和为学生服务的精神会使学生产生归属感，以上种种优良的配套服务都能使学生把更多的心思放在学习好专业技能知识和融入校园集体生活中去，有利于学生挖掘自身的潜能，为国家培养出高素质的蓝领人才，为我国工业现代化道路输送更多新鲜的血液。改善教师的教学和其他各项工作生活条件，做好后勤管理，同时有利于调动教师的工作积极性，充分激发其工作热情，提升学校整体教学水平，赢得好的口碑。
2实际后勤管理工作中存在的主要问题
2.1思想理念方面存在的问题
在一些技工学校，因长期受政府政策影响，后勤工作没有得到足够的重视。管理者在观念方面相对滞后，尚未认识到后勤保障的地位和作用，而是更多地把精力投入到了教学和学生管理方面。在这种不正确思想的指导下，后勤管理因循守旧现象明显，产生了负面影响。一是后勤社会化程度低，如个别学校依然是由自身管理食堂，拒绝利用承包制引进外来公司，无法形成竞争，久而久之食堂整体质量下降，难以满足师生的需求。二是管理信息化程度低。在宿舍管理中，在入住学生的个人资料、住宿记录、水电使用情况信等环节中，多数学校使用的还是传统的人工登记，既繁琐又容易出现错误，与社会发展的大环境不能适应。
2.2人力资源方面存在的问题
一是后勤队伍自身素质不足。在人员队伍中存在着整体文化层次低、水平差的情况，本科及以上学历的人很少。工作人员年龄普遍较高，队伍整体上对先进的管理理念比较陌生，且存在新老人员交接不顺畅的情况。与此同时，受后勤工作低人一等的传统观念、人事选拔任用及福利待遇方面不公正和鲜有关于后勤成绩的宣传表扬等因素的影响，后勤工作人员无法得到身份认同感，容易产生消极怠工情绪。二是学生整体素质不足。技工学校的学生个体之间行为习惯差异较大，选择在初中毕业之后当技术工人的基本都是升学无望的初中毕业生。这部分学生很多在之前的学习生活中积累了很多陋习，不仅给教学过程带来相当的阻力，也容易刻意去损毁公共物品、乱丢垃圾等破坏后勤工作成果，增加维护成本，给后勤管理工作增加难度。
2.3实际运作方面存在的问题
一是在后勤工作实施过程中，各部门之间发生联系的可能性比较小，对于大多数技工学校来说，后勤部门和其他部门之间的交流少。在后勤内部管理中，各个部门在协调工作上又常常会陷入无人管理或交叉管理的尴尬局面，实施工作在协调统一性上严重不足，往往造成被动。二是老师和学生作为后勤真正的服务对象，他们真实的意见无法及时地表达，导致后勤工作人员无法充分了解服务对象的特点和需求，工作的具体实施中缺乏针对性和目的性。当难以达到师生服务质量的期望时，不仅是对学校资金、人力、物力的浪费，更会进一步挫伤师生工作学习的积极性。三是承包方进入学校从事经济活动，在短时间内相互了解甚少，如果双方沟通交流少，无法明晰各项条款，则难以合作顺利。承包方在实际运作中普遍存在服务形式单一、服务意识淡薄、商品价格偏高等问题，如果学校缺乏有力的制约监督机制，则更难以满足师生的期望值。
3高级技工学校后勤管理工作的改革方向
3.1加快后勤管理社会化、信息化步伐
思想观念方面，一是要脱离过去“等、靠、要”的管理理念，转为“以服务求生存，以质量求发展”的服务经营理念。以保证校内服务的基础上，学校应积极拓展校外市场，引进社会力量参与服务和竞争，逐步开放校内服务市场，利用社会资源为学校后勤注入新的活力。进而逐步释放后勤的生产力，按照现代企业的管理模式和机制运行，不断提高经营和服务水平。我校从食堂独立开始，竞标上岗的经营者在校规定的范围内创办多层次的餐饮服务，自主经营，为师生提供种类多、味道好的饭菜。二是随着信息化社会的全面到来，借助高信息化的手段进行学校后勤管理，能够有效地提高保障的效率和准确性，进而让后勤管理工作更加良好地为学生整体教学质量的提高而服务。作为学校后勤管理者，应不断加强信息化基础设施的建设，利用信息化手段将整个后勤部门联成一个整体，全面提高后勤管理工作的效率。
3.2从文化、培训、制度等人力资源手段着眼
培养学生的良好习惯，坚持把德育工作放在首位，老师在传授各种专业技能的同时，要教育学生如何做人。如利用学校宣传栏宣传校内杰出典型德育模范案例、设立流动德育标兵班集体等各种各样丰富多彩的形式，使学生摒除旧习，不断提升自身道德素养。同时，注重以人为本、勤奋务实的后勤文化是各部门相互协调，产生凝聚力的精神力量。这种共同的价值观念在实际工作中可以产生强大的动力。为健全后勤服务机构，应增加后勤队伍力量，尤其是在受编制束缚的不利因素下，抽调出一定资金，采用聘用制的方式去社会上聘用精通业务的有经验人士，丰富人才层次。因后勤工作人员中年龄较大、知识层次低，应针对不同岗位，不同接受水平进行相应的技能培训。
邀请专业人士把实际操作中严加制定的工作流程、内容方法和心得体会等耐心细致地教授给员工，使各个岗位的工作人员都能够明确自身职责，不断提高工作技能和责任心，挖掘自身潜能，做好本职工作。制度是管理的好助手。技工学校应从实际出发，结合建校办学特点建立系统全面的后勤管理的规章制度。制定严格的关于学生就餐、就寝和学校食堂、宿舍、财产管理方面的制度，使师生认真对照规范的制度安排，履行职责，守好本分。当然，有好的制度还需要有公开透明的监督机制和公正的奖惩措施相辅佐。监督机制是成文的规章制度能否顺利实施的有效保障，应安排专门负责人按照公司人力考核的方式定期对所有后勤工作人员进行督导，测评每个人的实际工作表现。奖优罚劣的激励措施有利于发挥团队凝聚力，不断提高职工的积极性，督促自身提高工作效率。
3.3注重细节，强调沟通合作的重要性
后勤管理部门、学校其他部门、师生、承包方四者之间的关系密切关联，需要学校管理层发挥统一协调的作用，促进四者的密切沟通。学校应成立专门的纠察小组，由学生处配合，每月轮流抽取一定数量的学生，认真听取其关于学校食堂、宿舍等情况方面的意见和建议。因学生是服务的直接受益者和接触者，更容易发现问题，通过解决相应问题，也可以为管理者提供决策依据。只有这样，师生才会享有完善的服务质量，使得后勤部门的工作效率大大提升，使管理模式由管理着主导型向师生主导型转变。学校管理者应把社会效益和经济效益相结合，认真对待和处理承包经营和管理监督的关系。首先在签订契约阶段明确承包方的权利和义务，明文规定其服务经营行为，做好社会企业进入技工学校后勤市场的“进口管理”。
其次，建立有效的监督系统，通过加强各环节的制度化管理，配备规范的考核手段、完善投诉和损害赔偿制度等手段，实现对服务过程和结果的监控，约束承包方的行为。后勤工作是一项综合性很强的工作，需要与其他部门的协调配合来共同完成对学校全方位的监管。高级技工学校可以抽调教务处、学生处等部门成员，组成联合监督小组，定期邀请政府职能部门如卫生、消防、绿化部门，对承包商服务质量进行检查。发现任何隐患及时责令其整改，发现任何问题对其采取一定的行政处罚措施。因此，在后勤工作中，各个部门既要联合行动又要分清责任，协调各个部门进行有利于学校工作的整体评比，营造服务大局的管理氛围。
4结语
技工学校作为职业教育的组成部门，在市场经济中占有重要地位。后勤管理作为非教学部门，在学校的整体运行中更是不可或缺的。高级技工学校后勤部门要深刻反思实际管理过程中存在的各类问题，发挥探索和创新精神，注重提升工作成效，不断推进后勤管理工作的改革力度。
作者：王学军 单位：河北省廊坊市高级技工学校
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