摘要标准工作组如何更加有效运行一直是行业关注之所在，介绍了ITSS数据中心运营管理工作组近三年来在标准研制、组织方式、挖掘行业用户可获得价值方面的实践和经验，提出了一套可操作的方法,总结了工作组未来的工作重点。
关键词标准；ITSS；数据中心；最佳实践
1工作成果
ITSS数据中心运营管理工作组经ITSS分会批准，于2014年5月28日正式成立，迄今已高质量运行近三年时间，取得了较大的工作成果，主要包括以下三项：(1)2017年2月28日正式发布国家标准GB/T33136《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》。相比ITSS其他工作组，数据中心工作组有数十位来自金融、央企和国家部委的数据中心负责人参与标准的研制和应用推广，极大地提升了标准质量和被接受程度。(2)联合开放数据中心委员会(ODCC)发起《数据中心运营管理：2020路线图》研究项目。鉴于传统IOE技术体系正在向开源、自主可控技术体系演进，行业数据中心用户需要更加权威、符合中国国情的数据中心下一代演进路线图方面的指导，该项目旨在联合金融电信等行业用户、大型互联网公司、研究机构等共同提出建议。(3)支持成立“双态运维联盟”，推动自主可控新技术在行业用户中的应用。下一阶段数据中心除了支持传统的稳态运行模式，也需要支持互联网场景的敏态运行模式，即双态运维。双态运维需要新兴技术和产品支撑落地实现，因而数据中心工作组联合华为、联想等IT公司及多家新型专业技术公司共同成立了双态运维联盟，以加速这个进程。
2标准研制经验
(1)行业用户主导标准研制数据中心工作组在筹建之初，就设定了一个明确目标，即邀请行业用户来主导标准研制，这是基于多方面的考虑：首先，过去经验表明，如果是IT服务供方编写标准，然后宣贯给IT服务需方，这时需方的接受效果往往不太理想；其次，中国每个行业用户的数据中心往往都是全球同行最大的数据中心，IT服务供方反而缺乏全盘管理大型数据中心的经验；再次，我国行业用户的能力已经发展到了“道路自信”的阶段，越来越多的行业用户有意愿通过编写标准等方式将内部实践提升为行业最佳实践，从而发挥社会价值。(2)采用适合于行业用户的组织方式a.适应体制。按照ITSS分会的要求，参与标准研制的单位和人员应该首先加入ITSS分会并成为正式会员。但是对金融、电信等行业用户而言，申请盖章流程会相当繁杂和具有不确定性，因而数据中心工作组在筹建期间，向ITSS分会秘书处申请了特殊政策支持，即行业用户可以个人名义参与标准研制，不需要单位加盖公章的申请。b.创新机制。根据行业用户的行为特点，数据中心工作组进行了机制创新，设立了“专家委员会”机制，在筹建期间历时4个月邀请了22位行业用户加入该委员会，其中有11位用户来自金融行业，4位用户来自国家部委，还有数位用户来自央企和互联网公司。特别需要指出的是，经过不懈努力，我们邀请到了来自银监会科技监管部的领导担任专家委员会主任委员，进一步提升了工作组在行业用户中的权威性。(3)挖掘行业用户可获得的独特价值点a.同行评审。数据中心标准在试评估过程中，重点采用了同行评审机制，比如在给某个股份制银行做试评估时，其他国有四大行、股份制银行和城商行数据中心参编人员也参与试评估，在试评估单位现场工作一周。相比于传统的同行交流——最多两小时、好多问题还不方便问，同行评审的价值就深入得多。可以说，这是参与研制的行业用户花钱也难以在其他地方买到的。这就是工作组能为行业用户提供的独特价值。b.跨行交流。银行、保险、证券、电信等不同行业都有自己本行业的交流机制，但是缺少横跨上述各个行业的长期性的交流机制。数据中心工作组提供了一种独特的跨行交流机制，包括每年两次的专家委员会工作会议，以及从2017年开始每个季度一次的技术研讨会。这些会议都邀请了多个行业的数据中心负责人，让他们能够进行充分交流探讨。
3未来工作方向
在ITSS分会的领导下，以及ITSS其他工作组的支持下，ITSS数据中心运营管理工作组已经在支持行业用户参与标准研制和应用推广方面进行了近三年的探索，取得了一定的成绩，但还需要继续努力，让我国行业用户的实践不仅仅在国内被广泛应用，还能在国际上产生影响力。工作组接下来将重点开展以下三方面的工作：首先，重点推进《数据中心运营管理：2020路线图》研究项目。鉴于目前我国各个行业用户都在制定各自的数据中心“十三五”规划，该研究项目旨在集合相关各方的力量，提出“十三五”期间数据中心可能的形态、管理方法和演进路径，能为行业用户制定“十三五”规划提供权威参考。其次，推进GB/T33136的评估工作。采用类似于ITSS运维成熟度评估体系，工作组致力于推进GB/T33136的评估体系建设，并积极开展评估工作。最后，推动支撑未来数据中心运行的技术、产品和方案的落地。GB/T33136提出了一套比较全面、完整的数据中心运行管理框架，但是数据中心用户实践这套方法论，需要相应的技术、产品和解决方案来支撑。工作组后续将加强这河南职称方面骨科医学论文的工作。
作者：肖建一 左天祖 单位：中电标协ITSS分会数据中心运营管理工作组
