人们很多行为都是由于心理方面的因素引起的，对患者来说，在患病住院期间，保持良好的心态对其治疗有很大的帮助。但是实际上，要患者在患病期间保持良好的心态是非常难的一件事，所以在护理管理中实施好心理护理对患者来说是很重要的。此外，护士在对患者进行护理过程中，自身的心理素质会直接影响护理质量。
1心理护理的涵义与原则
对患者来说，护理工作的质量对其病情有很大的影响。其实从本质上来进行分析，可以将护理分为生活护理和心理护理，生活护理顾名思义就是对患者生活上的一些护理，包括患者在医院的衣食住行等[1]。患者在住院期间，除了身体上的疾病外，常带有不同程度的心理问题，产生心理问题的原因有很多，或许是由于对自身疾病的恐惧、对医院的排斥、抑或是对治疗缺乏信心等，心理护理就是针对患者这一系列的心理问题。护士在平时的护理过程中，通过对患者的观察，利用途径、行为或者心理学知识，引导患者拥有健康积极向上的心理状态，帮助患者抵抗疾病。当然，心理护理不应该单单对患者实施，对护理人员也应该定期地进行心理护理，护士是护理工作的实施者，所以护士自己首先就要拥有良好的心态，院方或者资深护士可以经常组织讲座，分享自己的经验，让护士在工作中保持积极向上的工作面貌。要对患者或者护士实施心理护理，就一定要遵从心理护理的原则。第一，心理护理作为护理的一部分，护士在对患者进行心理护理的过程中，要结合身体护理，因为患者的心理问题很有可能就是由于身体护理方面引起的，“身心结合”才能达到最好的护理效果。第二，心理护理要具有针对性，心理问题是一个非常大的概念，它可以分为很多种，而且不同的心理问题其解决方法也是不一样的，所以护士在对患者进行心理护理的时候，一定要认真了解每个患者的实际问题，根据患者的实际情况进行分析，进行有针对性的心理护理，效果会更为明显。第三，医院要注重环境对患者心理的影响。医院是公共场所，护士的言行举止都是该院的代表，每个护士都是白衣天使，所以面对患者的时候，应该要让患者充分感受到护士的责任心与亲切感。
2患者主要的心理问题
护士要做好心理护理，就需要了解通常情况下，患者的主要心理问题。一些有经验的医生可以根据患者的日常行为来对患者进行心理辅导。患者的心理问题，应该从病情、年龄、性别等方面进行分析。不同年纪的患者，其心理承受能力不同，患者的家属对其的关心也是非常关键的，如果患者的家属能经常陪患者进行治疗，给予患者足够的鼓励，那么患者对抗疾病的信心也会随之增加，心理素质自然也会提升。根据病情分析，对于患小疾病，治愈率大的患者来说，其心理压力相对来说会比较小，这类患者只要保持良好的心态对进行治疗，就不会出现大问题。但是就我国现有的医学技术来分析，一些比较常见的老年病都没有什么根治的方法，而且涉及到脑、心脏或者是血管类的疾病，都是比较严重的病，对于这些患者来说，特别是老年患者常见的病，例如：糖尿病、高血压等，会存在很多心理上的问题，老年患者由于年纪过大，本身心理承受能力就比较弱，所以经常会出现一些心理问题[3]。第一，忧思过度，老年患病对很多患者来说，是非常大的打击，所以他们可能不会那么积极地配合就医，而是忧心忡忡，担心治不好或者出现并发症要怎么办，整日陷入苦恼和烦闷中。第二，心情烦躁，很多患者希望患病后吃药病情就可以根治，但是一些病的治疗过程是漫长且反复的，这使得患者心情烦躁不安，不利于疾病的治疗。第三，紧张恐惧，患病对平常人来说，会产生恐惧感。第四，易发脾气，很多平时大鱼大肉吃惯了的患者，患疾病进行手术后，一定要忌口，饮食相对来说偏清淡一点，但是这些患者不能及时的改善自己的生活饮食习惯，对家属不理解，对周围的人乱发脾气的患者在患者中也是非常常见的。此外，还有容易悲伤，心理自卑等都是患者存在的一些心理问题，如果患者不能很好地解决这些问题，对患者的病情是有很大的危害的。
3心理护理在护理管理中的重要性
患者一旦住院，说明其身体出现了比较大的问题。而且就医院住院的人群分析，老年人和儿童的比例相对来说比较大，对于这两个针对性的群体来说，实施心理护理都是非常重要的。住院的患者在心理上常常会伴有恐怖、害怕、焦虑不安等情绪，其实这就是心理问题。患者长期处于一个消极的心态，对病情康复没有帮助，甚至会加重病情，患者在治疗期间就应该保持一个积极、健康的心态，勇敢的对抗病魔，这样才会对病情有帮助。心理护理就是帮助患者消除消极情绪的。站在另一个角度考虑，进行心理护理是满足患者在住院期间的需求，医院对于患者是一个陌生的环境，患者家属不能时时刻刻都陪在身边，所以进到医院后，没有足够的安全感，所以患者会很希望护士可以帮助自己，除了照顾自己的身体状态后，还会特别希望护士可以与自己聊天，让自己感受到温暖。另外，住院后患者对手术或者自己身体的一些突发状况经常会感到非常害怕，护士在进行心理护理的时候，可以将患者的真实病情巧妙地告知，告诉他们偶尔的突发状况是非常正常的，只要配合治疗，将身体感受如实告知医生和护士，带领患者参加医院组织的一些积极的活动，让他们在治疗过程中可以保持一个良好的心态[4]。心理护理是为了让患者在住院治疗期间可以有一个非常好的心理状态，良好的心理护理体现出来的效果对护士也有很大的帮助。在对患者实施心理护理的时候，其实护士对自己的心灵也进行了洗礼，能够自己想通一些事。患者的心理状态好了，会更配合护士的工作，患者的治疗效果好了，患者与患者家属对护士的态度也会更好，可以有效地缓解当前激烈的护患矛盾，增加医患关系。
4心理护理在护理管理中的应用及效果
目前心理护理的应用在护理管理中已经被重视起来，不管是对患者还是护士都有了一定的效果。护士面临的压力相对来说还是较大的，工作和家庭对护士来说需要两者都兼顾到，特别是护士需要经常上晚班，所以导致很多护士在上班的时候，一旦遇到不如意的事情绪波动会比较大。而患者除了疾病的折磨外，在住院期间还需要支付大量的金钱，所以对患者来说存在心理问题也是能理解的，护士和患者之间一定要保持一个心理上的沟通。心理护理的应用已经为护士和患者之间建立起一个良好的沟通桥梁，院方对护士的心理培训让护士面对患者时更加专业、更加有耐心，通过护士对患者实施心理护理，除了帮助护士缓解其工作和生活的心理压力外，还帮助其进行心理知识方面的培训，让护士掌握一些心理方面的知识，在护理的过程中，可以通过相关知识及时了解患者的心理问题，站在患者的立场去开导他们，让患者从心里感受到护士对其的关心，感到温暖，不仅消除了患者对疾病的恐惧、焦虑等一系列消极情绪，还增强了患者对护士及医院的信任，对医生的治疗也有一定的帮助。此外，心理护理还可以为护士营造一个良好的工作氛围，增强同事之间的信任感，不管是对护理进行心理辅导，还是让护士去学习心理知识帮助患者，护士都需要一起进行心理培训，培训接受知识的期间，护士会以自身为例子，深刻地对自己进行剖析，也会站在别人的立场去思考，彼此之间相互帮助[5]。与年长护士的交流可以给护士更多的工作经验，护士在工作时就不会经常感受手忙脚乱，心理护理让每个护士都拥有良好的心态，在工作中团结、彼此帮助，与患者进行心灵的沟通等。目前经常出现的医患纠纷，部分就是医院在心理护理上的失误造成的，护士每天工作量繁重，患者在医院得不到心灵的关注，导致护患之间缺少正常的沟通。在实施心理护理后，护士会积极地关注其心理、情绪上的变化，并且通过适宜方法缓解其心理上的压力，达到良好的治疗状态。由此患者也会站在护士的角度为护士考虑，积极配合护士的工作，心理护理的效果是显而易见的。
5增强患者心理护理的有效措施
护士在对患者实施心理护理的过程中，要掌握好一些心理护理的相关措施，对于不同的患者要对症下药，对患者的心理问题逐个击破。当患者在治疗过程中出现心理紧张以及不配合医生治疗的现象时，护士可以向患者进行耐心的分析，告诉他们紧张的心理状态和拒绝日常的治疗对病情有一定伤害，只要配合医生的治疗，保持良好的心态，那么病情就可以得以控制。鼓励患者心理遇到问题的时候，积极与护士进行交流，告诉他们，护士会帮助他们解决相关问题，让他们感受到护士对他们是非常关心的，久而久之，患者对护士就会产生一种信任，既有助于患者的治疗，同时可以有效地帮助护士更好地开展护理工作。在对患者的心理问题进行指导的时候，护士应该要了解造成患者心理问题的原因，进而再对症下药。有时候是由于患者对自身的病情过于重视，或者在治疗的过程中急于求成，如果出现病情反复的情况，患者的情绪就会出现相应的变化。当出现这种情况的时候，护士应该要多陪伴在患者身边，用积极的态度对患者进行心理辅导，给予患者对抗病魔的力量[6]。在面对患者自身的心理问题时，护士与患者家属进行沟通，让他们鼓励患者，因为家属的鼓励对患者来说是至关重要的。但是对于来自外界因素引起的一些心理问题，则需要患者与社会积极接触才能得以解决，在平时的护理过程中，鼓励患者积极参与社会活动，对解决由外界因素引起患者心理问题来说，是一个非常可行的方法。在治疗过程中，让患者与社会接触，为患者营造一个宽松、和谐的环境，这样可以消除因工作或者其他原因引起的精神紧张，患者心境上得到了放松，自身的心理问题也能够得到相应的缓解。
6结语
心理护理在护理管理中对护士和患者都有良好的效果，这是毋庸置疑的，但是实施心理护理的过程相对来说还是比较艰难的，护士在对患者进行护理的过程中要适当地结合心理护理，让患者在住院期间保持良好的心态，坚强地面对检验医学期刊疾病，院方也要做好护士的心理辅导，让护士以坚强的心态面对护理过程中的困难，双管齐下，心理护理的效果才会更加明显。
作者：张莉燕 单位：郑州市中医院
