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科学发展观指导下的物业管理创新

一、提高认识,懂得只有全面协调的发展才能实现可持续发展

物业管理行业作为一个微利的朝阳产业,竞争态势十分严峻,要想在这种竞争激烈的大环境下求得生存,谋求发展,就必须朝着规模化统筹划多元化的角度发展。由于物业公司在收缴物业费用的时候没有刚性收费措施,导致缴费积极性不高,收费困难,从一定程度上限制了物业公司的发展。所以,物业管理者必须懂得拓宽经营理念,走多元化的发展老路线,在做好物业相关管理的同事,一定要注重对新的边缘产业的开发。只有增大发展空间,才能使物业公司的经营效益得到有效的提高,拓展一切业主需要的周边服务领域,为业主提供便利的同时,得到收益。只有这样才有利于物业公司规避经营风险,使企业基础稳固,发展稳定。

二、注重外部环境对可持续发展的影响

企业的发展受到外部环境的严重制约,所以,物业管理企业既要抓好管理,提高自身素质,促进服务意识,又要协调好与其他各方面的关系,使外部环境达到一个和谐、健康、稳定的局面,借以促进企业的发展。首先,物业管理企业必须要注重与业主委员会的关系。业主委员会作为业主推选的物业管理的执行机构,是物业使用人和产权人的代表。物业企业必须要尊重和维护业主委员会的权利,帮助其尽到职责。要学会平衡专业化的管理与业主自治之间的关系,借以维护业主的权益。物业管理企业必须做到尊重业主的地区为,做到定期汇报服务、经营以及管理情况,资金使用情况,自觉自愿的接受监督,努力争取业主委员会以及广大业务的支持和理解。把建设好、管理好小区作为与业主的共同目标去努力奋斗。其次,物业管理企业要处理好与开发商之间的关系。随着市场的发展以及招投标机制的逐渐完善,这就意味着房地产的开发商其自设物业会逐渐的推出市场,主要采取招投标的方式选择物业管理公司来对物业进行管理。因此,物业管理公司必须认真负责的完成开发商交给的任务,以保值、增值作为发展目标,形势好自身的权利,履行好自身的义务,实现与开发商之间的合作共赢。第三,物业管理企业要妥善处理与行政管理部门之间的关系。房地产的行政主管部门代表政府对物业管理企业施行管理,物业管理企业必须要接受房地产行政部门的指导和监督。因此,物业管理企业必须要服从管理,听从指挥,以便可以受到政府部门的支持,保持物业管理企业的长足发展。第四,物业管理企业要协调好与社区之间的关系。社区与物业管理企业之间是相互依存、相互促进的关系,只有互相配合,才能得打共赢,达到共同发展的目的。物业建设需要得到社区的支持和配合,物业建设同时也是社区建设的主要组成部分,社区起到协调统一的规划作用。另外,社区也需要对物业管理企业的自主权采取尊重的态度,因为物业经营中除了注重社会效益还必须要保证经济效益。同时,作为物业管理企业也要对社区工作尽力支持,协助做好社区的各方面建设,只有二者相互协作,互惠互利,才能得到共同的发展与进步。

三、物业管理企业要坚持以人为本的指导方针

随着现代社会的发展竞争已经不体现在充满硝烟的战场上,物业管理企业之间的竞争也是一样,要想在这场没有硝烟的战争中取得胜利,物业管理企业必须在企业文化,企业人才的引进等方面拔得头筹,占取先机。只有高素质的人才和优秀的企业文化才能促进企业的可持续性发展,企业必须注重以人文本的企业理念,注重人的发展,才能有利于企业自身的发展。现代化企业要想谋求发展必须注重企业自身的人力资源管理,构建一个适合自己企业发展的独特的人才管理战略,激发人的潜能,使企业员工在受到尊重的同时努力为企业的发展开辟新的道路。

四、物业管理企业要将服务创新作为企业发展的核心

服务是物业管理企业的本质,企业文化是对企业价值观的体现,企业价值观是企业文化的基础。所以,要想使企业得到发展,必须抓好企业文化建设,企业文化的建设要把握服务这个核心。好的服务可以提升企业形象,提高业主的满意程度,进而使企业的核心竞争力得到提高。

五、总结

综合以上,现阶段,物业管理企业必须认识到努力学习科学发展观,注重其思想内涵和理论的实践,用科学发展观的相关理论拓展企业发展的思路,为企业开创一套适合自己发展的道路,找准定位是企业发展的根本。此外,必须坚持将以人为本的思想渗透到企业的管理中去,借以求得企业的全面、协调、可持续性发展,让企业在激烈的竞争中站的先机。

作者:曹勇 单位:兴隆园物业服务处


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